淘宝商家双十一活动策划方案（通用10篇）
为保证活动高起点、高质量、高水平开展，我们需要提前开始活动方案制定工作，一份好的活动方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么优秀的活动方案是什么样的呢？下面是小编精心整理的淘宝商家双十一活动策划方案（通用10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
淘宝商家双十一活动策划方案 1一、活动目的
此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀。让更多的人了解电子商务，认识网购。
二、活动时间和地址
时间：20xx年11月11日00：00~~24：00
地址：xx淘宝店所在的网上店铺。
三、活动的准备
（一）车辆： 准备要求
1、 根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车？
2、 去车辆部门提前告知，要求准备车辆；
3、 运作时间：早上 8 点开始提货，到晚上10点；
4、 可以临时全部算加班，特别事件特别对待；
（二）操作
1、 根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来；
2、 简化操作流程：
A、提前印制5个城市的图章，避免写大字。
B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣；晚上直接进流水线；
C、操作部提前沟通，陈向阳会安排落实，操作部员工提前上班，上流 水线操作； 具体请作出方案来。
（三）人员安排
活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班； 操作人员提前分配好，要求所有人员加班； 客服人员尽量充实到一线去；
不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的'情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”
据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费***。在双十一期间，将有150人通过400***帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了***、旺信等新媒体售后服务渠道。
“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20xx（10%）年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。
淘宝商家双十一活动策划方案 2一、活动主旨
以节造市、以市促销、扩大内需、拉动消费，营造欢乐祥和的节日氛围，充分展示商贸流通业繁荣活跃、优质服务的良好形象，满足广大消费者消费需求，推进商贸服务业平稳较快增长。
二、活动时间
20xx年11月10日—11月12日
三、活动名称
20xx购物节
四、组织机构
主办单位：xx市人民政府
承办单位：xx市商务局、xx市财政局、xx银行分行营业管理部、华商报社、银联分公司、连锁经营协会。
协办单位：各区县商务主管部门、各在陕商业银行、各行业协会、各大中型商贸服务企业。
五、主要内容
本次活动涵盖百货、超市、便利店、餐饮、家电、家居、通讯、汽车、婚庆、电子商务等行业，开展各种促销活动。通过财政资金、金融行业、商贸企业、媒体平台等多方联手促销，针对刷卡消费者采取多重优惠和抽奖相结合的方式，活跃消费市场，拉动企业销售增长，同时以优质的服务满足大众的多样化需求，拉动销售再创新高。
六、购物节系列活动
（一）启动仪式
1.时间：9月19日
2.地点：购物中心广场
3.活动内容：组织企业方阵参加开幕式，邀请市政府相关领导出席开幕式并讲话，市商务局宣布20xx购物节活动方案，企业代表发言；在华商报、xx晚报上进行整版宣传，并以企业为主体，统一标识，统一宣传。
（二）20xx年xx市为民惠民刷银行卡促消费购物节
1.时间：11月10—11月12日
