精选季度工作总结范文七篇

【精选】季度工作总结范文七篇

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们一起认真地写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家整理的季度工作总结7篇，希望能够帮助到大家。

三个月以来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这三个月的工作总结如下：

一、例行工作的展开情况

1、耐心细致的做好收费工作，每月定时核算、发放住户及商铺的物管、水、电等的.催缴单。并配合领导统计截至20xx年年底仍未缴清相关费用的用户。

2、积极配合领导做好缴纳物业费赠送报纸的活动，并对提前缴纳

了20xx年物业费的用户逐户打***通知。

3、用心搞好文案管理工作，对各类文件不积压、不随便转交他人，第一时间交给相关领导阅示。将上年度各类资料进行分类、整理、归档、装订，并制作了20xx年各类登记表册。

4、了解员工工资的核算、各类保险的办理、地方税的上报、缴纳等的流程

5、配合相关领导，办理新员工入司的手续。

6、协助其他部门做好来电来访、报修登记等相关工作。

二、工作中存在的问题

（一）对有些业务知识了解甚少，宏观上把握较易，微观上操作较难，有些新业务可能是初次接触，一时不能得心应手；（二）责任心不够强，工作中粗心大意，导致很多工作事半功倍，直接影响工作质量与效益；（三）自身修养与职业操守有待提高。

三、今后努力的方向

（一）强化学习，不仅要熟悉各项工作要领、善于总结、及时总结、取长补短，而且要对新知识、新制度熟练掌握，深刻领会，结合自身实际，提出合理建议；（二）强化自查、精益求精，善于发现问题，解决问题、及时汇总、及时上报，古人云：“人谁无过，过而能改，善莫大焉”，我相信勤能补拙，只要我肯用心、能意识到自己的过错、找出原因、及时改正，一定会更好的完成上级交代的各项工作（三）强化服务理念，提高自身素质，做一个合格、文明、有素质、有涵养、使业主满意的物业服务人员。

一季度的工作，得益于领导和同事们的关心和支持，虽取得了一定的成绩，但离公司的要求还很远，今后的工作中，，我将更加努力学习，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养，把公司“人性管理、亲亲服务、务实高效、追求完善”的管理理念作为我履行职能的出发点和落脚点，总之，始终做到：对公司有责任心、对业主有爱心、对工作有恒心、对同事有热心、对自己有信心，调整好心态，做最好的自己，为公司负责，为自己负责！

八里园区计生办第四季度工作总结园区党委、管委会：

现将20xx年第一季度计划生育工作总结报告如下： 20xx年，在园区党委、管委会的正确领导下，我计生办立足于现实，找出自己的差距，着力于实干，深化优质服务，健全利益导向机制，狠抓各项工作的落实。第一次综合服务率达95%以上，四项手术落实:结扎38例，流引产37例，放环27例，人口计划安排216人。

一、加强宣传，营造良好的社会氛围

充分抓住元旦、春节的有利时机，开展计划生育政策法规的宣传，进行对“留守儿童”、计生困难家庭、计生独女户的慰问，让她们充分感受到了党的温暖，自觉的实行计划生育。第一季度开展人口计生宣传活动5次，发放各种宣传资料5000余份及慰问品慰问金。

二、优质服务，提高群众满意率

认真组织开展好第一次计划生育综合服务，为全园区7个村的育龄妇女提供以查病、查孕、查环为重点的生殖健康服务。截止到目前，已为1400余人提供服务，参加服务率达95%以上，并且抓好避孕药具的发放及健康知识的咨询工作。共发放药具300余盒，咨询人数近500余，满足了群众的需求。

三、“强基提质”，打好四项手术“翻身仗”

按照县人口和计生局的统一部署，在园区党委、管委会的正确领导下，我园区计生办于2月24日组织10余人利用一个星期时间，对全园区7个村进行计划生育各种信息的`摸底排查，共计排查出人口计划41人，出生24人，隐患10例，为下一部计生工作打下了良好基础。为更好的落实县局下达的四项手术任务，园区计生办调整思路，召开书记、专干专题会议，落实工作。星期二、六进行调度专干，分清责任、严格奖惩，一丝不让的抓好四项手术的落实工作。通过全体计生工作人员的努力，现已完成结扎38例，流引产37例，放环27例。

