实用培训方案10篇

【实用】培训方案10篇

为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要预先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。方案要怎么制定呢？以下是小编为大家收集的培训方案10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

生源是教育培训机构的生命源泉，打造强悍的运营团队是确保生源最为强大的武器。一位资深校长从五点解读了打造强悍运营团队的方法，这五点也是他多年在团队管理中屡试不爽的方法：

1、选对人

销售顾问是学校生源的进水口。销售人员的素质非常重要。我在选人时有三大基本要求：普通话标准、口齿伶俐;勤奋努力有上进心;热情大方，有气质。我的销售顾问，每一个都要做到能把事情讲清楚，讲明白。不懂的知识，不断学习，给家长有效的回答，面对激烈的竞争，永远积极向前。

2、制定合理的招生目标

年初的时候把年度预算清晰的告诉每个人，考核机制明确化。年底时，根据年初的预算标准执行考核内容。过程执行中，通过年度预算、季度汇总、每月总结、每周分析、每天跟进等多种形式确保大家对目标时时清晰化。我的销售主管要把每天的市场销售报告提报给我，以便于帮助销售顾问发现问题，解决问题。同时，通过清晰的市场分析数据，清楚了解每一个渠道特点，为做活动投放做准备。这样通过共同而明确的目标，确保了团队的团结一致性，年底按照年初公开的考核机制执行，又增强了团队的信任感。因此，出现了一个月一个校区新生的营业额接近于某强势竞争对手三个校区的营业额的战绩。

3、设立有竞争性的奖励考核制度

有竞争性的绩效考核是公平竞争的前提，这样在同一条件下，才能显示出个体的优秀，督促顾问的积极性，努力进行家长维护，不断跟进促成转介绍，使能力得到充分发挥。所以说每一个校长必须是非常优秀的销售人员。我的销售顾问底薪不高，在底薪中，一部分为固定底薪，还有一部分做三项基本考核，考核内容包括每月***量，每周到访人数、到访所有客户的清晰分析，其他不设限的薪资完全靠个人销售业绩，到最后，每个人每月能拿到5000元、7000元甚至更高的薪资，大家干劲十足地往前冲。

4、运用现代化的管理工具

我们口才培训校依托现代信息管理技术，提供了非常强大的学校管理平台。每个顾问都有系统权限，通过大数据的录入和管理，减少了人员成本，提高了运营管理的效率。比如录音功能，

我能实时了解顾问和客户的对接情况，及时发现问题，解决问题，对其进行有效的监督和管理，避免资源的浪费。这个系统非常便捷好用，大家一定要学会应用现代化的管理方法。

5、带领大家一起干

一个组织的用人成本非常高，所以作为校长要给销售团队减压，建立信心，团结大家一起干。不要轻易的开除任何一个员工，要引导和培养，尽量使其通过学习融入团队，形成良好的工作能力。

人文

应对秘籍：塑造有活力的团队文化

现在我们团队很多是90后，如何保持年轻员工的工作活力同时克服浮躁的`问题，需要团队文化建设来塑造良好的文化氛围：

1、团队内部培训

普及日常行为制度、团队文化理念，对少儿口才老师能力素质提出更高要求，加强内部规范和指导。有一个90后的大男孩，国内一流的传媒院校毕业，来我们学校应聘，素质和专业能力都非常强，但是外在打扮过于张扬，带着耳钉，时尚的发型，穿着嘻哈，这样的形象作为一个老师显然不合适。我明确提出要求，能力非常认可，但是形象打扮不改变，我们不能接受。这个男孩不但坚定地来了我们的口才培训校，从此打扮干净得体，而且在教学上极其认真，家长和学生特别喜欢。大家都很疑惑，为什么愿意做出那么大改变来我们培训校工作，而且一开始的工资并不高。他后来和我讲：王老师，就凭面试时您对我提出的几点要求，我知道这是一家规范有要求有标准的好企业，这样的环境能督促我成长，我当然愿意来。

2、部门之间相互分享

每周三上班之前，我们安排了十分钟的晨会，还有五分钟的热身运动。下午，两点到三点，在大家容易犯困的时候，公司利用十分钟时间用广播放一些提升的音乐。通过这样的活动，提高了工作效率和热情。

活动内容：

1、分享妙语撷音

2、刘克勤老师的征文讲座

3、社长总结活动

活动时间：20xx年10月11日星期四

活动地点：西校区教学楼109教室

活动安排：

一、分享妙语撷音

1.生命中一定要有所热爱。不见得我们将自己所热爱的事情作为职业，但一定要有一件事，它是我们在所有其他人，事，物上付出时间与心力的充分理由，是我们作出任何努力的发心所在，也是我们整个生命之流的导归之处。若没有它，我们将活得漫无目的，鸡零狗碎。

2.如果能找到发挥自己作用的方法，就会发现生活有很多美好的地方。

3.看一个小时的`英语课本，会觉得累，但看一个小时的电影，却觉得不过瘾。当一个人不喜欢做某件事，就算他才华横溢，也无法发挥：相反，他发挥出来的能力会让人们大吃一惊。所以一个人没有成绩，不一定是他没有能力，很可能是因为不喜欢。所谓有价值的生活就是要找到自己喜欢做的，然后发挥自己的能力。

二．刘xx老师的征文讲座

1. 总结《我的未来》征文的。

2.如何写征文？

3.如何写周小结？

三．社长总结活动

社长总结本次活动，说明本次活动的意义，提倡大家养成按时完成周小结的习惯，提高周小结的质量。

根据《安徽省“xx”中小学教师培训工作的实施意见》、《合肥市中小学幼儿园教师培训工作实施意见(20xx—20xx)》、《关于20xx年度合肥市中小学幼儿园教师和教育管理干部培训工作安排的通知》等文件精神，结合我校教师队伍实际，以教师专业发展为重点，以教学行为优化、教学效益提高为核心，以精管理、建文化为措施，特制订本指导方案。

一、指导思想

以提高培训实效性为工作重点，以“聚焦高效课堂，引领教师专业发展”为核心目标，以提升师德修养、研修教师专业标准、提升教师信息素养、研修高效课堂模式、研修专业技能、推动读书活动等板块为主要内容，创新培训模式，优化管理机制，为提升教育教学质量提供师资保障。

二、培训对象

全体教师

三、培训目标

培训中要加强对中小学教师职业道德规范,以“有效学习评价”为主题，通过多种培训形式，紧贴提高教师教育教学技能，切实提高校本培训工作的针对性和实效性。同时要结合“微课 ”和“一师一优课、一课一名师”以及对“网络同步助学”资源的研究、整合和使用，增强教师现代信息技术使用业务水平。

