通过制定一个合理的方案，我们可以在工作中更好地分配和利用我们的资源。方案的制定需要有详细的计划和时间表，并制定相应的责任分工和执行计划。您可以通过查阅以下范文，学习他人是如何解决类似问题的，以寻找到最佳的方案。
加强领导班子思想政治建设方案篇一1、推动责任落实情况。按照党风廉政建设“一岗双责”的要求，认真做好分管工作的党风廉政建设工作。特别是对分管的安监执法大队这一块，多次与大队长进行交心谈心，对执法大队提出廉洁执法的要求，要求执法大队严格按程序、按照标准实施行政执法行为，一年来没有出现违反廉政规定的行为。同时在分管的干部人事工作中，严格遵守市委组织部关于干部选拔作用的有关规定，进行干部的选拔作用。没有出现违规用人的现象。
2、加强教育监管情况。加强与分管的中层干部的谈心谈话，今年先后与分管的科长（大队长）进行了至少一次以上的廉政谈话，对科长存在的一些倾向性问题进行了提醒式谈话。同时对执法人员执法行为进行严格监管，所有的行政处罚都严格按照程序进行管理，督促了执法人员的规范执法。
3、加强作风建设情况。作为分管党群工作的分管领导，积极配合纪检组长加强作风建设工作，通过制度建设、党课教育、民主生活会等方式，推进党员干部包括自身作风建设，强化了作风。
4、推进预防腐败情况。积极参加纪检组安排的各种预防腐败教育活动。特别是安排的警示片的观看，警示案例的学习，并积极撰写了心得体会。同时积极配合纪检组开展风险点的查找和预防措施的落实工作，做到预防腐败措施到位。
二、遵守党的纪律情况。
1、严格执行政治纪律，坚决落实中央、省委、成都市委、我市重大决策部署。特别是加强_____届四中例会精神的学习，积极参加群众路线教育实践活动。坚决拥护党的各项决定，特别是对_____等的查处。
2、认真执行相关的组织纪律。作为分管干部人事工作的分管领导，严格按照干部选人用人的有关规定开展推荐、考察、党组研究决定、公示、报告等程序，做到公正地选人用人。对重大事项做到请示汇报，凡涉及财务、人事及在行政执法中的重大行政处罚，都严格坚持先请示再执行的原则。
3、严格执行财经纪律，无违规使用公款吃喝现象。
4、严格执行工作纪律，严格上下班制度，凡外出半天以上的工作都向主要领导报告及向办公室告之去处。对于上级和党组安排的工作均不折不扣地完成。
5、在生活中严格执行生活纪律，特别是在工作期间没有出现做工作以外的事情。在节假日偶有与朋友三事聚聚餐打打牌的现象，但没有使用公款，也没有进行奢侈消费。在打麻将中没有与监管对象进行打麻将的现象，也没有进行赌博活动。
三、落实八项规定、转变作风的情况。
1、公务用车配备使用情况。没有配备公务用车。
2、办公用房使用情况。办公用房情况。现办公用房使用面积约为10m2，系与人合用办公室，符合规定标准。
3、担任领导干部以来，没有以逢年过节、职务升迁、做生祝寿、婚丧嫁娶等名义借机敛财、收受红包礼金。
4、担任领导干部以来，自己没有因公（私)出国(境）。
5、密切联系群众情况。积极开展下基层活动，本年度先后三次到白鹿水观村、敖平紫泉村、天彭镇天府中路社区等开展下基层帮扶活动。同时在群教活动中到企业和乡镇开展调查研究。解决实际问题3个。
四、廉洁自律情况。
1、没有参加过影响公正执行公务的旅游、娱乐、健身、宴请等活动的情况。
2、没有违规收送礼品、礼金、有价证券、支付凭证和会员卡等的情况。
3、按规定按时、如实向组织报告了个人有关事项的情况。
4、无住房违规情况。
5、不存在违规违纪投资情况。
6、配偶、子女及配偶从业情况。家属子女从业情况。妻子张文霞系彭州市实验小学普通教师，儿子杜俊超现就读于浙江大学信息工程系大二。
7、无配偶、子女移居国(境)外的情况。