2.地点：xx市各大限额以上商贸企业，非限上商户不参与本次活动。限额以上企业名单由市商务局、中国银联分公司负责遴选公示。
3.活动内容：
凡持有参与本次活动的各家银行发行的、带有标识的银行卡（包含借记卡、信用卡），在xx市内商贸、零售、住宿、餐饮等限上商户联网MIS/POS机上用卡消费，或通过银联HOHO线上支付平台使用银行卡结算，单笔消费达到一定金额的持卡人，均有机会自动参与幸运抽奖活动。中奖持卡人将获得现金或等值奖励。其中
一等奖：当期单卡单笔刷卡满1000元，可获赠600元（税后）现金奖励；
二等奖：当期单卡单笔刷卡满500元，可获赠300元（税后）现金奖励；
三等奖：当期单卡单笔刷卡满200元，可获赠100元（税后）现金奖励。
特奖：当期在指定商户使用金融IC卡电子现金及NFC***进行闪付交易、单笔金额满20元，即可自动参与抽奖，可获赠50元（税后）现金奖励。
幸运奖：从当期单卡单笔刷卡或插卡消费金额满200元，以及金融IC卡电子现金及NFC***闪付单笔满20元的交易中，随机抽取幸运大奖，中奖者可获赠4998元现金或等值奖励。
4.资金来源
本次促消费活动总体预算为1370万元，其中刷卡促消费奖励支出1250万元，活动宣传推广等费用120万元。活动资金由承办本次刷卡促消费活动的发卡银行、中国银联分公司及市财政共同筹集，其中由发卡银行、中国银联分公司共同出资750万元，市财政出资620万元（从现代服务业发展专项资金中安排）。
（三）20xx（面，突出双十一活动氛围，使用醒目的海报和促销标签。
参加淘宝平台的双十一官方活动，获取更多流量支持。
利用淘宝直通车、淘宝客等推广工具，提高店铺和商品的曝光率。
社交媒体推广
在微博、***、抖音等社交媒体平台发布活动海报和宣传文案，吸引粉丝关注和参与。
邀请网红或博主进行产品推荐和活动宣传，扩大活动影响力。
邮件和短信推广
向老客户发送邮件和短信，告知他们双十一活动的优惠信息和专属福利，引导他们再次购买。
六、物流配送
提前与物流公司沟通，确保双十一期间的物流配送能力，保证商品能够及时送达客户手中。
优化包装流程，提高包装效率，减少发货时间。
为客户提供物流跟踪服务，让客户随时了解商品的运输状态。
七、客户服务
增加客服人员数量，确保能够及时回复客户的咨询和投诉。
对客服人员进行培训，提高他们的业务水平和服务质量，能够熟练解答客户关于活动的各种问题。
建立快速响应机制，及时处理客户的售后问题，提高客户满意度。
八、活动预算
促销成本：包括商品折扣成本、赠品成本等，预计x元。
宣传推广成本：包括社交媒体推广费用、广告投放费用等，预计x元。
物流成本：包括快递费用、包装材料费用等，预计x元。
客服成本：包括客服人员工资、培训费用等，预计x元。
九、效果评估
在活动期间，实时监控店铺的流量、销量、转化率等数据，及时调整活动策略。
活动结束后，对活动效果进行全面评估，分析活动的成功之处和不足之处，为今后的活动提供经验参考。
淘宝商家双十一活动策划方案 7一、活动主题
“双十一狂欢，畅享超值优惠”
二、活动目的
提高店铺的知名度和影响力。
增加产品销量，提升店铺的销售业绩。
吸引新客户，巩固老客户群体。
三、活动时间
11 月 1 日至 11 月 11 日
四、活动内容
预热期（11 月 1 日 - 11 月 10 日）
（1）店铺装修
设计双十一专属店铺首页，突出活动氛围和促销信息。
制作活动海报、产品展示图等，吸引顾客的注意力。
（2）商品准备
确保库存充足，提前备货，避免缺货情况发生。
对商品进行分类整理，方便顾客查找。
（3）营销推广
社交媒体宣传：在微博、***、抖音等平台发布活动预告，吸引粉丝关注。
发放优惠券：提前向老客户和潜在客户发放不同面额的优惠券，刺激消费。
开展互动活动：如举办双十一话题讨论、抽奖等，增加店铺的互动性和粉丝粘性。
爆发期（11 月 11 日）
（1）限时折扣
在双十一当天设置限时折扣活动，对店铺内的热门商品进行大幅度降价促销。
分时段推出不同的折扣商品，吸引顾客多次购买。
（2）满减优惠
设定满一定金额立减的优惠政策，鼓励顾客多购买商品。
例如满x元减x元，满x元减x元等。
（3）赠品活动
购买指定商品或满足一定金额的顾客，可获得精美赠品。
赠品要有吸引力和实用性，如定制的'小礼品、品牌周边等。
（4）客服服务
