2023个人的年终总结范文（通用18篇）

2023个人的年终总结范文（通用18篇）

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，在经过一年的努力后，我们终于可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢？下面是小编帮大家整理的2023个人的年终总结范文，希望对大家有所帮助。

20xx年，我根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，努力按照“三个创新”和“两高两低”的工作要求，坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报

1、创新服务方式。我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，积极主动开展客户走访交谈，通过走访交谈，我更加熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。

2、提高服务质量。作为一名服务工作者，努力提高自己的'服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。

3、降低工作成本。在领导的统一调度下，我根据销售部门发货委托单据，我在面，将VoLTE高清通话选项关闭即可，打开设置，点击蜂窝网络，选择蜂窝数据选项，点击语音与数据，进入页面后，勾选4G，关闭VoLTE选项即可。)明年的计划

A.年初强化部门人员的网渠宝的培训，整理出网渠宝的实施手册，操作手册，操作视频，和部门人员一起整理常见问题，做成文档

B. 讨论出更好，更高效的问题反馈、解决机制，让所有人员解决问题的速度更快，客户受理能力更高

C. 要求更好的服务态度，部门人员要定期的进行一次自己反省

D. 定位客服中心在公司整个团队中的位置：客户服务，信息的收集整理，各个部门的衔接，在提供强有力的后勤保障的同时，也提供更准确的市场信息，为公司在老客户身上挖掘更多价值提供更多的信息!

感恩

我记得公司的xx和我们说过，要学会感恩，我觉得是的，要学会!

感谢麦总，是他让我体会到一个公司老总的魅力，也很感谢董总这段时间的帮助，宽容体谅，还有指导，感谢池龙发的教导，感谢产品部的刘荣，小平，唐文彦这些被我烦了这么久的人，感谢客服中心的所有同事的帮忙，也很感谢恒才的诚恳教导!还有那些其他帮助过我，也批评过我，不服我的人，是你们让我努力!

在xx月份这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在上级的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，xx月份际完成销售量为xx台，相比较xx月份和xx月份取得的返点，成绩不是很理想，但是与1月份相比是有进步的。其中取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。以下就是我xx月份这个月的工作总结和分析：

1、组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。

2、虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。

3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。

5、销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。

6、售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的.状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和性不强，业务能力还有待提高。

7、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到化，这也是部分四s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。

以上是我对我们4s店xx月份的工作总结，大部分都是自己做不好的地方，不够完善，也不够成熟。我认为公司今后的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设时分不开的，提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键。所以在以后，我会不断完善公司的员工素质，再提高业绩。

xx年公司在河南省建委、郑州市建委和政府有关业务主管部门的正确领导、指导下，在社会各届同行的大力支持帮助下，在全公司员工的共同努力下，按照国家对建筑行业的统一要求和公司全年的工作部署，紧跟国家建筑行业不断改革的新形势，认真落实公司xx年的工作要点，结合公司xx年的工作实际和特点及难点，积极发挥业务管理的职能作用和指导作用，把握机遇，迎接各种挑战。扎实工作较好的完成了各项工作任务，促进了公司的全面建设，取得了较好的工作成绩。现将我公司一年来的工作情况总结如下。

一、加强政治思想建设，把握企业政治方向。

以人为本，讲团结，讲稳定，讲和谐，求发展。大力弘扬抗震救灾精神，围绕建筑服务于人民、服务社会和主题思想，努力为建国60周年做贡献，锐意改革，严格法规、完善制度、强化管理、克服困难、扎实工作。积极创造全方位应对新形势、新情况，多渠道拓展空间，努力推进公司全面建设和发展和新格局，从而促进了公司的全面建设。

二、回顾一年来的主要工作成绩。

（一）、加强经营管理，多上项目，圆满的完成了承接工程项目合同产值任务。

xx年公司全年签订工程项目合同共x项，其中房屋建筑工程项目xx项，建筑面积xx平方米，合同造价xx万元，道路等其他附属工程项目xx项，合同造价xx万元，两项合计合同造价产值为xx万元，超额完成了年度工作计划目标。