加强领导班子思想政治建设方案篇二为配合我院“三风建设”和我班班级建设，创造良好的寝室氛围，让寝室更清洁、舒适，使寝室成为另一个学习场所，我们寝室经商讨确定了如下的寝室建设方案。
一、思想方面
1、思想上要上进，积极进取，要有目标和理想。
2、加强政治修养，提高政治觉悟。
3、提高思想素质，强化道德修养。
4、讲文明、讲礼貌。
5、经常自我反思与教育，定期开展批评与自我批评小活动。
二、工作方面
1、积极工作，做事要踏实。
2、工作要讲究效率。
3、要有责任感，不要随便推卸责任。
4、考虑事情要周全、细致。
5、要以大局为重，个人利益应服从集体利益。
三、学习方面
1、学习要坚持不懈。
2、学习过程中要有方向、有目标。
3、学习态度要端正。
4、作业要独立完成，多讨论。
四、纪律方面
1、纪律观念要强。
2、要有组织性，协调性。
五、生活方面
1、生活要简朴、不要铺张浪费。
2、避免在经济上攀比。
3、生活作息时间要有规律。按时起床，不睡懒觉。
六、卫生方面
1、要讲究个人卫生，也要讲究公共卫生。
2、每天扫一次地，每三天拖一次地（轮流）。
3、桌上物品、书籍要摆放整齐。
4、不要随地乱丢垃圾。
5、平时被子叠放整齐，应勤洗衣服。
学生宿舍是高校建筑的一个重要组成部分。学生在校三年,住宿条件的优劣,对其学习和身体健康将产生一定的影响。目前,高职教育改革的深化,对生源的竟争越来越明显,这就要求学校的“硬件”建设必须搞上去。为学生提供良好的居住条件,创造安宁的生活环境。
为了规范我系学生宿舍管理，加强育人功能，提高工作效率和工作质量，经系部研究决定，从本学期起，凡是学生违反了宿舍管理规定，由系学生工作办公室直接通知各辅导员对违纪学生进行教育和处分。为加强内部管理，创造良好的校园氛围，维护校园的正常教育教学及生活秩序，结合我校学生宿舍管理实际，特制定本方案：
一、抓住重点，从三方面管理入手：
1卫生管理
要求：
（4）宿舍公物保管完好，节约水电。
2、纪律管理
要求：
（1）住宿者对号入住（对房、对床），不可越房、越床入住，开学初，学校制订《床位表》，划定床位。
（2）宿舍氛围良好：住宿者讲文明、懂礼貌，内部团结，互相帮助。无失窃等事件出现。
（3）遵照《德育手册》有关要求，完善管理。严格履行午休、晚上进出校门请假备案制度。
（5）严禁在学生宿舍通宵上网，影响他人休息，扰乱正常的就寝秩序；
（6）严禁播放或观看淫秽黄色影片；
（7）严禁挪用或损坏消防、水、电等重要公共设施设备；
（8）严禁在公寓内饲养宠物，经教育不改者，给予警告及以上处分；
（9）严禁在学生公寓内酗酒、大声喧哗、打架斗殴以及封建迷信等违纪违法行为，一经发现，根据情节轻重给予警告及以上处分。
3、文化建设
提议：
（1）创建优雅清新的环境 开展寝室“三自、三养”活动
一自一养：自我教育，养成讲卫生、爱清洁的习惯；
二自二养：自我管理，养成讲道德、守纪律的习惯；
三自三养：自我提高，养成讲文明、树新风的习惯；
（2）营造求知探索的氛围 开展寝室“四比”活动
营造求知探索的氛围是寝室文化建设的中心。学生以寝室为单位开展“五比”活动。
一比：比寝室卫生，开展文明寝室评选活动；
二比：比外语过级，开展学习外语四、六级热；
三比：比美化、净化、亮化，开展优秀寝评比活动
四比：比实践能力，以社会实践为载体，学生接触社会，为就业打牢基础。
（3）形成团结友爱的风气 开展寝室“三帮、三带”活动
形成团结友爱的风气是寝室文化的保证。在学生党员、入党积极分子、学生干部中，发出倡议，开展“三帮、三带”活动，即帮思想，带动周围同学积极要求进步；帮学习，带动全寝提高学习成绩；帮生活，带动特困生树信心完成学业。