增加客服人员数量，确保及时回复顾客的咨询和问题。
提供优质的客户服务，提高顾客的满意度。
延续期（11 月 12 日 - 11 月 15 日）
（1）售后保障
及时处理顾客的订单，确保商品尽快发货。
做好售后服务，解决顾客的退换货等问题。
（2）客户回访
对购买商品的顾客进行回访，了解他们的使用体验和意见建议。
根据客户反馈，改进产品和服务。
（3）活动总结
分析活动数据，评估活动效果，总结经验教训。
为下一次活动提供参考和借鉴。
五、活动预算
营销推广费用：x元（包括社交媒体广告投放、优惠券发放等）。
赠品费用：x元。
客服人员加班费用：x元。
店铺装修费用：x元。
其他费用：x元。
总预算：x元。
六、活动效果评估
销售数据分析
对比活动前后的店铺销售额、订单量、客单价等数据，评估活动对销售业绩的提升效果。
分析不同商品的销售情况，了解顾客的购买偏好和需求。
客户数据分析
统计活动期间的新客户数量和老客户回购率，评估活动对客户群体的拓展和巩固效果。
收集客户的反馈意见和建议，为店铺的产品和服务改进提供依据。
流量数据分析
分析店铺的访问量、浏览量、转化率等数据，评估活动的引流效果和页面优化情况。
对比不同渠道的流量来源和质量，优化营销推广策略。
七、注意事项
活动规则要明确易懂，避免引起顾客的误解和纠纷。
确保商品质量和售后服务质量，维护店铺的良好口碑。
密切关注竞争对手的活动动态，及时调整自己的活动策略。
严格遵守淘宝平台的相关规定和政策，避免违规行为。
淘宝商家双十一活动策划方案 8一、活动主题
“双十一狂欢，畅享超值优惠”
二、活动目标
大幅提升店铺销量和销售额。
增加店铺粉丝数量和客户忠诚度。
提高店铺在淘宝平台的知名度和搜索排名。
三、活动时间
双十一活动时间段
四、活动准备
商品准备
（1）挑选店铺内最具竞争力和吸引力的商品作为活动主打产品，确保库存充足。
（2）对商品进行优化包装，设计双十一专属包装，增加商品的附加值。
店铺装修
（1）设计具有双十一氛围的店铺首页，使用鲜艳的色彩和促销元素，如红色、金色等，突出活动主题和优惠信息。
（2）更新商品详情页，添加双十一活动的.相关说明和促销亮点，提高商品的转化率。
营销推广
（1）制定广告投放计划，在淘宝平台内进行直通车、钻展等广告投放，提高店铺的曝光率。
（2）利用社交媒体平台，如微博、***等，发布活动预告和优惠信息，吸引潜在客户关注。
（3）与淘宝达人、网红等合作，进行产品推广和宣传，扩大活动影响力。
客服培训
（1）对客服人员进行双十一活动相关知识和销售技巧的培训，确保能够快速、准确地解答客户的咨询和问题。
（2）增加客服人员数量，确保在活动期间能够及时处理客户的订单和投诉。
五、活动内容
限时折扣
在双十一活动期间，每天推出不同的商品进行限时折扣销售，折扣力度在x%至x%之间，吸引客户购买。
满减优惠
设置满减活动，如满x元减x元，满x元减x元等，鼓励客户多购买商品，提高客单价。
赠品活动
购买指定商品或满足一定金额的客户，可以获得店铺精心准备的赠品，如小礼品、优惠券等，增加客户的购买欲望。
抽奖活动
客户在店铺购买商品后，可以参与抽奖活动，有机会赢取丰厚的奖品，如电子产品、现金红包等，提高客户的参与度和满意度。
会员专享
针对店铺会员推出专属优惠活动，如会员折扣、积分加倍等，提高会员的忠诚度和复购率。
六、活动执行
活动期间，密切关注店铺的销售数据和客户反馈，及时调整活动策略和优惠力度。
确保商品的发货速度和质量，及时处理客户的退换货申请，提高客户的购物体验。
加强与客户的互动，及时回复客户的咨询和问题，解决客户的疑虑和不满。
定期对活动效果进行评估和总结，分析活动的优点和不足之处，为今后的活动提供经验参考。
七、活动预算
广告投放费用：x元。
赠品费用：x元。
抽奖奖品费用：x元。
客服人员加班费用：x元。
店铺装修费用：x元。
八、活动效果预测
通过本次双十一活动，预计店铺的销售额将增长x%以上，店铺粉丝数量将增加x人以上，客户满意度将达到x%以上。
淘宝商家双十一活动策划方案 9一、活动主题
"双十一狂欢，畅享超值优惠"
二、活动目的
提高店铺的知名度和影响力。
增加商品销量，提高店铺的销售额。
吸引新客户，巩固老客户。
三、活动时间
11 月 1 日至 11 月 11 日
四、活动内容