（1）实践性知识的校本研修。以改进教师的教育教学行为和提高教师实际的教育教学水平为切入口，抓住师生沟通与交流、课堂组织与管理、教学设计与实施、作业布置与反馈、听课评课有效学习评价等教育教学基本环节，促使教师在实践中总结、在实践中反思，在实践中改进，最终达到丰富教师教育教学智慧和提高课堂教学机智的研修目标。

（2）发展性知识的校本研修。围绕师德修养、教师礼仪、人文艺术知识、科学技术知识、保健知识、自我发展规划、个人兴趣爱好等方面开展校本培训，努力打造一支具有较高师德修养、学识水平和人文素养的教师队伍，以高素质的教师培养高素质的学生。

（3）研究性知识的校本研修。通过开展以行动研究、案例研究、叙事研究、反思研究等为主要内容的校本研修，帮助教师理解、接受和掌握一些基本的教育教学研究知识和方法，并主动运用这些知识与方法去解决教育教学中所遇到的实际问题，从整体上提高教师研究问题、解决问题的能力。同时，通过校本培训进一步推进以好于学习、善于研究为导向的教研组文化建设。

四、培训内容

由学校统一实施组织，紧紧围绕“有效学习评价”主题，围绕“网上晒课”、名师教学、读书活动、专家讲座等板块进行专题研究，实现评价主体的多元化、评价方式的多样化。

第一板块：以网上晒课为平台，展示“有效学习评价”。

1.“微课”技术的培训与指导。

2.培训形式：专家报告、观看实录、视频制作。原则上每位教师都要摄制一节“微课”，摄制或者研备一节“优课”。“微课”、“优课”并分别在20xx年9月1日和20xx年11月1日前上传在校园网上。

第二板块：以名师课例为抓手，辐射“有效学习评价”。

1.名师的课虽然设计迥异，风格不一，但是无一不把“有效学习评价”教育理念贯穿于教学过程中，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感和态度的形成和发展；既关注学生学习的.结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。通过观摩学习名师对学生学习多元化的有效评价，可以更加清楚地认识自己与名师的差距。在学习中实践，在实践中成长。

2.培训形式：案例研究、观看实录、仿课赛课、课堂再现。

第三板块：以读书活动为契机，交流“有效学习评价”。

1.主要目的：教师读书，从根本上说是为了积淀自己作为一种特殊身份的内在专业底蕴，提升其专业素养，乃至整个生命价值，而不是为了呈现其身份所需的外在表征。有鉴于此，教师读书不能追求形式上的热闹，重在切合自身需要。总体要求是：有精有略，因需制宜；眼到心到，读到实处；言意兼得，读出真效。

2. 活动形式：开设读书沙龙、撰写心得体会。各校要结合实际，遴选优质图书引导教师阅读，从中汲取营养。培训期间可以结合主题，选择相关专业书籍，要鼓励老师们积极撰写读书心得，并将读书心得上传至学校校本培训“读书活动”专栏，并通过举办读书沙龙活动，让教师畅谈读书的收获，分享彼此的经验，感悟读书的乐趣。大力营造人人爱读书的良好氛围。

五、培训考核

（1）校本研修参与录（由学校设计）。以课例研修为重点，以教研活动为载体，以技能训练为方式，包括教学与学习活动设计、实施、评价、改进四个方面。

（2）总结提升改进单（由学校设计）。教师个人填写，学校审核。包括主题活动、主要收获、效果评价等，引导教师对本学年校本研修进行实践反思与经验总结。

（3）每位教师摄制的“微课”或者“优课”上传到校园网。

2.参培教师的考核鉴定先由学校组织考核，培训合格者，获得相应学分，记入教师个人继续教育证书。校本培训成绩作为教师年度考核重要条件。对于未达到校本培训课时的教师，当年继续教育校本研修分数按零分计算。

3.校本培训结束以后，认真总结并上报教育局。

农民科技培训是市委、市政府向全市人民承诺要办好的“十件实事”之一，是加快农业科技推广应用，促进农业增效、农民增收的重要举措。是实施科教兴农战略，培育新型职业农民，造就新型农业农村人才队伍，发展现代农业，建设社会主义新农村，实现全面小康伟大奋斗目标的重要途径。为切实搞好20xx年度农民科技培训工作，圆满完成市委、市政府下达的目标任务，特制定本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，深入贯彻落实《中共中央、国务院关于加快推进农业科技创新持续增强农产品供给保障能力的若干意见》〔20xx〕1号文件精神，加强多层次、多渠道、多形式的农业科技培训，宣传主推产业、推广主推品种、培训主推技术，加快农业科技推广生成应用，培育“有文化、懂技术、善经营、会管理、留得住、用得上”的新型农民，以科技进步推进现代农业发展，促进农业增效、农民增收、农业和农村经济持续快速发展。

二、目标任务

20xx年全市要完成农民科技培训7万人。其中“阳光工程”农民职业技能培训2万人（按省下达任务另文安排）；农业实用技术培训5万人，按专业分为：作物栽培1000人，蔬菜生产20000人，测土配方施肥4000人，病虫害防治5000人，农村沼气5000人，果树栽培3000人，无公害农产品生产3000人，种子生产与营销5000人，水产渔业20xx人，休闲观光农业1000人，技能培训1000人（详见附件1）

农业实用技术培训重点围绕结构调整、土地流转、休闲观光农业三篇文章，以及粮食生产高产创建“百千万”工程、“八带三十区”蔬菜基地建设、水果标准园建设、水产养殖与休闲观光渔业、农村能源、农作物病虫害防治、测土配方施肥、无公害农产品生产、种子生产与营销等农业工作，大力开展新技术、新品种、新成果、新模式的试验、示范、推广、服务。

三、主推产业、主推技术和主推品种

1.主推产业

按照各地产业布局特点，、、、的丘陵区主推红薯种植，发展红薯生产贮藏加工产业；、和的丘陵区主推谷子种植，发展谷子生产和加工产业；、、丘陵区和沿黄滩区主推花生种植，发展花生生产和加工产业。“八带三十区”主推蔬菜种植，主推优质苹果，积极发展绿色苹果和有机苹果生产，主推小杂果，主推鲜食葡萄，主推优质酥梨，、西工主推大樱桃，、、主推现代水产渔业，城区近郊主推花卉苗木、水果、蔬菜、渔业等生态休闲农业。