二、三支队伍，引领大众：
1、学生会宿管部、生活部、纪检部
每周对寝室例行检查，进行必要的约束措施。
检查内容：
（1）卫生――寝室内卫生和走廊卫生（具体可参照“文明寝室管理要求”）。
（2）纪律――查晚归、逃夜和非法进入，打牌赌搏聚众闹-事、使用大功率电器等。
（3）学习――检查和督促同学在寝室内的学习情况，营造良好的学习氛围。
（4）维护寝室安全和处理一切突发事故。
检查方法：
（1）每周二定时对全系寝室进行卫生检查。
（2）周一至周五晚不定时进行一次寝室纪律检查。
（3）配合院部执行全面大检查。
（4）配合学习部下寝了解各寝室内学习情况。
2、楼长、层长、寝室长
（1）楼层长每天对自己负责的寝室区域不定时检查，巡逻。主要负责晚归或不归者，进行登记上报，以保证学生的安全。
（2）寝室长做好模范带头级管理作用，将自己的寝室从各方面抓起，并及时的做好与楼层长的联系交流。
3.、入党积极分子、预备党员
（1）学生党员床铺要张贴特色标签，以点带面，发挥党员的模范作用、示范作用和影响辐射作用。
中组织和开展马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想及党的有关理论学习，对联谊寝室成员进行思想政治教育，对联谊寝室成员在学习、生活、工作上进行指导，及时了解和疏导联谊寝室成员的心理压力和心理障碍，对联谊寝室卫生、就寝、纪律和日常行为进行督察，发挥党员的先锋模范作用，也作为加强和改进学生思想政治教育的有益尝试。
学生宿舍是学生学习、生活、休息、交往的重要场所，是学校实现管理育人，环境育人，服务育人，全面推进素质教育的重要阵地，是学校精神文明的窗口。为塑造健康文明、积极向上的宿舍文化氛围，营造“平安、健康、文明、和谐”的宿舍环境，特制订“文明宿舍”创建工作方案。
一、指导思想
坚持科学发展观为指导，以服务教学、服务学生为宗旨。通过文明宿舍创建活动的开展，逐步实现学生宿舍管理工作的规范化，进一步促进学生良好行为习惯的形成，促进教育、教学质量的全面提高，促进素质教育的全面推进。
二、工作目标
(一)学生宿舍通风、安全，卫生清洁；开展宿舍文化建设取得显著成效。
(二)宿舍管理制度健全，管理规范有序；管理人员敬业负责，无安全事故发生。
(三)建立创建“文明宿舍”的长效机制，学生“自我教育、自我管理、自我服务”活动开展得富有成效。
(四)弘扬“知荣明耻”的社会主义道德风尚，树立相互帮助、相互共荣的团队意识，逐步形成健康高雅的宿舍文化氛围。
三、工作措施
(一)加强组织领导
为了使“文明宿舍”建设活动有序进行，决定成立“文明宿舍”创建领导小组：
组 长：吴兴
成 员：王伟 李学龙 詹明学
学校要把创建工作摆上重要议事日程，成立相应机构，按照职责分工，把工作目标和任务以责任书的形式确定下来，落实到每个责任人身上，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
(二)全面展开实施
住宿处要围绕主要任务和创建标准，制定出详细的实施规划，进一步健全完善各项管理制度，加强科学化、规范化和精细化管理，高标准、高质量地推进创建工作。以创建促进学生健康成长，以创建促进学校办学品位的提升，以创建促进教育教学质量提高，以创建促进教育事业发展。
总务处要根据我校文明宿舍创建标准抓好基础设施的建设,为宿舍提供必备的卫生工具。
宿舍管理员要认真落实工作方案,认真抓好基础管理,根据基础管理要求,建立健全管理机构和管理制度,力求验收达标。
(三)检查评估
学校要按照整体规划，对照文明宿舍考核标准，认真做好创建工作，在学校自查的基础上，督促各宿舍对存在的问题进行整改和完善。