四、强化流动人口计划生育服务与管理

1、开展了在元旦、春节期间流动人口计划生育集中宣传活动，慰问了流动人口家庭。办公室一季度工作总结2、建立建全流动人口档案，对外出务工的育龄妇女，提供优质服务，园区免费为30余名外出务工已婚育龄妇女办理了外出合同，免除她们的后顾之忧。同时通过计生办的排查对流入我地的人员也进行了计生服务，免费发放资料近20xx份，药具200余盒。

进入XX年年，xxxx在集团公司的正确领导下，校党政带领全体教职工，认真学习贯彻十六大和十六届五中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，紧紧围绕“巩固基础，发展局面，稳定队伍，提高水平”的总体思路，深入开展保持***员先进性教育活动，大力推进“三个亮点”工程，切实把握好发展节奏，求新求变、与时俱进，在落实上下功夫，在创新上做文章，在做强上花气力，呈现出“两变、两新、两突破”的特点，各项工作取得了明显成效，学校呈现出持续、快速、稳定、协调发展的新局面。

一、一季度工作特点

学校始终坚持重实际、办实事、求实效，集中精力抓落实，扑下身子干工作，真正把实现跨越发展的各项举措落到实处，创造了团结和谐的发展环境，在业务、制度和管理上呈现出“两变、两新、两突破”的特点。

1、业务上的“两变”

今年我校重点在“全力打造‘安字’品牌，做大做强成人教育”上下功夫，‘安’字号业务和成人教育都发生了变化。一是安字号业务“由一变二”。过去我们仅进行安全培训，现在业务已扩展成“安全培训”和“安全检测”两项内容。自去年底检测中心归我校后，加强了对检测中心的组织领导，对领导岗位进行了公开竞聘，产生了新的检测中心领导班子，为安全检测注入了新的活力。二是成人教育“由二变一”。过去是和学历教育科两个科室各自招生，为规范行为，统一领导，现在由统一进行成人教育管理，解决了因拉生源而产生的不必要“撞车”，从而理顺了关系，明确了职责，为成教的发展壮大奠定了基础，为实现在校函授1500人规模提供了有力保证。

2、制度上的“两新”

（1）采取新举措，实行岗位量化考核。为让制度从墙上走下来，把岗位职责细化、量化，我们重新修订了各工种、各岗位行为规范，充实了岗位理念、量化考核标准等内容，每个岗位都做到有行为规范、有考核标准、有扣分、有罚款，实行岗位量化考核。同时，专门成立了考核机构，加大考核督察力度，规范职工岗位行为，彻底解决“工作不作为、行为不规范”的问题，促进岗位职责的进一步落实和规范。

（2）出台新办法，实行重点工作周调度。我们将全年各口各专业工作，汇总成《XX年工作计划表》，内容包括工作任务、主抓部门及责任人、配合部门及落实单位、落实时间和具体内容等五部分，将每项重点工作任务落实到人、落实到部门、落实好时间。为督促各项重点工作任务顺利完成，实行了重点工作周调度，每周对重点工作任务落实进展情况进行一次调度，由我们党政办公室将调度情况及时汇总，予以通报。

3、管理上的“两突破”

（1）精细化管理上的突破。在精细化管理上，我们从今年开始把精细化考核与绩效工资挂钩，精细化管理内容在过去的“6s”的基础上增加了学习、节约、活动三项内容，继续实行走动式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天两考核，一天一汇总。

（2）准军事化管理上的突破。一是实行了着装统一，全校统一定制了西服、衬衣、领带，并要求工作时间统一服装，制定了《安培中心员工着装、举止规范》。二是制定了《准军事化管理手册》，内容涉及准军事化管理细则和各种理念，职工人手一册，便于学习和实施。三是全面实行了准军事化管理，日常工作中按照准军事化管理细则的规定严格要求。

二、一季度重点工作情况

1、着力抓好培训主业。一季度正处我校寒假期间，与后三个季度相比，属于培训低谷期，虽受此影响，但我们采取了“下矿办班”、“联合办学”等措施，避免了培训的大幅度***，使一季度培训人数达到2748人，其中：培训特殊工种341人、全省管理干部130人；在武所屯监狱培训161人；与枣西分局下矿联合举办放炮员班，培训XX多人；在济宁运河矿培训80人；培训政工干部36人。这也是历年第一季度培训人数最多的一次，实现首季开门红。