2.主推技术

作物栽培技术：秸秆还田技术、精量半精量播种技术、氮肥后移技术、强筋小麦保优节本增效栽培技术、旱作农业技术。

蔬菜：无公害蔬菜生产技术、特色蔬菜生产技术、反季节栽培技术、科学育苗移栽技术、病虫害综合防治技术、合理肥水调控技术等。

水果园艺：果实套袋技术、配方施肥及“穴储肥水”技术、果园种草和地面覆盖技术、病虫综合防治技术和“郁闭园”改造技术、水果产业标准化生产技术等。

水产：特色水产种苗繁殖技术、无公害水产养殖技术、水库网箱不投饵生态养殖技术、鲢鳙鱼网箱养殖技术、现代水产养殖病害防治技术。

花生：选种留种与套播栽培技术、科学水肥管理技术、规模化种植技术等。

食用菌：无菌接种技术、选配料制作技术、生产管理技术等。

红薯：无菌生产与土传病害防治技术、土窖贮藏技术、红薯深加工技术等。

种子：高产创建技术，选择适宜我市的主推广品种、加强宣传和示范推广应用。

植保：常见病虫害识别、发生为害规律、测报、防治指标、综合防治方法、生物农药应用技术、农药安全使用技术、新型植保机械化技术、专业化统防统治技术。

沼气：沼气生产原理及安全使用常识、沼气池养护和沼气综合利用技术。

土肥：测土配方平衡施肥技术、秸秆还田技术、水肥一体化技术。

农产品市场营销：网络营销技术、产品开发技术、产品包装技术、市场开发技术（诚信经营理念、职业道德理念）。

3.主推品种

小麦：滩区主推西农979、新麦19、郑麦366、郑麦9023、豫麦49-198系、焦麦668、洛麦22、周麦22、洛麦21、郑农17、洛麦24、新麦26、偃高1号、偃展4110、洛麦23，

岗坡旱地主推洛旱6号、洛旱7号、西农928、洛旱2号、洛旱10号、西农178、运旱618等。

玉米：主推浚单20、郑单958、洛玉7号、浚单29、浚单26、中科11、洛玉8号、浚单22、登海701。

谷子：主推张杂谷8号、

花生：主推运杂9102、豫花15、豫花9326、开农53。

马铃薯：主推洛马铃薯8号、郑薯八号、郑薯九号。

油菜：主推华油2790、杂98033、杂双4号、杂98009、双油杂1号。

蔬菜：黄瓜主推津优1号、津优2号、津绿4号、津优4号、中农8号；

番茄主推粉都女皇、金棚1号、保冠1号；

辣椒主推洛椒4号、湘研16、金富早椒8号；

茄子主推绿茄2303、新乡糙青茄；

四、培训形式

今年的`农民科技培训要做到“六个结合”。

一是与基地化农业科技培训示范点建设结合。在全市扶持建立10-15个各具特色的基地化农业科技培训示范点，把课堂讲授和现场示范有机结合，突出培训的实用性和操作性。

二是农业产业集群建设试点结合。选择产业特色突出的农产品产区，集中力量培育优质农产品精深加工企业、农民专业合作社和农产品品牌，打造全链条、全循环、高质量、高效益现代农业产业集群。

三是与全市农业产业发展布局和农业结构调整需求结合。要重点结合小麦、玉米万亩示范方建设，新发展5万亩蔬菜基地建设，结合红薯、谷子、花生结构调整部署和高产创建示范，结合油菜高效示范、标准茶园、标准桑园建设组织开展培训。

四是与农业产业化发展结合。要结合土地流转和涉农企业发展开展培训，结合观光休闲、旅游农业园区建设，结合涉农龙头企业产业发展和农民专业合作社生产组织开展培训，提供产业技术培训支持和服务。

五是与农业项目建设结合。今年要重点结合基层农技推广体系改革与建设示范县、农业技术推广机构条件建设、新型农民教育培训、测土配方施肥、退耕还林、农村户用沼气建设、良种补贴、蔬菜基地建设、农村实用人才培养等项目，扎实开展农民科技培训。

六是与农时季节结合。要紧密结合农时季节和群众所需开展培训。

在培训方式方法上采用进村集中培训和入户分散技术指导相结合，理论和实践相结合，实现培训、指导、服务“三位一体”，切实增进培训效果。

五、主要措施

1.加强领导。为切实加强对全市农民科技培训工作的领导，市局成立“市农民科技培训领导小组”，副局长孙清良任组长，人事科教科科长郭胜利和农广校校长马会丽任副组长，领导小组下设办公室，办公室设在市局人事科教科，具体负责协调全市的农民科技培训工作。各单位也要明确专职领导，安排专人负责。

2.明确责任。农民科技培训作为农业局为民办理的三件实事之一，是市局今年的重点工作，培训任务已经分解到各单位。为保证顺利完成全年培训任务，市局要与各业务培训单位签订农民科技培训目标责任书（样本见附件2），目标责任书要装入培训档案，纳入农民科技培训考核。各业务单位要把此项工作列入20xx年主要责任目标，尽快分解到各县（市、区），分解到每一名专业技术干部，明确责任，并层层签订目标责任书，一级向一级负责，使每个培训单位、每位技术干部都做到任务明确、责任清晰，从而保证培训工作扎实开展，确保全年培训任务落到实处。

3.建立培训档案。局属各单位要专门建立农民培训档案，详细记载参加培训学员的姓名、性别、年龄、村组、联系***，并由学员签名。同时，为每位技术干部建立培训档案，详细记载其开展培训的时间、地点、专业、内容、人员情况，并将其做为培训成绩考核的主要依据。

4.加强督促检查。一是实行农民科技培训月报制度。各地各单位要确定专人，具体负责农民科技培训工作。及时上报培训信息，于每月25日前将本月培训情况与培训进度月报表（见附件3）报市局人事科教科。二是实行督查制度。市局将定期不定期对各单位培训情况进行督促检查。督查通过查阅培训档案、实地考察、走访群众、召开座谈会、发放评分表等方式进行。并于每月末定期出农民科技培训简报，上报督查情况，通报全市进度。

5.做好示范引导。市局将在各县（市、区）选择10-15个产业突出、特色明显、农民参加科技培训积极性高的行政村，确定为基地化农业科技培训示范点，开展农民科技培训的试点示范，突出重点，狠下功夫，努力打造20xx年度农民科技培训工作的亮点与精品，以此带动和促进全市农民科技培训工作顺利开展。

6.建立激励机制。市局将成立农民科技培训考核小组，依据《市农民科技培训考核办法》所列的考核项目与评分标准对各县（市）、区农民科技培训工作进行评比考核。对考核先进的，市局将在年终予以奖励；对工作敷衍塞责、培训效果差的县（市）、区要在全市范围内予以通报，并和来年的项目申报挂钩；对消极工作、应付了事，不能完成培训任务的专业技术人员，要和其职称晋升、岗位聘用以及工资福利待遇挂钩，从而营造出一种干事创业、积极投身培训工作的浓厚氛围。