（二）、加强安全质量管理，确保在建工程安全质量双向达标。

一年来公司把工程项目施工质量和安全管理列入企业管理的中心工作，对所有在建工程实行项目负责制，项目分管责任制和业务部门职能制的管理方式，上下联运，层层把关，全方位落实在建工程项目的安全夜以继日施工管理和工程质量管理，取得了较好的管理效果，所有在建工程项目没有发生重大安全质量事故，主要工作目标争创了三个百分百，一是在建工程项目安全文明施工达标率为100%，二是在建工程项目的已完工程质量验收合格率为100%，三是强制条文执行率为100%，确保了在建工程项目的安全质量，实现了年度安全质量管理目标。

（三）、完善工程项目检查管理手段，增强工程项目的管理实效性。

认真贯彻落实国家工程项目施工管理法规，在完善手段和过程控制上下功夫，利用省市建设主管部门对工程项目抽检，巡检和机会，采取随机抽检和对在检项目定期大检查的方法，增强在建工程项目的检管力度，确保在建项目的顺利进行，有力的促进了工程项目现场管理工作。

、加强工程项目经济结算，为多创经济效益和社会效益努力工作，多建项目争创精品，创造良好的经济效益和社会效益回馈社会，回馈人民是建筑企业的应尽职能，xx年公司在建工程建设项目共xx项，合同造价产值为xx万元，其中新开工程项目x项，合同造价产值xx万元，占全年在建工程项目的xx%。全年共结付工程款xx万元，创利税xx万元（不含分公司）。

（五）、加强了队伍建设和基础建设管理，一年来公司在加强企

业队伍建设和基础建设管理方面，做了很多做有成效的工作，确保公司机构的正常运转，为公司生产经营管理提供了良好保障，一是加强了管理人员的自身建设，提高业务管理水平，廉政行为能力和工作作风；二是根据政府主管业务部门的要求，适时完成了各种证件的年检工作任务；三是完成了年度企业动态考核任务；四是完成了各种人员的在岗培训和继续教育任务，全年培参人员达60多人次，完成了新增技术员工的申报，考核及评审任务，新增技术人员人；五是及时完成了各种统计报表工作任务；六是不断完善各种管理制度，20新增规章制度6项。

（六）克服困难、知难而进，加强对遗留问题的.化解。

公司在经营中，遗留问题应该说还是不少的，其中有历史遗留问题，也有近几年经营中出现的经济纠纷和农民工工资问题，这些问题对公司的正常运转和经营的确带来了不少困难和阻力，一年来公司在处理各种遗留问题上做了大量而细致的工作，一是从公司自身努力去做；二是利用法律手段去做；三是利用政府和社会关系的手段去做，总的看，取得效果还是不错的，有的问题已得到解决，有的问题进展情况看好，如玉凤苑项目已解决90万元，余下100万元的帐按 结果也有出路了，有的问题从法院判决结果看也不错，如张涛案件，如果按照公司目前的统一安排和要求，对有关问题逐步抓好落实，化解各种遗留问题的目标是可以实现的。

（七）、加强行政、后勤、账务、安全管理工作

一年来公司的行政、后勤、账务和安全管理工作成绩也是较好的`，保障了公司的正常运转，为公司人员服务做了大量工作，车辆行驶安全无事故，财务在做好正常的账务管理的同时，还完成了税务稽查工作。

三、工作特点和措施

（一） 为完成xx年工作任务和责任目标，着力加强了以下八个意识，

全面加强企业管理。

1、增强企业意识。一是要树立企业的政治意识、行业意识和社会意识。为行业争光，为社会服务，创行业信誉和社会效益。二是树立法规意识，按法规办事。三是要树立关爱企业意识，做正通人，做正通事，立足本职，爱岗敬业，勤奋工作，尽职尽责，献计献策，多做贡献。