2、着力打造“安”字品牌。在打造“安全培训”品牌方面：第一季度重点放在了教学改革上，一是在部分特殊工种培训班中，率先实行微机考试，取得了良好效果，为今后全部实行机考积累了经验，同时也开创我省安全培训实行机考的先例。二是所有任课教师实行多媒体教学，自己动手制作多媒体课件，实现了教学手段的升级。三是完善了规章制度，保证教学培训的正常进行。在打造“安全检测”品牌方面：重点放在“立足矿区，辐射全省”上，一季度，为柴里矿设备仪器进行了预防性检测检验，为矿区完成各类仪表校验400多台。同4个地方煤矿进行联系，达成意向，为开辟新市场打下基础。

3、着力开展先进性教育活动。学校把保持***员先进性教育活动作为当前头等大事来抓，加强了组织领导，坚持理论联系实际和边学边改，保证宣传、督导到位，实行了“三严三统一”，组织开展了“七个一”活动和“回头看”活动，党员满意度为94％，入党积极分子满意度为85.7％，职工群众满意度为94.4％，学校上下对第一阶段的工作是满意的，活动取得了实实在在的效果。

4、着力进行“硬件”建设。进入今年，学校仍然一如既往地坚持“硬件要硬”的工作思路，在第一季度，一是千方百计筹集资金，对实验设备进行了维修和更新，新购12套大型实验设备，使我们“全国标准化安全实验室”仍处于领先地位。二是添置了多台笔记本电脑，配置到所有教学科室，为实现全面多媒体教学提供了条件。三是把重点放在了校园的美化、亮化上，办公楼、招待所主楼安装了七彩霓虹灯；拆除了校园内原通信站的铁栅栏，对整个校园区域进行了重新规划、改造；对招待所六楼会议室进行了装修改造。营造了一个良好的校园环境。

三、二季度工作打算

二季度，是我们办学的黄金季节，我们将紧紧抓住这有利时机，加大工作力度，全面实施全年 “8215” 奋斗目标，完成办公楼装修工程和学员宿舍改造工程，成立枣庄msa科技咨询公司。

为此将重点抓好以下几项工作：

一是抓好经济效益。在落实好培训计划的基础上，一方面利用教学质量这一法宝，打开社会培训市场，千方百计地走出去跑生源，灵活我们的办学方式，对外抓生源；另一方面扩大函授招生规模，并把着力点放在岗位技能培训上，充分利用我校教育资源，拓展办学功能，大力开拓各类岗位培训和职业技能培训。

二是搞好软硬件建设。不断改进教学条件、教学手段，加快基础设施建设，提高硬件水

平。不断加强教师队伍建设，加强学员管理，加强教学管理，提高软件水平。

三是实施好以人为本的精细化管理。以员工sc行为规范为基准，以4e标准体系为支撑(话后面加jpg是什么梗？jpg是图片格式，jpg后缀一般在形容词后面，文字+jpg的描述形式是用文字给出一种画面感，更显生动。)，以四卡闭环考核、“四工并存”为手段，以“一站、一栏、一板”为载体，达到“四化”要求，使我们的.精细化管理与集团公司精神一致，提升学校综合管理水平和员工基本素质。

四是执行好准军事化管理。按照准军事化管理细则严格执行，严格管理，牢固树立执行与服从意识，增强个人、单位工作的组织性、计划性、准确性、纪律性，保持学校的高度稳定和集中统一，提高教职工队伍整体素质，提高学校管理水平。

五是组织好先进性教育活动。目前活动已经进入第二阶段，我校已经制定出了第二阶段实施意见，下步，我们将按照集团公司统一部署，按照流程和时间要求，组织好第二、三阶段的活动，并创新活动形式，丰富活动内容，力求取得实实在在的效果，让党员、职工群众满意。

我们将正视学校发展中面临的差距与存在的问题，充分认清我们所处的形势与有利条件，励精图治，奋发有为，树立发展是第一要务思想，加快学校的改革步伐，加强学校党的建设，促进学校跨越式发展目标顺利实现。努力营造团结、宽松、和谐的人文环境，进一步振奋精神，与时俱进，抢抓机遇，加速向安全培训和学历教育齐头并举的方向发展，在竞争中保持优势，在发展中办出特色，树立品牌，把学校办得更大、更好、更强。