活动主题：释放压力，放松心情，轻松学习，快乐生活

培训目标：帮助学生在活动中缓解释放压力，使学生学会合理的减压方式，愉悦心境，增进 集体凝聚力

培训对象：面临期末考试的各班级学生 培训时间：40 -60分钟

过 程：

一、 破冰训练（暖身活动）：轻揉按摩操 持续时间：5-10分钟 准备：能容纳全班学生的场地，背景音乐（指导师可根据自己喜好选择，节奏感强的音乐即可） 步骤： 1. 先将全班学生按实际人数情况排列成若干纵队，后一排同学将两只手臂置于前排同 学的双肩上 2. 指导师讲解按摩动作（可选择揉肩膀、捶背、捶腰，也可三者皆选） 3. 指导师开启音乐，指导学生随音乐节拍做动作，被按摩同时学生也要随音乐节奏扭 动身体 4. 在音乐进行中指导师发号口令（如：全体向后转、向右转）变换队形，也可形成同 心圆队形（两圆逆行）

二、 活动

（一）：抓乌龟（抓住快乐，躲避痛苦） 持续时间：10-15分钟 准备：能容纳全班学生的场地、几个简短的小故事 步骤： 1. 先将全班学生按实际人数情况排列成蛇形队伍 2. 指导师讲解动作：每位同学将自己的左手手掌心朝下，与地面呈水平，右手握拳 伸出食指朝上，与地面垂直；然后将自己的左手掌置于左侧同学的右手食指之上，依次放好。 3. 指导师讲解游戏规则：设定“反应字”；当学生听到指导师讲故事的过程中出现“反 应字”时，应以最快速度抓住左侧同学的食指，同时将自己的右手食指逃脱出来4. 游戏规则清楚后，可以先演练一次，以熟悉游戏过程；然后进行3-4轮游戏（中间 可更换反应字，也可更换故事，以增加游戏难度） 5. 奖励与惩罚：连续三次被捉住的同学要受到惩罚（让其表演节目等），连续三次捉住别人的可获得小的'奖励

活动（二）：数字传递 持续时间：10-15分钟 准备：能容纳全班学生的场地、写有数字的白纸、空白白纸、笔 步骤： 1. 将学生分成若干组，每组人员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员 （交叉监督，不能监督本组的队员）； 2. 所有参赛的组员排纵列排好，由指导师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则 3. 游戏规则： 1）各队排尾同学到指导师身边来，指导师说：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过肢体语言一次让你队员知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到白纸上，看哪个队伍速度最快，最准确。” 2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过肢体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上，并由指导师提示所提交的答案是否正确，以及由小组内部决定从哪个队员开始重新传递； 3）比赛进行5局（数字可由指导师设定，例如可设定为：0、900、0.01、-1960、198/63等），每局中间休息1分15秒。 感受分享：请几个学生随意畅谈自己的感受（该活动中什么是制胜的关键）

根据农村基层组织建设要求和县委组织部安排部署，对农村党员进行一次以学习贯彻党的十七届四中全会精神为主要内容的集中教育培训势在必行，现就今冬明春农村党员干部集中培训工作提出如下方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全局，全面贯彻党的第十七次会议和十七届四中、五中全会精神，紧紧围绕提高执政能力、推动科学发展这一主题，以提高农村党员干部思想政治素质、科学文化素质和带头致富、带领群众致富的能力为重点，以增强基层党组织的凝聚力、战斗力为目标，本着“实际、实用、实效”的`原则，丰富内容，创新方式，落实责任，确保效果，进一步提高农村党员干部素质，充分发挥党员干部建设社会主义新农村、构建和谐社会的骨干带头作用，为实现全镇经济社会全面健康发展做出更大贡献。

二、培训形式和要求

1、集中培训。镇党委负责对村“两委”成员进行集中培训，培训从1月上旬开始，到1月中旬结束，培训时间7天，前3天集中授课，其余4天组织座谈讨论和实地参观。每人要形成书面发言提纲，并上报存档。培训由县委党校教师及有关单位专家到镇办集中授课、聘请部分优秀村支部书记介绍治村经验做法。集中培训全部结束后，党委统一命题组织考试，成绩作为考核村干部的依据之一。充分利用远程教育系统农村党员干部进行培训。要安排一个专题学习，每次不少于1个学时。镇党委、政府和有关部门的负责同志，要采取一定形式，到村为农村党员干部讲课，或组织经验介绍、座谈讨论等活动，以促进教育培训取得实效。

2、远程教育培训。利用农村党员干部远程教育系统信息丰富、覆盖面广、灵活快捷、生动直观的优势，编播党的基本知识、政策法规、市场经济知识、农业科技知识、农村实用技术、婚育、卫生和法制教育等群众喜欢的节目，加强对农村党员干部的教育培训。

3、理论培训与实践培训相结合。一方面，聘请专家教授或致富能手传授最新致富技术，提供科技咨询。另一方面，由镇党委组织农村党支部书记到先进地区考察学习，解放思想、开阔视野，丰富科技知识，提高科技致富的能力。

三、培训内容

农村党员干部的教育培训，重点以科学发展观、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村、社会主义荣辱观、党的纪律和农村基层党风廉政建设、农村领导方式和工作方法、市场经济知识、法律知识、现代农业科技文化知识、尊重党员主体地位等为主要内容。对农村党组织书记进行集中培训，要根据我镇实际，在农业经济结构调整，民营企业产业提升改造，发展旅游及相关产业等方面进行深入探讨，以利于统一思想，形成共识。

四、组织领导

明确责任，加强领导。各村党组织要切实组织好党员教育培训的职责，各村“两委”班子成员要带头参加培训。要加强与农村流动党员尤其是农民工党员的联系，督促他们积极参加教育培训，扩大教育培训的覆盖面。要把是否积极组织、带头参加教育培训，作为民主评议党员、干部的一项重要内容。

严格要求，加强管理。镇党委确定组织委员负责培训工作，严格按培训安排组织培训。要按照培训时间安排，提前与相关授课单位取得联系，并做好培训地点安排、培训人员通知、培训人员签到、座谈讨论准备等工作，向授课教师提出符合本镇办实际的授课建议，授课教师要尽量根据乡镇实际组织内容，保证培训工作质量和效果。