2、增强发展意识。树立发展才是硬道理的思想。只有发展才能弥补失去的损失；只有发展才能提高抗拒企业风险的能力；只有发展才能应对金融危机影响；只有发展才能实现把公司做大做强；只有发展才能保证企业稳定、和谐。一句话，发展才能使我们走出困境，发展才是我们的唯一出路。

3、增强管理意识。管理工作是个系统工程，管理出效益。从目前的管理工作现状看，抓好了以下几个方面的管理工作。

管理工作是个系统工程，管理出效益，管理出人才。从公司目前的管理工作现状看，一是要进一步提高对管理的思想认识，提高管理工作的自觉性。二是要加强落实法规和规章制度的管理，进一步建立和完善各种规章制度，做到令行禁止，雷厉风行，作风过硬，遵纪守法。三是工作计划周密，办事不拖，请示汇报及时，上班不迟到，不早退，严于律己，形成良好的作风纪律管理氛围，促进公司的全面建设。四是要加强工程建设项目管理，做到纵向到底，横向到边，确保每个项目顺利完成。五是加强公司的财务管理，按建筑企业财务管理的基本要求，把公司的财务工作做好。严格执行工程项目独立核算制度。严格落实好月报、季报、半年和年报工作。六是要加强工作作风管理。立足本职，求真务实，胸怀全局，团结奋斗，脚踏实地，扎实工作，从小到大，从上到下，不错办一件事，不漏办一件事，使公司的工作事事有交代，件件有落实。

4、增强技能意识。增强技能意识，主要是要强化公司每个管理层面上人员的本职业务素质和技能水平。一是要提高工程建设技术业务管理技能；二是要提高管理人员的语言表达和文字功底技能；三是要提高行业政策和法规的掌管技能；四是要提高处理问题的工作技能；五是要提高工作谋划和策划技能。要想提高上述技能，首先要加强学习，其次要联系实际，再次是要善于总结，逐步提高。

5、增强责任意识。责任是胜任的基础，责任是事业成功之母。目前，加强公司责任意识管理的重点是：一是要加强业务管理分工部门的职能作用；二是要加强和发挥个人岗位责任制的作用；三是要加强和发挥团队作用。做到职能明确，分工明确，岗位明确，责任明确，以强烈的事业心和责任感把部门与公司融在一起，把个人与公司融在一起，勤奋努力，扎实工作，为完成部门的工作任务尽责，为完成本职工作尽责，为正通的发展尽责。在自己的职能岗位上 “在其位，谋其政，司其政，负其责”。

6、增强企业文化意识。激励企业团队精神，在公司内形成一种：人文一体，大家都是一家人，一家亲，彼此共同关心关怀，互相尊重，互相信任。做到工作不分份内分外，把公司当成自己的家，团结一心，勇往向前。

7、增强服务意识。工作既要坚持原则，又要树立服务的意识。优质服务事关工程安全质量监督工作的社会形象，大力加强行业作风建设，最大限度的优化服务流程，不断创新服务方式，更好的方便服务对象，寓优质服务于安全质量监督管理之中，营造良好的服务环境。

8、增强节俭意识。办事注意节俭，大力弘扬艰苦奋斗、勤俭建站的光

20xx年是非常重要的一年，在这一年，我在思想上，工作上，生活上都有了非常大的改变，对于这些变化，既有令人兴奋的一面，也有令人沮丧的一面，但总的来讲，还算是比较充实的一年。具体如下：

一、思想进步巨大，学习仍待加强（思无邪）。

1、不断反思，认识提高。孔夫子说一日三省吾身，则知明而行无过矣。认识的提高是一个不断反省的过程，并指导下一步更好的行动，如此反复，大致上可以将一个自己的认识不断提升、深化，进而达到自明诚的阶段。我在20xx年经历了一些事情，思想上、认识上都有了很大的深化与提高，克服了怯懦、担忧、畏惧等负面情绪，为完善自己有了很大的进步。

