[热]企业文化管理制度15篇

[热]企业文化管理制度15篇

在当今社会生活中，制度使用的情况越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。大家知道制度的格式吗？以下是小编为大家收集的企业文化管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

为加强我矿文化企业文化建设管理工作，逐步形成为全体员工所认同和遵守并带有本企业特点的价值观念，经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的综合，特制订本制度：

一、构建矿区安全文化遵循的原则

1、以人为本的原则。人的正确思想不是头脑里固有的，而是通过正确的引导和培育而获得的，齐抓共建矿区全新文化

的浓厚氛围。

2、与时俱进的原则。一切事物都是在发展变化中形成并完善的。煤矿企业文化建设要随着矿区形成的发展变化而发展变化，提炼特色工作和经验，创新工作方法，实现共性和个性、内容和形式的.有机结合。

二、培育和建设独具煤矿企业特色的优秀安全文化

1、围绕集团公司的本质特征，培育个性化企业理念，是矿区文化建设的核心。是指导员工为实现共同愿望的精神支柱和行为准则。

2、通过不同的形式，广泛宣传开展系列教育活动，引导每个员工掌握本企业的核心价值观念，形成共识。

3、通过宣传、表彰在安全生产和经营管理中涌现出的先进个人和模范集体，引导员工明确努力的方向，告知员工企业倡导什么、反对什么，进而实现员工对企业理念从认识到认同；工作态度从只限于完成都尽力去爱岗敬业，思想上从一般信任到完全信赖，依靠企业的发展提高自身形象和生活质量。同时组织开展一系列的宣传教育学习，使整合后的文化成果印入人脑，深入人心；人人都能理解和掌握新的企业文化理念的内容和内涵，自觉接受企业全新文化的熏陶，规范自身行为、上标准岗、干标注活、做文明人。

三、塑造良好的矿区形象、全方位优化矿区环境、突出矿区特色、丰富安全文化

1、矿区的形象是内强职工素质、外拓煤矿知名度的重要内容，是矿区安全文化建设的重要内涵。首先大力塑造视觉形象，按照煤矿企业的性质和发展需要，对工队的管理，排土场绿化、办公区的美化、各种标识、宣传系统规范。

2、矿如家，讲文明话、做文明事、当文明人为总则，积极培育职工的“主人翁意识”，造就一支训练有素的职工队伍。开展各类技术比武、劳动竞赛等活动，大力表彰先进，队取得突出成绩的各类人才给予肯定。

3、全方位优化矿区环境，搭建矿区文化建设的重要载体，把职工作业环境优美安全环保视为矿山企业文化建设工程的重要环节。加强与矿区开展文化活动相关的“硬件”建设，不断改善职工生产、生活环境，提高我矿生产率，务实追求安全文化的时效性，进一步提高职工安全意识，调动安全工作积极性。

一、服务规范

1、仪表：公司职员工应仪表整洁、方；为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度

2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁声喧哗；

4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；

5、***接听：接听***应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要***作好接听记录，严禁占用公司***时间太长，严禁使用公司***打工作以外***。

二、办公秩序

1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、声喧哗，确保办公环境的安静有序；

2、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；

3、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

三、业务管理制度

1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签发。属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送；

2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档；

3、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理；属急件的，应xxxx公司员工岗位职责在接件后即时报送；

4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档；

5、所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；

6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理；

7、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，所有业务按统一格式使用表格；

8、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用；

9、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

10、每周一中午开例会，11点开始；例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划；工作相关内容的培训；

11、每周五上交本周工作总结及下周工作计划表；

12、每个季度进行季度考评（方式待定）。

注：业务文件统一一式两份、正本文件应交经理保管。

四、考勤制度

1 、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。

2 、周一至周五为工作日，周六周日为休息日。

3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的`按旷工处理。事情紧急的需***联系经理批准，事毕回公司补写请假条。

4、上班时间开始后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。

5 、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。

五、保密制度

为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。

1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意

xxxx公司员工岗位职责不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密；

2、公司秘密守系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：

a、公司经营发展决策中的秘密事项；

b、人事决策中的秘密事项；

c、专有技术；

d、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据；

e、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；

f、产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；

g、经理确定应当保守的公司其他秘密事项；

3、属于公司秘密的文件、资料，应标明“保密”样，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料；

4、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密；

5、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管；

6、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。

六、差旅费管理制度

结合本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。

1、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工；

2、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：

（1）交通费系指火车、汽车、飞机等费用；

（2）膳宿费系指膳食费及宿费；

（3）特别费系指因公支付邮电或招待费等；

3、员工因公出差，应事先填明员工出差申请单，经经理审核批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告经理，等返回公司后，应立即补办手续；

员工出差报支表的处理程序如下：

a、出差前依单填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经经理审核批准。

b、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。

c、出差人返回后3日内应填写差旅

xxxx公司员工岗位职责费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。

4、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明；

5、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助；

6、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为15元，交通费依票据实报（交通工具同；

11、其他。

;