一、重要意义

发展特殊教育是坚持以人为本理念、弘扬人道主义精神的重要举措，是保障和改善民生、构建社会主义和谐社会的重要任务。经过多年努力我市初步建立了以特殊教育学校为骨干，以随班就读为主体，从学前教育到高中教育相互衔接，普特融合的特殊教育体系，基本满足了我市适龄残疾孩子的入学需求。但随着特殊教育事业的不断发展，我市特殊教育在发展过程中还存在投入不足、布点不合理、师资不强、政策力度不大以及课程开发相对滞后等问题。因此，必须抓住机遇，从20xx年起，利用3年的时间调整规划、强力推进，大力提升特殊教育水平，切实保障每一个残疾孩子都能接受合适的教育，帮助他们全面发展和更好地融入社会，切实推进教育公平，提升社会文明程度。

二、发展目标

（一）总体目标。全面推进全纳教育，构建布局合理、学段衔接、普职融通、医教结合、向学前教育与高等教育延伸的特殊教育体系，形成以特教学校为骨干、以随班就读为主体、附设特教班和送教上门等为补充的办学格局。到20xx年，师资队伍日趋优化，办学条件和教育质量明显提升，适龄三类残疾儿童少年义务教育入学率达到93%，其他残疾人受教育机会明显增加，特殊教育事业发展走在全省乃至全国前列。

（二）年度目标。

1．20xx年，逐步完善随班就读支持保障体系；积极探索送教上门的路径；实施师资队伍培养培训计划；启动市、县两级特殊教育学校提质改造工程；完成新建特殊教育学校的立项和规划设计；适龄三类残疾儿童少年义务教育入学率达到88%。

2.20xx年，启动新建特殊教育学校的建设；继续实施师资队伍培养培训计划；完成市、县两级特殊教育学校的提质改造；适龄三类残疾儿童少年义务教育入学率达到91%。

3.20xx年，新建特殊教育学校秋季开学投入使用；办学条件、队伍建设和教育质量明显提升，基本满足三类残疾孩子各学段教育需求；适龄三类残疾儿童少年义务教育入学率达到93%。

三、主要措施

（一）统筹规划，优化布局调整。

1．做好全市学校建设总体规划。将特殊教育学校建设纳入全市新建学校总体规划，在湘江以东新建一所培智类为主的市级综合型特殊教育学校，按照“方便入学、分类分层”的要求做好立项、规划设计和建设工作，20xx年启动建设，力争20xx年投入使用。改扩建现有的特殊教育学校，扩大招生规模，增加招生类别。提质改造市特殊教育学校，高标准建成有特色的现代化综合型特殊教育学校；按照《特殊教育学校建设标准(建标156—20xx)》规定的要求，对县级特殊教育学校进行修缮、扩容、改造、提质；加强长沙职业技术学院作为全国特殊教育师资培养基地的配套建设。

2．逐步调整现有学校办学特色。市特殊教育学校保持综合性办学模式，巩固盲、聋九年义务教育的基础上办好高中阶段教育，开展学前康复教育，在新建特殊学校开办培智类后逐步将培智教育合理分流；浏阳特殊教育学校以办聋教育（学前和九年义务教育）和培智教育为主要特色，逐步将现有盲班合并至市特殊教育学校；长沙县、宁乡县特殊教育学校以培智教育为主要特色，逐步将聋班合并至市特殊教育学校。

3．发展非义务教育阶段特殊教育。以发展残疾儿童少年义务教育为重点，因地制宜向学前教育与高等教育两端延伸，让残疾人受教育机会明显增加。发展残疾儿童学前教育，鼓励有条件的地区举办0-3岁残疾儿童早期干预、早期教育和康复训练机构，在普通幼儿园中开设特教幼儿班；加快发展以职业教育为主的残疾人高中阶段教育和高职教育，支持长沙职业技术学院根据特殊教育发展需求，加强特殊教育专业建设，拓宽专业设置，提高办学层次，既为培养特殊教育教师作出积极贡献，又为残疾人终身学习和全面发展提供支持；支持特殊教育学校进一步探索发展残疾人中等职业教育，逐步扩大招生规模，结合残疾人特点合理调整专业结构，积极开展校企合作，创办实训基地，加强就业指导，提高残疾人就业创业能力。

（二）提高待遇，注重队伍建设。

1．培养和引进特教师资。有效发挥长沙职业技术学院特殊教育师资培养基地的作用，有计划有步骤地做强特殊教育专业，扩大招生规模，提高教育质量。充分利用特教教师公费定向培养计划，大力引进特殊教育专业和康复专业优秀骨干教师和应届毕业大学生，优化我市特殊教育师资结构，着力培养一批特殊教育名师，提高师资的整体水平。

2．按需配备教师编制。根据特殊教育学校学生少、班额小、寄宿生多、个体差异大、康复类专业人员需求多、承担随班就读巡回指导任务重等特点，制定特殊教育教师编制标准。特殊教育学校平均班额为6-12人，送教上门学生纳入特殊教育学校学籍。学校按1：2.5的'师生比配备教师编制。特殊教育幼儿园另配保育员，标准与普通幼儿园一致；特教班教师编制按特殊教育学校标准配备；随班就读学校至少配备1名资源教师，随班就读学生在5名以上的，适当增加专职特教教师配备人数；送教上门按照1: 2的比例配备特教教师编制。

3．确保特教教师待遇。从事特殊教育的教师在绩效工资标准、职称评定、评先评优等方面给予政策倾斜，并逐年提高待遇。全面落实国家规定的15%特殊教育教师津贴，并在奖励性绩效工资中设立特殊教育教师岗位补贴。在核定特殊教育学校绩效工资总量时，按特殊教育学校本单位绩效工资基准线的40%-60%增核绩效工资总量，逐年增加，分步到位，用于发放特殊教育教师岗位补贴及业绩奖励，所需经费由同级财政负担。高级和中级职称岗位职数比例在原定比例基础上提高5%—10%。将特教教师职称评审作为综合性学科（特殊教育）进行单独评审。承担随班就读工作的资源教师参照特教教师的绩效工资标准。送教教师、承担随班就读指导和“医教结合”实验的医（教）务人员，参照长沙市“三区”支教教师选派工作经费按年人均2万元标准执行，纳入财政预算，主要用于医（教）务人员的交通、误餐等补助。

4．建立健全激励机制。市人民政府设立特殊教育奖教基金，奖励在特殊教育岗位上有突出贡献的教师，鼓励教师热爱特殊教育工作，关爱残疾儿童成长。

（三）深化改革，提高教学质量。

1．开发校本课程。根据国家义务教育课程标准和即将出台的盲、聋和培智三类特殊教育学校课程标准，开展校本教研，开发校本课程，强化残疾学生生活技能和社会适应能力培养。

2．改进教育教学方式。根据残障学生的身心特点和成长规律，开展有针对性、个别化的教育教学活动，使不同年龄、不同类别、不同程度的残障学生都能够通过适性教育得到和谐发展。加强教育教学研究，及时总结课堂教学经验，不断提高教育教学质量。