2、树立准则，臻于成熟。孔夫子说三十而立，四十不惑，立，指懂礼，确立自己做人的原则和信条；不惑，指对礼不疑惑，坚持自己的原则和信条。经过20xx年一年的学习、工作及生活，我对自己基本做人的原则不断优化，信条不断改进，在主观意志上也在努力由立向不惑转变，进而期望自己心智更加成熟，品格更加完善。

3、坚持学习，强化能力。孔夫子说学而时习之，不亦悦乎，学到的东西，拿来用用不是件很快乐的事吗？马克思认为，学习的目的一是认识世界，二是改造世界。先不论改造世界，单论认识世界就是一件有意义的`事情，我在20xx年学习上投入的时间比20XX年多，但没有20XX年多，进步也没有20XX年多，这点在20xx年应该有所改进，具体学习内容有：约翰·赫尔《期权、期货及其他衍生产品》、滋维·博迪《投资学》、重新阅读《金融学导论》、弗兰克J·法博齐《金融市场与金融机构》，另外还学习《易经》、《道德经》、《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》等传统经典，通过学习这些著述，对于经济、社会、人文的理解认识有了比较大的提高，在今后的工作中能够以较高的立场来观察认识、处理、解决存在的问题。

二、工作努力积极，任事还需担当（笃而行）

1、本职工作用心，扩面任务使力。孔夫子说君子欲讷于言而敏于行，君子说话要谨慎，行动要迅速。在20xx年我科工作中，基本做到，该做尽做，做好全年单位开户缴存登记36户1952人，新增人员缴存登记141户3185人，核定基数和比例137户，每月扩面工作的统计与报送等日常工作，完成 六权治本、法制宣传等年度专门任务，同时，积极联系县市区管理部，沟通督促缴存事宜；在十二月份与部分未缴存单位积极上门落实缴存事宜7次，为扩面工作事业尽了自己的绵薄之力。

2、协助工作尽力，查询信息耐心。朱子说知之愈明，则行之愈笃；行之愈笃，则知之益明。20xx年阶段性提取工作开始后，业务上工作忙不过了来，本着方便群众、服务群众、为群众办事的方针，我协助计划财务科为到访群众查询住房公积金缴存信息1000多人次；县级贷款业务开展后，协助离市区管理部完成贷款资料审核30多份，同时，协助综合科接收、管理、分发办公用品，通过这些工作，我也从中学到了许多，掌握了许多，也进步了许多。

3、交付工作上心，文字起草下力。《周易》坤卦第三爻含章可贞，或从王事，无成有终。20xx年11月中旬，薛主任履新我中心主任后，部分文书工作交付于我，完成各种总结、汇报材料11份，简报3份的起草与撰写，协助修改文稿9份，在此过程中加班加点是常有的事，通过与薛主任一起若干次的修改、斟酌，我发觉自己在许多方面仍然存在很大的不足，孔子说：见贤思齐焉，见不贤而内自省也，所以我也从中学到了不少，认识了不少，也改变了不少。

三、继续学习完善，读书尚要广博（博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之）

1、坚持学习，拓展认识。孔子说：不患人之不己知，患不知人也。继续加强读书，多读书，不怕别人不了解自己，就怕自己不了解别人，努力提高自己的思维层次，拓展自己的认识水平。

2、勇于任事，提高能力。孔子说：知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。要努力加强自身修养，达到知、仁、勇的境界，遇事不惑、不忧、不惧，中庸待之。

3、勤于思考，完善自己。孔子说：学而不思则罔，思而不学则殆。在今后的工作中、生活中要勤于思考，经过不断思考，明辨是非，有不足，则改之，无，则笃行。

辞旧迎新，一年又过去，xx设计公司再次理智的整理与总结，我们需要一如既往的做到让我们身上这双眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因为需要远见和谋略展望未来，往后看是需要知道走过的路，总结过往的成功与失败，收获与失去。走过的20xx，无论是公司还是每位同事我们都共同再次成长一个步伐，大家都知道，也能深刻体会，时间让我们每次的成长都伴随着喜怒哀乐，无论这个成长的过程是如何情感化，我们每个人和公司的发展大方向始终是积极与进步的。在此，我们需要非正式形式的祝贺与鼓励下自己。