20xx年是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的开始之年，也是酒店全面向营收及利润指标冲锋的一年。我们有必要回顾总结上半年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在以后的工作里努力创佳绩。

一、科学决策，齐心协力

酒店班子根据总店的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。酒店总经理班子带领各部门主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善了窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，几乎未发生一件意外安全事故。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店领导班子率先垂范，组织指导全体员工，认真学习上级会议精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店主要抓了以下工作。

（一）以效益为目标，抓好销售工作

1、渠道拓宽。一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

2、窗口形象。前厅除充分利用酒店给予的餐提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理推销，保证酒店利益最大化。加强对前厅在接待结帐等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。

3、投诉处理。吧台岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的`地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。争取了较多的酒店回头客。

（二）以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。酒店在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，在一定的费

用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。

2、竞聘上岗。酒店除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，酒店将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

（三）以降耗为核心，抓好维保工作

1、八字要求。根据关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

（四）以“准则”为参照，抓好培训工作

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、部门培训。酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训；主管、领班每两周进行一次培训，全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。

四、酒店仍存二类问题

上半年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

2、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。中午与晚上、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。

通过对酒店工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订下半年的管理目标、经营指标和工作计划，以指导全年酒店各项工作的全面开展和具体实施。

***选煤厂20xx年四季度环境安全工作在集团公司的正确领导下，积极响应国家及省、集团公司关于环境安全的号召，秉承集团“清洁生产 绿色发展”的环保理念，以改善现场工作环境为核心，完善环境安全制度，强化监督管理，依托项目带动，扎实推进环境安全工作的开展。现就有关工作汇报如下：

第一部分 三季度***公司环境考核问题整改情况 在三季度环境安全考核中，考核人员提出以下问题：

1、应急演练方案无编写人、审核人、审批人签字，演练方案未组织评审；

2、专项隐患排查应规范，不能只有排查问题五定表。 我厂采取如下整改措施：

1、完善应急预案演练程序，演练方案经审核、审批及评审后方可实施。

2、根据要求，按照“五定原则”规范环境专项隐患排查。

第二部分 环境安全目标完成情况

20xx年矸石产生量为4.47万吨，同比降低了9.26万吨，煤矸石实现100%销售利用；煤泥产生量为5.57万吨，同比减少了1.5万吨，全部直接销售，利用率达100%。煤泥水系统实现一级闭路循环。全年无环境安全事件发生，无因环境问题对公司造成负面影响的事件发生。

第三部分 环境安全工作开展情况

一、扎实开展环保基础工作，夯实管理根基

1、加强组织领导，建章立制规范管理

根据公司文件要求成立环境保护领导小组，配备兼职环境保护工作人员，进一步明确各单位负责人为本单位环境保护第一责任人。先后修订了《环境保护管理制度》、《环境安全管理与考核办法》、《环境风险排查与治理制度》、《放射源防护和安全管理制度》、《***选煤厂环境污染事故应急预案》、《***选煤厂煤场管理制度》等相关环境保护制度，使厂的各项环保工作有章可循。每季度由分管领导主持召开环境保护例会。

2、开展环境专项排查，消除环境风险

为降低环境风险，实现环境风险零事故的目标，每月由安检办对现场进行环境安全专项隐患排查。四季度共组织环境安全专项隐患排查3次、环境安全系统隐患排查3次，共排查出可控隐患6条，全部闭环整改完毕。同时将隐患排查结果与节能环保考核挂钩。通过此项制度的执行推进了各车间对现场环境隐患的自查管理，降低了环境风险。

3、加强环保设施维护保养，确保运行良好

现有环保设施主要有：除尘设施、煤泥水处理系统。对以上几处环保设施，由各相关车间定期进行维护保养，记录运行情况。安检办每月对环保设施的运行情况及完好情况进行检查，今年以来厂属所有环保设施运行率、完好率均达100%。