3．提高信息技术运用能力。特殊教育学校要配置适合残疾学生教育、康复的现代化教学设备，20xx年前各特殊学校全部达到国家《三类特殊教育学校教学与康复训练仪器设备配备标准》，推进现代化教学设施设备在教育康复过程中的应用，提高残疾学生信息技术素养和运用信息技术的能力。

4、进一步推进医教结合。探索教育与康复相结合的特殊教育模式，特殊教育学校要成立医教结合的康复教学教研机构，指导开展残疾儿童的医教结合工作，采取与医疗卫生、康复机构相互协作的形式，对残疾学生实施有针对性的教育及康复、保健指导。统筹利用教育、医疗、残疾人就业等专业资源，开展残疾儿童的治疗康复工作，促进其身心健康发展。支持孤儿院、福利院、残疾人康复托养机构开展多种形式的特殊教育，促进残疾儿童健康发展。

5、制定特教质量适应性评价标准。建立教材、辅具的评价制度，组织对教材、辅具的定期检查，形成评估制度；制定特殊教育学生学习评价体系，对不同残疾类型、残疾程度，不同年龄残疾学生的学习过程、效果等进行系统、科学的评价。

（四）加大投入，给予政策倾斜。

1．以地方政府投入为主。坚持以政府投入为主的原则，将残障儿童少年教育事业费、基础能力建设费列入财政预算，确保特殊教育各项经费按时足额拨付，并逐年增长。提高生均公用经费标准和资助水平，生均公用经费标准从20xx至20xx年，分别达到6500元、7000元、8000元以上，随班就读、特教班和送教上门的生均公用经费参照上述标准执行。建立健全覆盖所有残疾学生的资助体系，在“一费制”全免的基础上，对残疾儿童少年生活费、交通费、辅具用品等进行（免）补，全面实现残疾儿童少年全免入学。

2．扶残助学项目优先资助残疾学生。从社会福利公益金中安排资金，由教育行政部门提供助学项目，按项目对贫困残疾学生给予相应的补助或救助。每年由市残联安排不低于3%的残疾人就业保障金用于扶残助学和支持特殊教育学校开展劳动技能教育。残疾人康复项目优先资助残疾儿童。

3．设立课改专项经费。设立专项经费支持特殊教育进行课程改革和校本教材、校本教学具开发，引导开展课堂教学改革，推进“医教结合”实验项目研究。

4．鼓励民间资本捐资办学。在加大财政投入的同时，积极拓展思路，创新方式，鼓励企事业单位、社会团体和公民个人捐资办学。

（五）加强指导，健全服务体系。

1．提高融合程度。积极创造条件，加大对随班就读、送教上门等教学模式的研究，鼓励支持各类学校开展融合教育，实现“零拒绝”。协调做好残疾学生就业帮扶、劳动保障、社会救助等方面的政策配套，健全残疾人社会保障和服务体系，帮助残疾人更好融入社会。

2．实施随班就读。将随班就读工作纳入义务教育，加强无障碍设施改造和特殊教育资源教室建设，为残疾学生提供必要的学习和生活便利。支持有条件的普通学校、儿童福利机构设立特教班，特教班教师享受特教教师相关补助及待遇。建立定期委派资源教师到普通学校巡回指导随班就读工作的制度，提高随班就读教育质量。

3．推行送教上门。相关部门要出台送教上门的具体方案，对不适合随班就读和到特殊教育学校就读的重度残疾儿童少年，整合教育、卫生、残联、社区等各方面的资源，提供送教上门服务。

4．建立资源中心。以市特殊教育学校为基地，建立市级特殊教育资源中心。(要求人心净化先要求人生美化是谁的名言？朱光潜，要求人心净化先要求人生美化是朱光潜的名言。朱光潜坚信情感比理智重要，要洗刷人心，并非几句道德家言所可了事，一定要从“怡情养性”做起，一定要用饱食暖衣、高官厚禄等等之外，别有较高尚、较纯洁的企求。)各区县（市）应依托当地特殊学校以及条件合适的普通学校建立特殊教育资源中心。给予人员编制、经费保障，为全市随班就读提供资源教师培训、巡回指导，实现教育教学资源共享。

四、保障机制

（一）加强组织领导。由市政府分管副市长负总责，每年定期召开各相关部门共同参与的联席会议，研究解决特殊教育事业发展中存在的困难和问题，认真制定促进特殊教育发展、推进特殊教育公平的配套政策，形成推动特殊教育发展的合力。

（二）加强部门协作。各部门要把特殊教育发展列入重要议事日程，分工协作，形成发展特殊教育的合力。市教育局要做好特殊教育统筹和规划实施及教育教学业务指导工作；市编委要制定和落实教职工编制标准；市发改委要积极支持和帮助特殊教育的规划建设项目；市财政局要为特殊教育发展提供财力保障，加强特殊教育经费使用的监督和管理；市民政局要用福彩公益金等做好贫困残疾学生的助学工作，支持发展特殊教育；市人力资源社会保障局要落实好特教教师津贴、职称评定等工作；市卫生局牵头教育、民政、残联等部门组建特殊儿童的医学专业鉴定机构，进行残疾儿童身体状况及受教育能力评估，提出医学专业指导意见，组织医疗保健机构开展预防降低出生人口缺陷工作，进行新生儿疾病早期筛查及治疗康复，参与协助教育、民政、残联等部门建立特殊学校的残疾儿童教育康复机构，指导开展残疾儿童的治疗康复工作；市残联要做好残疾儿童青少年调查摸底，协同相关部门指导开展残疾儿童早期康复，做好毕业生技能培训及就业服务工作；其它相关职能部门和有关社会团体要带着感情，责任上肩，共同推进特殊教育事业的发展。

（三）加强督导评估。将特殊教育纳入教育督导评估、教育强区县考核体系。由市政府教育督导室牵头，开展特殊教育督导检查，将特殊教育发展目标任务落实情况纳入各级政府教育工作实绩的考核指标，监测和评价的结果作为绩效考核和干部任用的重要依据，推动特殊教育事业健康发展。

第六次人口普查作为一项重大的国情国力调查，是我国和平时期最大的社会动员，在这项庞大的系统工程里，普查指导员和普查员业务培训工作是其中重要的一环，是保证普查工作质量的基础工作。根据区人口普查工作总体安排，9月15日前，我街将采取集中的方式完成对人口普查人员的培训。为保证全街培训工作正常有序推进，并取得良好的培训效果。根据《第六次全国人口普查方案》及有关细则，结合我街实际，特制订本方案。