管理人员：负责本楼“文明宿舍创建活动”日常考核记录和周、月考核评价汇总上报工作。
日评比结果计入当日班级综合评比中学生综合素质评价中。 周考核评价
1.每周扣分说明：每日扣分记载情况汇总为周扣分情况表。扣分时以每宿舍一周每天个人扣分为主，主要记录严重违纪的学生及根据检查表说明扣分，记载时记清学生姓名、班级、扣分分数，宿舍集体扣分累计为个人扣分总和。
2.周得分汇总说明：宿舍每周累计得分总和中前两名为优秀宿舍，得分最少或严重违纪的宿舍为不文明宿舍。
四、具体内容
“创建文明宿舍”活动，主要围绕以下六个主题具体组织实施。
1、清洁卫生。本宿舍的学生具有良好的卫生习惯，坚持卫生值日制度。平时做到地板、门窗、桌面干净，被子叠方，衣物用品置放整齐，勤洗衣物，不乱丢杂物，不乱倒水和乱倒剩饭菜；公用卫生及时彻底。
2、遵守纪律。宿舍学生遵守校纪校规，维护社会公德，严格遵守作息制度，时常保持住宿区无吵闹。按时就寝，按时起床，熄灯后保持室内安静。爱护公共财物，午睡和晚睡时间不得到其他宿舍闲谈、游戏，不影响他人正常休息和学习。
3、安全防范。不留宿外人，宿舍内外无管制刀具、不在宿
舍内用火柴打火机蜡烛等火具，无失窃，不在宿舍内吃饭，认真执行公物使用管理规定，不私接电源，配合保卫部门和管理员做好安全检查。
4、团结互助。宿舍学生情操高尚，行为规范，礼貌待人，互帮互助，团结友爱，维护集体荣誉，与其他宿舍的同学能礼貌谦让；同学间使用文明用语。
5、文化建设。积极参加宿舍文化建设系列活动，成绩突出。
五、创建要求
寝室辅导员要根据本方案，制定具有明显校本特色和操作性强的文明宿舍建设实施细则，提出具体要求，特别要把内务卫生和宿舍安全建设，宿舍文化和精神风貌建设作为重点，把解决宿舍“脏乱差”作为突破口，发挥学生团员和学生干部的带头作用，高标准、严要求，确保“文明宿舍”建设圆满完成。
甘州区龙渠乡中心学校
2015年3月15日
加强领导班子思想政治建设方案篇三
为了认真贯彻落实市委、市政府《关于加强领导班子思想政治建设的实施意见》（以下简称《意见》），深入学习实践“三个代表”重要思想，全面贯彻落实党的十六大和十六届四中精神，结合我区发展需求和干部队伍的实际情况，党工委、管委会特制定关于加强领导班子思想政治建设的实施意见。
思想政治建设是领导班子和干部队伍建设的灵魂。始终坚持立党公、执政为民，把“三个代表”重要思想的本质要求落到实处，使各级领导班子和领导干部在思想、能力、作风、业绩等方面让人民满意、让党放心，是新时斯加强领导班子和干部队伍思想政治建设的根本要求。
我区进一步加强领导班子和干部队伍思想政治建设，是实施工业兴区战略，推动我区发展的必然要求。当前，我区正处于加快建设和发展的关键时期，事业兴衰，关键在党，关键在人，关键在培养一支能担当时代重任，善于把握机遇、应对挑战，经得起任何风浪考验的高素质领导干部队伍。各级领导班子和领导干部是改革开放和现代化建设事业的中坚力量，领导班子和领导干部的思想政治素质直接关系到能否把党中央、省委、市委和管委会的决策贯彻落实到基层，关系到维护改革发展稳定的大局，关系到巩固党的执政基础，关系到区民的幸福安康。只有大力加强领导班子和干部队伍思想政治建设，才能为实现临汾开发区未来发展的宏伟目标奠定扎实的思想和组织基础。
当前及今后一个时期，我区加强领导班子建设的指导思想是：坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和胡锦涛“七一”重要讲话精神为指导，把握立党为公、执政为民的本质要求，保持勤政廉洁、昂扬向上的精神状态，围绕工业兴区战略和开发区发展的奋斗目标，着眼提高领导班子和干部队伍整体素质，着力解决领导班子和干部队伍思想政治建设中存在的突出问题，努力把各级领导班子建设成为忠实实践“三个代表”重要思想的坚强领导集体。
