挂职锻炼工作总结

挂职锻炼工作总结

总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如立即行动起来写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编收集整理的挂职锻炼工作总结，欢迎阅读与收藏。

暑假“企业挂职锻炼”实践报告

国际传播系陈嫔荣

作为湖南大众传媒职业技术学院国际传播系商务英语专业的一名专业课教师，我的商务英语专业知识非常有限，在平时的课堂教学中，我是边教学、边摸索，因此在教学中遇到相关的专业问题时往往力不从心。我院在暑假前对全院教师提出了“下企业挂职锻炼”的要求，我感到非常的高兴，觉得这是一个突破教学“瓶颈”的好途径。

挂职锻炼的主要工作

根据商务英语教学团队“下企业挂职锻炼”工作计划的总体安排，我到旭阳工业服务集团进行了为期15天的挂职锻炼，实践体会市场开发工作的特殊性、程序性、灵活性，深刻感受到在挂职工作中角色转变的重要性。

旭阳工业服务集团是一家从事机电产品进出口贸易的外资企业，总部在香港，在上海、**、**等地设有分公司。该企业涉足机电产品进出口贸易有50多年的历史（其前身为“香港白马轴承进出口公司”），客户遍布欧、美、亚、非洲等各国。

市场开发部的主要职责是：

负责公司产品销售、市场开拓工作；负责拟订产品销售计划和市场开拓计划；负责产品市场潜力调查和市场情况分析；负责客户档案资料的建立与运用；客户、同业、环境调查分析；协助做好各类信息的采集和搜集工作；协助做好有关合同条款事项的工作；协助做好有关产品销售工作。

到市场部报到以后，市场部部长分派我负责客户、同业、环境调查分析。为了更好地服务好客户，吸引新客户，我了解到了以下几种途径：

1、充分发挥电子邮件在顾客服务中的作用

作为一种主要的'在线交流手段，电子邮件在顾客服务中的作用非常重要，担负着主要的在线顾客服务功能，不仅表现在一对一的顾客咨询，更多情况下是作为长期维持顾客关系的工具。随着顾客对服务的要求越来越高，恢复顾客email咨询的时间已经成为衡量一个公司的整体顾客服务水平的标准。要丰富服务内容，提高服务质量可以增加服务内容，可以添设一些相关产品的新闻，其安全性可以通过注册会员来保证。

2、良好的沟通和与客户建议互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键

对客户保持热情和友好的态度，尽最大努力满足顾客服务需求，良好的沟通和与客户建议互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键。我们要设身处地为客户设想，体会客户的感受，重要的是在沟通当中要始终保持冷静和热情友好的服务态度。当客户态度不好时，我们也要保持冷静、耐心、热情的服务态度为用户服务，务求令客户感到满意。

3、增加在线客户服务方式，丰富服务手段。

可以在网站上增加企业在线。比如免费***、QQ、msn阿里旺旺等等。只要网友跟你在企业在线联系联系了或者留言了，不管他是否已经成为您的客户，都应该重视他，让客户感受到满意的服务。这样不但可以留住原有的客户，也可以发展潜在的顾客客户

4、更加重视老客户

拥有忠实的客户群，是一间客户服务企业成功的必要因素，而作为客户服务就更需要重视任何一个客户。

5、端正服务态度，以服务为目的。

作为客户服务人员，工作的本质就是为客户服务。如果我们把这看成是客户干扰，或把客户看作是一个麻烦，那么我们对待客户的态度肯定不是友善的，从而，也不能提供优质的服务给客户。我们必须为用户服务，为用户解决困难，而不是敷衍客户，应付这份工作。

挂职的体会

体会一、挂职锻炼是教学的需要

高职商务英语教学存在学生学的知识用不上，学生到了工作单位得重新获取知识的尴尬局面，如何解决这个矛盾？教师下企业锻炼是行之有效的途径之一。下企业工作使得教师在课堂中可以加入专业知识的新“血液”，使学生不仅有扎实的理论，更有实际工作的基础，走出校门，就能走进企业，走上岗位。

体会二、挂职锻炼是专业发展的需要

企业是学校的主要“用户”，要使学校的人才“产品”适销对路，不仅要搞好市场调研，选准专业发展方向，而且要在微观层面开展校企合作。吸引先进企业提前介入学校教育，争取在本地优势企业中形成相对稳定的客户群。对于学校而言，过硬的师资力量是学校发展之根本。如何使师资过硬成为一个不得不研究的课题。在校企合作中充分发挥挂职教师的作用，通过挂职锻炼，引进先进的专业技能，从而带动相关的专业发展。