首先我想代表xx对每位同事道上一些真诚的感谢话!每个公司的发展，永远离不开每位同事所做出的贡献，xx也是如此!最尊敬的同事，谢谢您一路同行!

xx设计在20xx年的发展过程中，很难避免经历着一些积极与消极意义的人、事、物变更和变化。人事方面，20xx中xx设计经历几次明显的变动，有同事因为理想、个人情感、工作能力的缺乏离开了我们这个团队，在这里，对离开的同事道上真诚的感谢和祝愿，遗憾的同时，在这个过程中我们陆续也迎来了新同事的加入，xx境处发展阶段，正视所有一切存在的问题，针对薪资待遇、福利待遇等最为实际的问题，进行着不断的调整正与完善，我们根据公司发展进步收获来不断的提升同事的待遇，以此期望吸纳更多优秀新伙伴的.加入，我们同时一直会根据员工的实际职业水平调整待遇的层次，世界总体始终还是公平的，我们也将一直努力在这个和谐的氛围之下，做到多劳多得，能者上，庸者让的原则。每位同事进公司第一天起，都收到一份《xx薪酬以及职位表》，那不是一种形式，他是如此的具体，在xx，愿您时刻关注自己所处的阶段有无变化，若一直没有变化，您是不是该总结没有变化的原由?!若您的表现如此出众，而我却没有给您按照《xx薪酬以及职位表》进行调整，那么请您潇洒从容的走进我的办公室和我“和谐洽谈”。

20xx年过程中，针对公司同事工作与情感事理态度，大体是如此和谐与融洽的，每位同事因为优秀的人格，专业的设计职业修养，能以最大的包容、耐心和热情与同事友善并并肩作战，能坚守职业素养，为每个设计项目贡献才华，并为每个客户做到项目策略保密原则，为客户贡献职业力量，真诚的期愿，无论在哪里，我们的同事都能一直保持这样的美好情操，因为出于设计行业的职业“病态”，我们总会不经意间去追求一些更完美的状态，因于此，我还需要对我们的已经很优秀的表现提出三点意见和建议，其一，和同事的生活中工作中，尽力多一份主动性，除了职业必须做的工作外，为同事乃至公司多做点“鸡毛蒜皮”的事情，培养一份“好人缘”，“鸡毛蒜皮”的友情赞助会为您的人生发展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必须先建设起您积极而真诚的情商，一起共勉;

其二，对我们的客户更多一份耐心，要时刻换位思考，多站在客户的角度上思考一些具体的问题，多站在客户的角度上来理解一些设计存在的问题，再此，我还需要更直观的表达一个概念，不要抱怨你的客户缺少审美，因为客户不像我们一样，一直在从事和钻研这个设计领域的工作，他们的偶尔认识显得非专业也是必然，所以请更多一份耐心去引导和建议，对方客户的意见往往多半就是设计所需要去解决的问题，所以，努力做到与客户心目沟通;其公司一直是定期的采购设计专业书籍和设计边缘学科书籍杂志等，多看，多听，多思考，努力培养设计师所该有的敏感嗅觉性，前沿性，秩序性质，充分做到理性和感性充分结合思考。

多参加公司内外的设计讨论交流活动，针对20xx年职业中所产生和遇见的设计问题进行总结，尽可能摸索出属于自己特有的设计方法，学会以最少的时间内更效率的完成工作计划和项目案，每个项目案子的结束，学会理性总结，这样才能获得所谓的“经验”，去年的一封信中，我曾提到过，公司整体就像个个求助网，希望您成为这个大系统中一个开放的子系统，积极有效的求助于他人，同时又给予支援，这样，您就能充分的利用公司的资源取别人的经验，很快的进入角色很快的进步，很快提高各方面的意识。

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