加强领导班子建设的工作目标是：要与“全面建设新型开发区、争先创优作贡献“的主题活动（以下简称“争先创优”活动）相结合，根据新形势提出的`新任务、新要求，采取切实有效措施，使各级领导班子和领导干部学习贯彻”三个代表“重要思想的自觉性和坚定性进一步增强，努力做到真学、真懂、真用；领导能力和工作能力进一步增强，努力做到能办大事、乐办”小事“、会办难事、敢办新事、一心一意办实事；班子合力和活力进一步增强，努力做到心往一处想、劲往一处使、话往一处说、事往一处做；群众观念进一步增强，努力做到对党负责、对上级负责与对人民群众负责的有机统一；为党和人民把好选人用人关的意识进一步增强，努力做到公道正派、任人唯贤。
1、要抓住理论武装这个根本，全面提高领导班子的整体素质。要用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论特别是“三个代表”重要思想武装头脑、推动工作。各级领导班子要把学习贯彻“三个代表”重要思想作为思想政治建设的首要任务，以胡锦涛的重要讲话精神为指导，深化对“三个代表”重要思想的学习、理解和贯彻。理论联系实际，认真解决党性党风方面存在的突出问题，坚定理想信念，提高思想政治水平，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。要采取灵活多样的学习方式，通过领导带学、检查促学、制度保学等措施提高学习效果。要及时总结推广学以致用、用有所成的典型和经验，不断将学习引向深入，努力在武装思想和指导实践两方面都取得新的成绩，始终保持清醒的头脑，自觉与以胡锦涛为核心的党中央保持高度一致。同时还要认真学习经济、科技、法律和领导艺术等有关知识，全面提高整体素质。要采取多种形式做好大规模培训干部工作，加大对领导干部学习情况的督查和考核力度，把领导干部理论学习情况作为干部考察的重要内容，通过“述学”、“评学”、“考学”，考核领导干部学习态度、掌握和运用理论的情况。建立领导干部学习档案，将领导干部理论学习和自学情况以及理论学习考核结果，记入本人档案，作为衡量领导干部思想政治素质的重要内容和升降、奖惩的重要依据。
2、以民主集中制建设为重点，切实增强领导班子的团结和活力。要建立和完善领导班子的议事决策机制。
议制度，充分发挥全委会的作用。全委会每年一次听取并审议常委会工作报告，对常委会组成人员履行职责情况进行评议。凡属贯彻上级重大决策和部署、本区和战略性的重大问题应由全委会研究决定。进一步建立健全党内情况通报制度、情况反映制度、重大决策征求意见制度等。领导班子成员要顾全大局，倍加珍视团结，相互尊重，相互信任(苹果***怎么拦截陌生号码：打开设置，点击勿扰模式，允许以下来电，选择所有联系人，这样就只有***通讯录的人才可以打进来)，相互支持。要进一步提高民主生活会的质量，认真开展批评和自我批评，增强领导班子解决自身问题的能力。认真落实上级党委（党组）成员指导下级党组织民主生活会制度，区委常委每年要参加两个以上下级领导班子的民主生活会。要不断改进领导方式，切实发挥党委总揽全局、协调各方的作用。要严格执行党的政治纪律、组织纪律和工作纪律，在思想上、行动上、政治上与党中央保持高度一致，确保决策部署畅通无阻，落到实处。
3、以树立和落实科学发展观为重点，提高领导班子干事创业的能力。