预热期（11 月 1 日 - 11 月 10 日）
鼓励客户提前收藏和加购店铺商品，凡在预热期内收藏加购的客户，均可在双十一当天获得额外的赠品或优惠券。
举办“猜价格赢优惠券”活动，每天选取一款商品，让客户猜测其双十一的价格，猜对的客户可以获得一定金额的优惠券。
开展“分享有礼”活动，客户分享店铺活动信息到社交媒体平台，即可获得抽奖机会，有机会赢取店铺商品或优惠券。
在店铺首页、商品详情页以及社交媒体平台上发布双十一活动的预告海报和视频，透露部分热门商品的折扣力度和赠品信息，吸引客户关注。
发送电子邮件和短信给老客户，告知他们双十一活动的详情和专属优惠码。
提前预告优惠信息：
互动活动：
收藏加购有礼：
爆发期（11 月 11 日）
在双十一当天，客户每完成一笔订单，即可获得一次抽奖机会，奖品包括店铺商品、优惠券、现金红包等。
根据客户的购买金额和购买商品的种类，赠送不同价值的赠品。例如，购买金额满 300 元，赠送价值 50 元的精美礼品；购买指定商品，赠送相关的配套产品等。
设置满减优惠活动，如满 200 减 50，满 500 减 150 等，鼓励客户多购买商品，提高客单价。
在双十一当天的特定时间段内，推出限时折扣活动，对店铺内的商品进行大幅度的降价促销。例如，上午 10 点至 12 点，全场商品 5 折起；下午 2 点至 4 点，部分商品限时秒杀等。
限时折扣：
满减优惠：
赠品策略：
抽奖活动：
后续期（11 月 12 日 - 11 月 15 日）
整理双十一活动的销售数据和客户反馈，制作活动总结报告，并在社交媒体平台上进行宣传，展示活动的成果和店铺的实力。
针对未在双十一购买商品的客户，发送个性化的营销邮件，提供一些专属的优惠和折扣，吸引他们在后续期内购买商品。
对双十一期间购买商品的客户进行回访，了解他们对商品和服务的满意度，收集客户的意见和建议，为今后的活动改进提供参考。
及时处理客户的订单，确保商品能够尽快发货。同时，加强售后服务，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。
售后服务：
客户回访：
余热营销：
五、活动推广
站内推广：
优化店铺关键词，提高店铺在淘宝搜索结果中的排名。
参加淘宝官方的`双十一活动，如淘宝主会场、分会场等，获取更多的流量和曝光机会。
利用淘宝直通车、淘宝客等推广工具，进行精准的广告投放，吸引潜在客户。
站外推广：
在社交媒体平台上发布活动信息和推广海报，如***、微博、抖音等，引导用户前往店铺购买商品。
与一些知名的博主和网红合作，进行产品推广和活动宣传，扩大活动的影响力。
利用搜索引擎广告，如百度搜索推广等，提高店铺的知名度和曝光率。
六、活动预算
促销成本：包括商品折扣成本、赠品成本等，预计占总销售额的x%。
推广费用：包括淘宝直通车费用、社交媒体广告费用等，预计投入x元。
人力成本：包括活动策划、客服人员加班费用等，预计投入x元。
其他费用：包括活动物料制作费用、快递费用等，预计投入x元。
七、活动效果评估
销售数据分析：统计双十一期间的销售额、订单量、客单价等数据，与去年同期和平时进行对比，分析活动的效果。
客户数据分析：分析新客户和老客户的购买比例、购买金额等数据，了解活动对不同客户群体的吸引力。
流量数据分析：统计店铺的访问量、转化率等数据，评估活动推广的效果。
客户满意度调查：通过问卷调查、客户评价等方式，了解客户对活动的满意度和意见建议，为今后的活动改进提供参考。
八、注意事项
提前准备好充足的库存，确保能够满足客户的需求。
优化店铺的客服团队，确保能够及时处理客户的咨询和投诉。
严格遵守淘宝的规则和政策，避免因违规行为而受到处罚。
注意活动的时间节点和节奏，合理安排各项工作，确保活动的顺利进行。
淘宝商家双十一活动策划方案 10一、活动主题
"双十一狂欢，畅享超值购物盛宴"
二、活动目标
显著提高店铺销售额，较去年双十一实现至少x% 的增长。
增加店铺新客户数量不少于x人，同时提高老客户的复购率至x% 以上。
提升店铺品牌知名度和美誉度，在同品类店铺中脱颖而出。
三、活动时间
11 月 1 日至 11 月 11 日（涵盖双十一前后的预热期和延续期）
四、活动准备
（一）商品准备
确定主打商品：挑选店铺内最具竞争力、最受欢迎的商品作为双十一的主打产品，确保有充足的库存，至少备货xx件。