二、持续加强现场管理，打造绿色选煤厂

1、加强危废管理，保护现场环境安全

一是建立危废暂存库。我厂危险废物为废矿物油，主要来源生产车间，在油库专门设置危废贮存区，油桶、废油分区存放。二是加强防护，确保安全。危废贮存现场设有醒目的警示标识，并将《***选煤厂危险废物管理制度》挂到现场。现场配备专用消防器材，使用专用油桶贮存相关废矿物油，并在油桶上张贴危险废物表。三是对危废库实时监控，现场安装监控设备，对危废库实施24小时监控，确保危废贮存现场安全。四是配备专职人员对出入库废矿物油进行统计，做到出入库账目清楚。五是安排专职人员对危险废物库进行巡检，每天巡检一次，及时发现并消除现场存在的隐患。六是按要求对危废进行处理，选择有资质的单位回收处置1.53吨废油，签订销售合同并在市环保局备案，做到手续齐全资料完整。

2、加强辐射安全管理，确保员工身体健康

我厂的放射源主要存在于核子秤和在线灰分仪检测设备中。在日常工作中，通过采取以下措施加强辐射的安全管理：一是成立辐射安全管理机构，设立辐射专职管理人员，定期开展放射源安全性能检测。二是加强岗位职工的个人剂量检测工作，为关键岗位员工配备辐射个人剂量牌，每季度送交相关部门检测，并出具检测报告。三是在放射源现场设立警示标志和悬挂操作规程，并在放射源位置安装摄像装置，实现对放射源的实时监控。四是积极组织放射源从业人员健康体检。五是按照要求对辐射管理人员进行专业培训，培训合格持证上岗。

3、定期环境监测，及时公布监测结果

每月定期对工作现场噪声、粉尘及放射源辐照进行检测。四季度现场噪声检测12点次，现场粉尘检测30点次，放射源辐照检测30点次。在做好内部检测的同时，每年委托永城市环保局对厂界噪声粉尘进行一次监测。所有检测均有相关记录，并及时通过展板向职工公示检测结果。通过各单位的密切配合和全体员工环保责任的落实，自建厂以来未发生任何环保事故，有效保护了周边环境。

三、加快技术应用，创建环境友好型企业

1、应用降尘设施

我厂原煤筛分环节原除尘器为水浴式除尘器及布袋除尘器，除尘效果较差，现更换为湿式除尘器。湿式除尘器具有结构简单、除尘效率高，适用于处理黏性大的'粉尘的特点，符合现场技术要求。新更换的两台除尘器已于20xx年12月25日投入使用。

2、煤场扬尘治理

一是煤场喷淋系统自动化改造：将原喷淋系统中喷枪更换为扬程更大的喷枪、在煤场西侧靠近围墙位置新增7个喷枪站，利用PLC模块实现喷淋系统自动运行。此项目已于20xx年11月20日验收完毕投入使用；二是地销路喷淋降尘改造：在地销路东侧安装12个喷枪站，每天定时利用压滤厂房滤液水对地销路进行洒水除尘；三是加强运煤车辆防尘管理：凡进出厂区运煤车辆，一律执行对车辆喷洒水加湿作业制度，重车出厂时煤场管理员检查蓬布加盖完好后，方可放行；四是安装防风抑尘网：为减少粉尘的无组织排放，在中煤场地西侧、水洗矸石储存场南侧建设防风抑尘网，自与厂外砖厂分界处开始，至矿大矸山南侧止，长约240m，建设高度为8m，此项目现已施工完毕投入使用，比计划完成时间提前4个月。

四、加强环境安全宣传，增强环境安全意识

我厂充分利用一切宣传途径，宣传国家及公司环境安全政策、生产生活中的环境安全知识。一是制作环境安全宣传栏，宣传环境安全知识，提高职工环境安全意识。二是通过外部媒体宣传我厂环境安全先进做法，在***电视上发表“***选煤厂煤场降尘改造”，宣传报道我厂在煤场降尘技术方面的先进经验

五、加强环境安全培训，提高环境安全技能

环境保护文化是有利于开展环境安全工作的一种氛围，我厂将环境安全培训作为一项重点工作来抓。四季度组织一线岗位工及机电维修工开展一次以环保设施工作原理及维护为主题的培训，确保现场环保设施有效运行，提高现场员工环境保护意识。