要牢固树立和认真落实科学发展观，按照科学发展观的要求想问题、办事情、作决策，协调处理好局部和全局、眼前和长远、继承和创新的关系。把发展作为加强领导班子思想政治建设的出发点和落脚点，以人为本，统筹兼顾，在经济发展基础上促进社会全面进步，不断提高全区人民生活水平，保证人民共享发展成果。要将树立和落实科学发展观同加强党的执政能力建设紧密结合起来，把提高科学发展的能力作为提高党执政能力的一个重要方面，营造干事创业的良好氛围。要始终保持高昂的、良好的精神状态，以只争朝夕的精神状态和刻不容缓的紧迫感，解放思想，积极探索，不断创新思路，创造性地开展工作，努力开创区域社会经济发展的新局面。要坚持正确的用人导向，严格按照干部选拔任用条例的标准、条件和程序办事，认真执行好领导干部任前公示制、试用期制、考察预告制以及公开选拔、竞争上岗等行之有效的制度。进一步加快干部人事制度改革步伐，研究制定对领导班子、领导干部实行经常性考察的意见、干部考察工作责任制和领导干部辞职待岗等制度，探索干部选拔任用工作责任追究办法，防止和减少选人用人上的失察失误。加大对后备干部的培养锻炼力度，为经济社会发展提供有力的人才保障。要建立完善决策目标、执行责任、考核监督三大体系，加强对干部在重大决策、重大事件及关键时刻表现情况的考察，建立严格高效的考核监督体系，完善激励约束机制，充分调动和保护各级领导干部干事创业的积极性，把各级领导班子和领导干部的积极性和注意力引导到干事创业、加快发展上来。
4、以立党为公、执政为民为重点，大力加强作风建设。
要强化宗旨观念，牢固树立群众利益无小事的观点，虚心向人民群众学习，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。要改进工作作风，深入基层、深入群众，到困难多的地方去，到群众意见大的地方去，到工作推不开的地方去，同当地干部群众一道分析矛盾、解决问题。既要维护好人民群众的根本利益，也要关注人民群众的眼前利益，从群众最关心、最迫切需要解决的事情抓起，一桩一桩地抓落实，真正为人民群众办实事、谋实利。要用政治的观点、群众的观点、发展的观点、实践的观点看待政绩，树立正确的政绩观，吃透本地区本部门的发展基础、优势条件和制约因素，扬长避短，发挥自身的优势，走符合自身实际的发展路子，脚踏实地，埋头苦干，尽心尽力干出实实在在的政绩。
正当的利益，不准收取与其行政职权有关的单位和个人的现金、有价证券，坚决反对高消费等奢侈浪费行为，要管好自己和配偶、子女及身边工作人员。要建立健全权力监督机制，积极推行政务公开，落实好领导干部个人重大问题报告、与领导干部定期谈话、经济责任审计和开发区党政主要领导述职述廉等制度。要落实好上级党委（党组）及组织部门的主要负责同志和分管领导每年与下一级领导班子成员的谈心谈话制度，发现苗头性问题，要及时提醒，予以改正。
四、切实加强领导，抓好督促落实。
各级党组织要进一步增强政治责任感和使命感，切实把领导班子思想政治建设摆上重要议事日程，强化措施，抓好落实。要实行领导班子思想政治建设责任制，领导班子主要负责人要认真履行未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。
6.对受理的投诉情况要定期汇总、分析,有针对性地进行防范和加强自律;对涉案金额较大的投诉及消费维权工作的建议和意见等重大事项,及时报告辖区工商所。
(四)规范维权服务点工作程序
1.认真受理消费者投诉。依法解答消费者的咨询,认真受理消费者的.投诉,填写《“消费维权服务点”消费投诉登记表》(附件1)。