组合套餐：将相关商品进行搭配组合，设计出具有吸引力的套餐，给予一定的价格优惠。例如，将上衣、裤子和配饰组合成一套时尚穿搭套餐。
新品上架：提前准备一批新品，在双十一期间推出，吸引顾客关注，增加店铺新鲜感。
（二）店铺装修
首页设计：制作双十一专属的店铺首页，采用鲜艳的色彩和醒目的促销标语，如 "双十一狂欢，全场低至x折" 等。突出主打商品和优惠活动信息，设置快速导航链接，方便顾客浏览。
商品详情页优化：对所有参与活动的商品详情页进行优化，添加双十一促销标识和活动说明，突出商品的特点和优势，增加顾客购买欲望。
购物流程优化：检查店铺的购物流程，确保顺畅无误，避免因技术问题导致顾客购物失败。
（三）营销推广
社交媒体宣传：提前在微博、***、抖音等社交媒体平台发布活动预告和预热海报，吸引粉丝关注。开展互动活动，如转发抽奖、评论有礼等，增加粉丝参与度。
淘宝站内推广：
直通车：提前设置好关键词和出价，提高店铺在淘宝搜索结果中的排名。
淘宝客：设置具有吸引力的佣金比例，邀请淘宝客推广店铺商品。
钻展：投放钻展广告，展示店铺的促销信息和主打商品，吸引潜在顾客。
客户关系管理：
发送邮件和短信：提前向老客户发送双十一活动邮件和短信，告知他们店铺的优惠活动和专属福利，邀请他们前来购物。
建立客户群：在***等平台建立客户群，及时解答客户疑问，发布活动信息和优惠码。
五、活动内容
（一）预热期（活动开始前一周）
每日签到有礼：顾客在店铺首页签到，连续签到x天可获得店铺优惠券或小礼品一份。
预售活动：推出部分商品的预售，顾客支付定金可享受定金膨胀优惠，例如支付x元定金，双十一当天可抵扣x元。
互动游戏：在店铺首页设置互动游戏，如抽奖、拼图等，顾客参与游戏有机会获得优惠券、商品赠品等。
（二）双十一当天
限时折扣：在特定时间段内，推出限时折扣活动，商品价格低至x折起。例如，中午 12 点至下午 2 点，晚上 8 点至 10 点。
满减优惠：设置满减活动，如满x元减x元，满x元减x元等，鼓励顾客多购买商品。
赠品策略：购买指定商品或达到一定金额，赠送精美赠品，如购物满x元赠送价值x元的定制礼品一份。
会员专享：为店铺会员提供专属优惠和福利，如会员折扣、双倍积分等。
（三）延续期（双十一后一周）
返场优惠：部分商品继续保持双十一的优惠价格，进行返场销售，满足错过双十一的顾客的购物需求。
晒单有礼：顾客在购买商品后，在社交媒体平台上晒单并 @店铺官方账号，可获得店铺优惠券或现金红包一份。
六、物流配送与客户服务
物流合作：提前与快递公司沟通合作，确保双十一期间的物流配送顺畅。增加临时仓库和发货人员，提高发货效率，保证顾客能尽快收到商品。
客户服务培训：对客服人员进行专项培训，提高他们的服务水平和应对突发问题的能力。确保客服人员能够及时解答顾客的咨询和投诉，提供优质的服务体验。
七、活动预算
营销推广费用：包括直通车费用x元、淘宝客佣金x元、钻展费用x元、社交媒体广告投放费用x元等，共计x元。
商品折扣成本：预计因商品折扣和满减优惠等活动导致的成本增加x元。
赠品成本：购买赠品的费用为x元。
物流费用补贴：为了提高物流配送速度，给予快递公司一定的'费用补贴x元。
客户服务费用：客服人员加班补贴和培训费用共计x元。
总预算：x元。
八、效果评估
销售数据分析：活动结束后，对店铺的销售额、订单量、客单价等数据进行详细分析，评估活动的销售效果。
客户数据分析：分析新客户数量、老客户复购率、客户满意度等数据，了解活动对客户的影响。
营销效果评估：评估各个营销渠道的效果，如直通车的点击率、转化率，社交媒体的曝光量、互动率等，为今后的营销活动提供参考。
通过以上双十一活动策划方案的实施，我们有信心在双十一期间取得优异的销售业绩，提升店铺的知名度和影响力，为店铺的长期发展奠定坚实的基础。
【淘宝商家双十一活动策划方案】相关文章：
淘宝双11活动策划方案06-06
淘宝双十一活动策划方案03-21
淘宝双12活动策划12-08
淘宝双11活动策划05-14
2022年双十一活动策划方案11-24
校园2016双十一活动策划方案03-21
超市2016双十一活动策划方案03-20
双十一购物节商家活动方案02-06
节日商家活动策划方案-活动策划方案09-30
2016双十一活动策划方案三篇03-22