一、培训目的

培训工作是普查准备阶段的一个重要环节，通过培训，使全体普查人员明确普查目的、意义，掌握普查对象、范围、指标含义、资料来源及普查的具体操作要求等，切实提高广大普查人员的业务素质，保证普查方案统一、规范地贯彻实施，保证客观、准确、及时地填报普查表。

二、培训对象

四唯街机关科室包点人普业务负责人（13人）及社区普查指导员、普查员（176人），共计189人。（注：社区普查指导员除负责一个普查小区普查工作外，还必须负责本社区4—5个普查小区普查员指导工作。）

四唯辖区将划分成为7个普查区（7名人普首席指导员协助街分包科室负责人完成对应普查区域的人普工作），176个普查小区（176名普查员，其中35名骨干普查员同时兼任指导员工作）。

三、培训组织

全街的.培训工作在街人口普查 领导 小组办公室的统一指导下，组织实施。街人普办负责培训各街辖普查区的普查指导员和普查员，并负责检查、指导和督促各街辖普查区的业务答疑工作；各街辖普查区普查指导员负责本普查区中普查小区普查员的普查业务咨询工作。

四、培训内容

普查指导员和普查员的培训主要以《第六次全国人口普查普查员手册》为基本内容，掌握绘制和使用《普查小区图》、编制《户主姓名底册》、填写普查表（四种）、搞好复查和快速汇总等工作的方法。要强调工作职责、工作纪律、调查技巧、填报方法和注意事项，并加强对普查员保密教育的培训。

五、培训会议议程

(一) 9月13日上午8：30 四唯路小学 阶梯教室大会

1、 领导 讲话 ；（高小健）

2、讲解第六次人口普查方案及工作流程；（宋国祥）

3、讲解区域划分、地址编码和绘图细则。（焦菲）

(二) 9月13日下午2：30 四唯路小学 阶梯教室大会

1、讲解摸底细则及相关内容、摸底测试、讲解摸底测试题；（焦菲）

2、讲解长表抽样；登记、复录工作细则。（宋国祥）

(三) 9月14日上午8：30四唯路小学 阶梯教室大会

1、讲解长短表填写说明、讲解港澳台、外籍人员和死亡人口调查表填表说明；（焦菲）

2、长&短表测试、讲解长&短表测试题。（焦菲）

(四) 9月14号下午2：30四唯路小学 阶梯教室大会

1、快速汇总工作细则；（焦菲）

2、编码工作细则、资料包装、运送和管理细则、调查技巧。（宋国祥）

六、培训要求

培训方式以教员面授为主，辅之以课件等多媒体手段，教员要认真备课，授课时要有实际的案例，要通俗易懂，在培训讲课前要先进行试讲。培训保证全部参训人员都能比较熟练地掌握普查内容和方法，对试填中的疑难问题，要认真讨论，并进行讲评和 总结 。如遇疑难问题，要及时向上级请示汇报，由上级人普办负责解释，防止出现大范围系统性差错。

普查指导员和普查员经培训并测试合格后，由县级人普办统一颁发全国统一的证件。普查证件须张贴本人照片(一寸)，并加盖当地人普办印章，进行编号。普查员入户登记以及普查指导员指导、检查工作时，必须佩带证件。

七、培训物资

市人普办负责《第六次人口普查普查员手册》、《第六次人口普查工作手册》、《第六次人口普查宣传手册》、《致被调查户一封信》、各种样表、普查指导员和普查员证，并统一制作下发培训课件，以保证全市人口普查业务培训口径的一致性。街道人普办负责本地培训所需要的物资（包、笔、本等调查员所需用品）及测试题目。

八、其他事项

（一） 培训费用

1. 讲义费（指笔记本200个、水性笔200支和资料袋200个）：5元/人 200=1,000元

2. 午餐费：10元/餐 2 190=3,800元

3. 矿泉水：1元/瓶 200 2（上/下午） 2天=800元

4. 培训横幅:100元

全程培训需要开支费用人民币5,700元

（二）参加培训人口普查员名单

由各社区人普首席指导员于XX年9月3日前将各普查小区参加培训的人口普查员名单（姓名、联系方式），以excel格式上报街人普办。

本方案由四唯街人口普查领导小组办公室负责解释。

联系人：焦*

联系***：5 526 （办） 130 1877

地址：x路78号 街办事处 210室 经协科

曾经有一个单位要招聘一个部门负责人，出的唯一一道面试题是：“谁为你发工资？” 这实际上考核的是服务意识的问题。**后，只有一人被录取了，他的回答是：“单位为我发工资，因为是单位给我提供了舞台；顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的主观努力”。

在工作岗位上，要赢得服务对象的尊重，是取得成功的重要环节。要做到这一点，就必须勤勤恳恳，严于律己，维护好个人形象。因为个人在工作岗位上的仪表和言行，不仅关系到自己形象，而且还被视为单位形象的具体化身。

维护好个人的形象，既要注意自己的仪表、举止、着装，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。

“六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人***，不打听、探究别人隐私。

“四要”就是：卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。

除了以上的要求个人着装也非常重要，有6戒要注意：

一戒脏。在工作岗位上，没有任何理由使你的着装脏兮兮的。如果那样的话，和穿着残破不堪的衣服又有什么区别呢？

二戒乱。工作时间，通常应力求庄重、素雅而大方，花色不要过于鲜艳抢眼，不要让人产生“抢顾客的风头”的错觉。

三戒奇。绝对不应当在款式上过分奇特，也不应在搭配上过于特殊。

四戒短。衣着过分肥大或短小，都是不得体的。要避免着装过短的情况。在庄重严肃的场合，不允许穿西装短裤、超短裙等过“短”的服装，不然既不文明，也不美观。

五戒紧。女性，还应避免使自己的正装过于紧身。服装过分地紧身，只会产生两种效果：要么过度地展示个人的线条，要么会使自己内衣的轮廓被不雅地外现。它们都只会破坏服装的美感，把自己的“美中不足”夸张地暴露在别人面前。

六戒露。工作场合，着装不允许过分暴露或太透明。特别是女性，胸、肩、背、腰、脚趾、脚跟不可以露。

同时作为职场的一员关系的处理也是也要注意相应的礼节。

服务人员，必须高度重视各种人际关系的协调。应注意以礼待人，内求团结，外求和睦。

1、和顾客的关系。处理、协调和顾客的关系，要热诚接待、一视同仁。要注意你所处的特殊位置，明确你的'形象就是单位形象，你的态度就是单位态度。所以，一定要协调好和顾客的关系。即使和顾客发生了异议、冲突，只要没伤害到自己的原则问题，都应该站在体谅顾客的角度，退一步进行处理。