体会三、挂职锻炼是培养“双师型”教师的有效途径

由于高职教育是以就业为导向，培养的是高等技术应用性人才，这就要求专业课教师都应成为名副其实的"双师型"教师， “双师型”教师除具有“双证”外，还应同时具备两种能力，即较丰富的教育教学知识与能力，岗位专业知识与较强的实践动手能力，后者是对高校专业教师的必然要求。注重知识整合要打破学科界限，注重学科间的交叉和渗透；充分研究教材，对教学内容进行有机的整合，使教学内容在层次性、条理性和逻辑性等方面都符合学生的心理特征和接受规律。

体会四、挂职锻炼应与所教专业对口

和社区建设宣传片等方式，把社区的规划及前景给群众反复播出，共放映宣传电影近40场，为新型农村社区的建设营造了良好氛围。

三、挂职锻炼工作的几点心得体会

在这一年的挂职锻炼中，我的思想素质得到了提高，知识和视野得到了开阔，工作能力得到了提升，工作经历得到了丰富，基层服务意识得到了增强，在各方面都取得了一定的成绩。同时，对做好挂职锻炼工作，我总结出了以下几点心得体会：

一是要摆正位置，理顺关系。要充分认识到挂职干部的地位、任务和职责是搞好工作的前提。到乡镇工作，首先要服从乡镇主要领导的领导。个人不应有外来客的.思想和临时观点，要以主人翁的态度发挥主观能动性，明确自己的目标和指导思想，在乡镇里充分发挥自己的作用。

二是要深入群众，虚心学习。要切实深入到群众中去，站在群众的角度和利益上去思考问题，开展工作。要虚心向乡镇里的同志学习，正确处理各方面的关系是完成工作任务的保证。虚心向乡镇的领导和同事学习，了解别人，同时也使别人了解自己;尊重别人，同时也能得到别人尊重。

三是要多做实事，少说空话。不讲条件、多做贡献是对挂职干部的要求。我从思想上、行动上都力求做到不讲空话，多做实事，不讲条件，多做贡献，努力把自己融入乡镇这个大家庭中去，因而工作中也感到事情顺利，心情舒畅。

四是要转变工作作风，增强服务意识。到乡镇工作后，我充分体验了基层工作的辛苦。深深感受到转变工作作风、转变机关职能、为基层服务的必要性。回想自己从前在机关里工作，对待基层来办事的同志有时也会有不理解、不耐心现象，今后一定要从自身做起，切实转变工作作风、增强为基层服务的意识。

总之，挂职锻炼至今虽然只有三百多天，但是收获很大，不仅丰富了阅历，开阔了视野，更重要的是增强了大局意识、服务意识，且在思想政治素质、组织协调能力、宏观思维能力、处理复杂问题能力等方面都有了一定的提高。成绩的取得离不开领导们的指导和关心，更离不开同志们的支持和帮助，在今后的工作中我将一如既往地严格要求自己，不断加强学习，努力提高综合素质，立足岗位，多做贡献，树立好组工干部形象。我会珍惜难得的锻炼机会，以基层为家，积极工作，不断总结经验，增长才干，不断改进和提高自己的思想素质和工作能力。我有决心、有信心，以一个组织上下派挂职锻炼的党员的身份，以高度的政治责任感和责任心，认真贯彻落实党的各项路线、方针、政策，联系实际，团结同志，努力工作，不辜负组织的培养和期望。

20xx年4月，组织上安排我到大连甘井子区大连湾街道挂职，通过三个月的学习，比较全面地了解了大连湾街道经济发展的现状，开拓了自己管理经济工作的思路，政治思想素质、组织协调能力、宏观思维方式等方面都有了一定的提高，得到了很好的锻炼。现将自己在挂职学习期间获得的体会及启示总结如下：

一、对大连湾发展经验的体会

大连湾街道位于辽东半岛南部蜂腰部，是中国版图上唯一南北横跨黄渤两大海域的街道。陆地面积70平方公里，海岸线长75公里，常住和流动人口10万人，有国营、三资和民办企业765家。大连湾这几年经济发展非常迅速。20xx年，全街道国内生产总值实现GDP18.6亿元，同比增长22％；出口供货10.9亿元，同比增长25％；财政收入5883万元，同比增长％；税收1.5亿元，同比增长25％；全社会固定资产投资5.6亿元，同比增长16.2％。全街道人均收入达到7553元，同比增长11％。20xx年，大连湾街道一、二、三产的产业结构比为6.5：56：37.5。