三季度，我镇在认真总结半年工作的基础上，对照全年工作目标，扎实做好谋划，以确保全年目标的良好完成。现将三季度工作总结汇报如下：

一、经济运行态势良好

20xx年，全镇共涉及商贸经济、基础设施、生态绿化、城中村改造等4大类重点项目、共20个子项目，计划完成投资x多亿元。其中经济类发展项目个，道路等基础设施项目9个，生态绿化项目个，城中村改造项目个。

截止目前，全镇财政收入完成x万元，地方一般预算收入x万元；固定资产投资第三季度完成约x亿元，累计完成x亿元，位居全区前列。贸易城招商推进力度明显增强，在上半年20xx中国（京津冀）首届进出口商品交易博览会开幕、首届河北省农业产业化龙头企业商企对接暨农产品采购订货会成功举办的基础上，近期石家庄乐城服装早市签约活动又成功在北京开启，签约x家，定金交易额度x万元。

二、创建明城市效果显著

以创城为契机，构建美丽城镇。创城工作推进以，成立志愿小分队18个，共制作市民明公约及核心价值观等各项公益广告x余块，橱窗展板00余块，发放《致辖区居民的'一封信》2万余份，悬挂宣传标语180条，新购分类垃圾箱160个，清理各类垃圾x方。

“两违”整治效果明显。全镇对违建户共下发停工整改通知书0余份。三季度共拆除违建、临建4处，拆除面积约x平方米，为彻底清理违法建筑，切实遏制违法建设行为，打下坚实的基础。

三、项目建设推进有序

我镇共涉及重点市政设施项目1个，总占地200余亩。其中交通设施建设项目12个（包括轨道交通、国际贸易城范围内7条道路、景和苑配套条道路、轨道交通一号线北延）征迁面积760余亩；绿化项目个（包括滹沱河绿廊、国际贸易城E地块置换公园、新城大道绿化），租迁面积x余亩。

目前，石济客专项目已全面进点施工；国际贸易城周边道路中天大街南延工程已通车，其他6条道路和景和苑公租房配套条道路评估工作均基本完成，轨道交通一号线北延项目已进点施工。滹沱河绿廊项目累计完成租地4000余亩，绿化施工正常进行。国际贸易城E地块置换公园占地约10亩，1处违建筑中已全部拆除，评估、评审工作已结束，即将进点施工。新城大道北二环处绿化正在施工。

城中村改造项目共涉及个村，十里铺、南石家庄、xx完成首套回迁房分配；东杜庄村回迁房建设拟于年底完成；东兆通城中村改造正在跑办各项手续。

四、大气污染防治成效明显

工地扬尘治理工作成效显著，目前现有的1个施工工地中，达标的7个，停工的8个工地中已有个完成了整治。“小散乱污”企业治理力度明显增强，共排查“小散乱污”企业4家，其中17家玛钢、铸造企业拆除铸造设备，家家具企业增加环保设备，完善环保手续，并配合上级部门对这些企业完成了专项整治。煤改气工作涉及8个村（居），计划实施煤改气78户（含20xx年新增户），达到运行条42户，其中东杜庄、东兆通、西庄、店上四个村（居）采暖燃气改造已基本全部完成；其余村（居）正在加紧扫尾工作，因剩余作业大多带气作业，施工难度较大，为此我办积极与新奥燃气公司进行协调，增加施工力量，力争近期完成扫尾工作。

五、民生工作再上新台阶

社会保障和救助、优抚工作、残疾人事业、民族宗教管理开展的有序有力。第三季度，累计发放各类惠民资金170余万元。完成了全镇000人的参保入户调查工作；完成低保全面核查工作；良好完成八一各类优抚人员和退役人员的走访慰问工作；关爱高龄老人，及时发放了补贴；享受政府购买服务总计720人。加强对残疾人关爱。全面开展了全国残疾人入户调查工作，共计入户1720户。完成了1000多残疾人的爱心卡年审；全镇建立了村(社区)级残疾人康复站，配备了残协工作人员。为推动残疾人就业，于8月份分培训残疾人学习技能，培训了盲人按摩、中式面点等技能，有利的帮助残疾人自己创业或就业。

销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现将本季度工作总结如下：

一、产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；

二、公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

三、客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

四、市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

五、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

六、服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。

1、工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2、职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3、重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类；有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4、签单技巧的.培养。怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

5、自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

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