2、和上级的关系。要服从上级的安排，支持上级的工作。并要维护上级的威信。上级需要把握的是大局，不管自己和上级关系怎么样或对他们的看法怎么样，都要以实际行动维护上级的威信，要以礼相待，不能嚣张放肆。

3、和下级的关系。要处处尊重，时时体谅，不徇私情、善解人意。当下级提出不同工作意见时，上级应该持欢迎和感谢的态度。要注意发挥整个办公室的力量来商讨解决事情，而不要只顾面子，不懂装懂。如果下属的意见说得太刺耳，甚至是不合实际的个人攻击，只要不妨碍工作，都没有必要或者不应该想着报复。对于下属中有较强才干、能独当一面的，应该积极地提拔。

4、和平级的关系。处理好和同级的关系，对于团队精神的体现非常重要。一要相互配合、互相勉励。二要不即不离，保持同事间交往的适当距离。三是要诚信待人，互相团结。

上面讲的是关于服务礼仪概念方面的内容，下面我们为大家准备了详细的物业客服部的礼仪规范。

行为规范

1、每位员工须保持精神振奋、举止文明。不在办公区内袖手、背手、手插口袋、双手抱胸等；

2、上班时间保持良好坐姿、站姿，不攀谈与工作无关的内容。在公共场所不大声喧哗和打闹、嬉戏、追逐、奔跑；

3、在小区、电梯内、楼道内遇到客户应微笑并主动问好，并让客户先行；

4、接待来访客户时要举止得体、大方，语言要礼貌、热情，不夸张；

5、客户来访应起身相迎并问好，先请客户入座，然后才能入座；客户告辞，应起身移步相送；

6、与客户交谈时应距离以0.8米至1.0米为宜，音量以双方听清第三方听不到为宜。交谈时应面带微笑平视对方，不左顾右盼。不打断客户，应仔细聆听；

7、站立时，双脚与双肩自然垂直分开，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸收腹；

8、交往语言：您好，您请，请问……，麻烦您……，劳驾您……，谢谢，对不起……，再见。

9、***语言：您好康桥物业，请稍等，请问，请您放心，我一定帮您留意的，对不起，谢谢，再见。

10、接待语言：您好，请坐，请您……好吗？打扰您一下，我能帮您什么吗？请稍等，对不起，谢谢，再见。

***礼仪

1、***铃响三声内接听，说问候语："您好！康桥物业。"遇上节日要讲祝福语，如"新年好！"、"节日快乐！"

2、确认来电人的身份、要求，应说："请问您贵姓？"或"请问您是哪里？""有什么可以帮到您？"。如果不能马上满足对方的要求，应说："对不起"或"请稍等"，然后再解释。语调平稳、语气平和，发音清楚。

3、在接听***过程中，不得长时间沉默，应适当地用"好！"、"好的！"等语言回应，以表示在认真倾听。

4、通话中若需暂时中断，应向对方说："对不起，请稍候。"然后捂住话筒，继续时应向对方说："对不起，让您久等啦。"

5、通话过程中，如有客人来访时，应点头微笑，并用手势示意对方坐下。收线后，应立即表示歉意，说："对不起，让您久等啦。"

6、收线：应先确认对方是否有其它需要："您还有其它需要吗？"，待对方确认无需求后，说"再见！"并等对方挂断***后再收线。

值班场所礼仪

1、每天上班遇到业主或同事，都应面带微笑，并主动问好。

2、应随时保持办公室安静，不大声喧哗；暂时离开办公室也应将办公桌收拾整齐，站起时应轻轻起身，把座椅轻轻置于办公桌底。

3、值班场所及工作区域不能抽烟、吃东西。

4、进入其他值班场所时，应先敲门，经允许方可进入；如遇业主或同事正在交谈，应表示歉意，说"对不起，打扰了！"。

5、下班时应主动向同事说"再见！"。

6、与人握手时要微笑欠身，伸出右手。

（1）不可戴手套；

（2）特殊情况（如手脏）不方便握手时，应及时表示歉意；

（3）同女士、上级、年长者握手时，应等对方先伸手。

接待礼仪

1、客人来访时应立即放下手边的工作，起身热情问好、招呼让座。

（1）如手头有重要工作不能中断，应说"对不起，请稍等！"，然后迅速处理手头上事务后接待；

（2）如处理时间过长，应适时表示歉意。

2、礼貌得问明来意，耐心地听取对方叙说，保持正确的仪态。

3、如来访者寻衅闹事时，应保持高度冷静，本着"有理、有利、有节"的原则，控制事态的进一步扩大。

4、来访者告辞时，应主动起身送至门口，并说："再见！"、"您慢走！""欢迎再来！"。

5、与客人同行时，应主动为其开门、引导，并让客人先行；乘坐电梯时，应主动选层，电梯门打开后，站在电梯轿厢门边，用手挡住轿厢门，让客人先上、下。

入户拜访礼仪

1、按规定着装、佩带工作牌，保持良好形象。

2、敲门：

（1）按门铃一下或轻敲门三下，站在离门一米处等候。如无反应，等 待30秒后再次敲门，不可大力敲打或撞击业主门窗；

（2）业主开门后应先说"您好！"，并说明身份及来意。

3、进门：征得业主同意后，应微笑说"谢谢！"。

4、进门后：

（1）业主让座方可就坐；

（2）向业主说明拜访目的，并同业主进行有效交流；

（3）严禁接受业主敬烟、小费及礼物；

（4）严禁在业主家中吸烟、喝水、吃零食、用餐等；

（5）严禁使用洗手间。

５、告辞：

（1）应向业主说"谢谢！"和"再见！"；

（2）主动为业主把门关上。

为认真贯彻落实国家、省、市关于加快电子商务发展的有关精神和要求，进一步提升二师农村电子商务网络认知能力，普及农产品电子商务知识与技能，缓解农产品的'“卖难”问题，促进农村经济发展以及二师特色农产品的网络经营效益，决定举办二师“电子商务进农村”专题培训班。培训方案如下：

一、培训时间

培训时间3-5天。

二、培训对象

农民专业合作社、农产品加工企业、各团场务农人员等

三、培训地点

二师党校

四、培训内容

1、电子商务的概述

2、电商与传统营销的区别

3、电子商务对农产品销售的意义

4、农产品贸易与电子商务及现代物流相结合的发展趋势

5、农产品电子商务发展规划

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