2.依法处理消费纠纷。耐心听取消费者的诉求,依据法律法规的规定和向消费者的承诺提出处理意见,与消费者进行协商和解。对与消费者初步达成和解协议的,报送本单位有关领导审核,及时按照和解协议的约定履行义务。和解不成的,告之消费者可以向工商行政管理等有关部门申诉。
3.及时反馈处理情况。对于消费者的诉求,当即难以答复和处理的,可以与消费者约定答复时间,研究处理意见后,及时向消费者反馈。
4.严格档案和资料管理。消费者投诉处理完毕后,将《“消费维权服务点”消费投诉登记表》中的简要信息按照时间顺序记录到《“消费维权服务点”受理和处理消费者投诉登记簿》(附件2),并及时归档,妥善保存。同时,认真填写《“消费维权服务点”受理和处理消费者投诉情况汇总表》(附件3),按照经营者不同类型在相应栏目填写数据,并按季度报送辖区工商所,由辖区工商所汇总填写到《12315“五进”工作情况统计表》(附件6)中按照规定和程序报送。对相关档案和资料要妥善保存,严格管理。
(五)加强对维权服务点的指导
1.每个12315消费维权服务点设置一名联系人,由所属辖区工商所工作人员担任。
2.要加强对经营者的法律法规宣传教育,指导经营者诚信经营,对消费者投诉较多的经营者发出抄告通知书或实行约谈,督促其规范经营。
3.辖区工商所要与12315消费维权服务点建立日常工作联系,每月至少一次深入联络点倾听意见,互通消费维权工作情况,处理联络点反映的消费维权问题,指导联络点开展工作。
4.定期召开12315消费维权服务点工作会议,查找问题,交流情况,总结经验。
5.要定期组织对12315消费维权服务点联络员进行有关消费者权益保护-法律法规和解决消费纠纷技能的业务学习与培训,努力做到“维权有人,服务有效”,不断提升工作水平。
6.要建立考核评价机制,设置和解息诉率、调解成功率、消费者满意率等考核项目,定期对12315消费维权服务点进行考核评价,和解息诉率应达到90%以上,调解成功率应达到90%以上,消费者满意率应达到98%以上;使维权点能够认真履行职责,规范、及时、负责地开展工作。
7.建立健全12315“五进”名录登记制度,由各工商所认真填写《“消费维权服务点”信息登记表》(附件4)和《“消费维权服务点”信息登记汇总表》(附件5),作为工作档案留存,同时上报县局12315服务台备案。《12315“五进”工作情况统计表》(附件6)由辖区工商所填写后,报送县局12315服务台,由12315服务台录入《全国“一会两站”和12315五进名录管理系统》,并以书面形式,于每季度结束后的次月5日前,年度数据于12月5日前上报省工商局。
8.统筹推进消费维权服务点和示范站点建设,通过示范带动服务点,在保留已建立的6个省级、17市级示范站点基础上,在“五进”范围内择优选取。
四、工作要求
(一)提高认识,加强领导。各工商所要充分认识“12315五进”工作的重要性和必要性,加强组织领导,结合本辖区实际,细化工作方案,精心组织实施。
(二)加强协调,形成合力。各工商所要加强与12315服务台协作,充分发挥各自优势,形成整体工作合力,加强与商场、超市、市场、企业、景区的联系和沟通,及时通报建设维权点的相关情况,加快推进12315“五进”规范化建设。
(三)加强指导,注重规范。各相关股、台、所要充分调动商场、超市、市场、企业、景区的积极性,不仅重视12315消费维权服务点的设立,更要重视消费维权点的规范运行和制度化建设,加强对企业的指导,督促企业加强自律,履行社会责任,解决消费维权的实际问题。
(四)严格责任,狠抓落实。各相关股、台、所要加强对12315“五进”工作的检查和指导,建立健全责任制度,明确工作职责和任务分工,确保各项工作落到实处,取得实效。
【本文地址：httpzuowen/12292805.html】