学习大连湾经验，我最大的体会有三点：

一是抢抓机遇决心大。改革开放初，大连湾发展条件差，生产力水平低，短短的十几年时间，大连湾人靠聪慧勤劳赢得了改革的先发优势。20xx年，大连湾又结合振兴东北老工业基地和大连建设的整体规划，以现代化新型城区建设统揽全局，坚定不移地按照甘井子区提出地“规划是龙头、产业是支撑、基础设施是大局、管理是关键”的道路前进，加快推进新型工业化、城市化、信息化和现代化，以大项目建设为龙头，做大做强制造业，大力发展物流业及房地产，扩大对外开放，进一步促进了经济建设快速健康发展。各项经济效益指标完成都好于往年，特别是国内生产总值、固定资产投资等指标增长幅度较大，增长比率均达到两位数。

二是产业发展层次高。大连湾借助外资的大量投入，不断提升产业层次，努力培植产业优势，企业不断上规模、上水平，市场竞争力不断增强。同时，利用区位优势，打造产业品牌，逐步形成了行业高度集中经营的特色鲜明的块状产业集群，涉及服装、建材、机械加工、食品加工等多个领域。大连湾有国营、三资和民办企业765家，这些企业，以园区为载体的特色产业集群的强势发展，促进了专业化的社会分工协作，形成良性发展的产业链。同时，坚持“项目兴区”战略，以“不求所有、只图所在”的招商理念，制定优惠政策，引进配套企业。相比之下，突泉县经过多年的不懈努力，也已初步形成了以铜、煤等矿产开发、粮油产品加工、蔬菜加工、土畜农牧产品加工、建筑建材、造纸等门类齐全地工业格局，但产业规模小、产品科技含量低，一直未能形成特色。为此，我们必须进一步加大招商引资力度，敢于谋划大手笔，走规模化、特色化的发展路子。

三是招商引资氛围浓。多年来，大连湾都把招商引资作为促进区域经济发展最重要的助推器，出台优惠政策，积极引进外资内资，大量吸引高新技术产业。仅20xx年上半年就新上项目12个，项目总投资达90500万元。现在，大连湾已成为国内外投资商投资的热土。

二、对大连湾发展经验的启示

尽管大连湾的快速发展离不开其独特的客观条件、历史、文化背景，但他们那种抢抓机遇谋发展，凡事实事求是、讲求实效的精神，更值得我们学习借鉴。下面，结合我县实际谈几点启示和建议。

一是必须切实解放思想。思想是行动的先导，解放思想是永恒的主题。大连湾在改革开放之初，就将解放思想摆在突出位置，全街道上下大胆改革、勇于创新，才有今天的辉煌成就。作为经济欠发达地区的我们，更需要在解放思想上下真功夫、真下功夫。首先，要进一步树立和坚持经济发展的`新理念。在经济发展的思想上要再统一，精力再集中，重点再突出，力度要再加大。必须树立经济工作是而过，虽然我干主营业务的时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的即步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下:

对于主营业务这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从人事、办公室、财务干了十余年来学习主营业务的学生来说，工作经验和工作思路都很发生了改变，且都很缺乏，所以在平时我需要从主营业务的名词开始学起，从工程和地质的最基础开始学习。在开发规划与经济评价小组中，我深切的感受到的是组领导无微不至的关怀，同事们的团结奋发，互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上主营工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。没有太多宏伟的高瞻远瞩，也设有过于细腻的深切体会，只是在主营工作当中的一些想法和体会，分为几方面总结:

一、学习主营知识，打好基础地基

学习是一辈子的事情，我学的是会计和文秘专业，对主营业务方面是零的开始，所以初期就很盲目，给白己的主营业务学习造成了极大的阻碍，后来经过所领导和组领导及同事的指路引导，逐新的对主营工作性质和主营工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为主营工作本身就是实践性的。在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为，在来到主营工作岗位之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到主营业务的实际工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施，而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒，经过实践的积累，自己在主营业务工作中有了一些心得，每次遇到迷茫和疑惑时，必须虚心向各位前辈请教，事后自己得归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历连和提升。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为主营业务的一名真正的新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的'责任重大。一级工程师也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，般炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。我平时也保持着读书的习惯，读世界财经的前沿知识和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。经过了这一阶段的主营工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有侍于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为油田的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

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