(9) 其他。

；

11、其他。

四、企业文化办公室是企业文化器物的'设计管理机构，企业文化办公室在充分听取相关意见后，组织设计单位对企业文化器物进行设计。各项设计经企业文化建设领导小组审议认可，企业文化办公室负责推动落实。

(一)企业文化办公室负责推动企业文化的实施，统筹《健帆》、《扬帆》、公司网站，组织开展对内企业文化宣传工作。

(二)各部门/区在开展宣传工作时，必须充分考虑到企业文化的要求，不得违企业文化相关规定。企业文化办公室负责对各部门/区宣传工作进行监督和指导。

(三)企业文化办公室应协助各部门/区做好企业形象推广工作和企业标志标识使用规范的检查工作。

(四)为更好地培育、塑造健帆企业文化，企业文化办公室应组织开展丰富多彩的企业文化活动。

(五)各部门/区可以提议开展企业文化活动，由企业文化办公室研究并提案，分管领导审批后，企业文化办公室组织开展活动，或协助各部门/区开展活动。

第五章企业文化建设考核及奖惩

一、各部门根据年度计划开展企业文化建设工作，每季度末向企业文化办公室报送当季度本部门企业文化建设总结，由企业文化办公室统一给予考核评价，考评结果列入部门负责人绩效考核。

二、设立企业文化年度奖，用于表彰为企业文化建设做出突出贡献的部门和个人。每年年终由企业文化办公室发布评选通知，各部门/区根据通知上报总结和材料，由企业文化办统一组织评选，由总经理在年度总结表彰会上颁发，对先进部门授予“先进集体”荣誉称号，对先进个人授予“文化标兵”荣誉称号，同时给以一定的物质或福利奖励。

三、设立企业文化总经理特别奖，用于奖励对公司文化建设中具有突出贡献的个人，奖金1万元。企业文化总经理特别奖由企业文化领导小组决定，由总经理颁发。

四、对企业文化建设不积极或没有进展的部门给予黄牌警告，并扣减部门负责人绩效分。

五、对影响企业文化建设、给公司文化造成不良影响的个人给予处罚，对行为恶劣且后果严重者予以开除。

六、培训招聘部对外招聘人才时，应依据核心理念纲严把住招聘关，引进人才时，强调人才对健帆文化的认同，并把文化归属作为外聘人才考核指标。员工试用期间对不符合公司文化要求的人员和对公司文化产生不良影响的人员应及时提出辞退建议或直接予以劝退。如久未发现或迟滞未辞退给公司造成恶劣影响各部门负责人和培训招聘部应承担连带责任。

七、对不认同公司文化或给公司文化造成不良影响的员工，实行劝退制。

八、制度制定和活动举办，必须紧扣健帆核心理念纲，如出现和文化相关的事项，应

提请企业文化办进行审核，如未经审核发现错误，每次处罚元，并限期改正；如经审核，但仍出现错误，则企业文化办和该部门各扣罚元。

第六章附则

一、本制度自总经理签发之日起执行。

二、本制度企业文化办公室负责解释。

第一节公司简介

河北金瑞特化工有限公司始建于，位于晋冀鲁豫四省交会中心邯郸市中华大街北段、梦文化圣地黄粱梦北2公里处，西邻京广铁路、107国道，东靠京沈高速公路、高速铁路，南距青兰高速黄粱梦收费站600米，交通十分便利。

公司占地面积104亩。公司投资建成了年产5万吨的粗苯精制生产线，主要生产经营纯苯、甲苯、二甲苯等煤化工产品，生产技术及产品质量等均达到了国家规定标准。随着公司规模不断扩大和市场需求，底，公司又筹建了年产10万吨高纯度焦化苯精制项目。该项目采用先进的萃取精馏工艺和科学精制技术，其产品纯度更高，质量达到石油苯标准，适应更多用户的需求，拓宽了销售市场。

经过十几年的发展，河北金瑞特化工有限公司已经成为邯郸地区颇有影响力的现代化企业之一。现拥有一批经验丰富、工作高效的中青研发管理人才，并与河北工程大学等高等院校建立了长期合作关系。

公司始终以“质量第一，诚信为本”为宗旨，秉承“用户至上，合作双赢”的经营理念，以生产优质产品为根本，以先进的生产设备和技术为依托，以市场为导向，向广大用户提供优质的产品和满意的服务。我们将加倍努力，与广大用户精诚合作，共创美好明天。

第二节公司荣誉

3月，被邯郸市工商管理局评为度“守合同重信用企业”。 3月，被邯郸市工商管理局评为度“守合同重信用企业”。 1月，被邯郸市人民政府评为度安全生产“先进单位”。 3月，被邯郸县委、县政府评为度“安全生产工作先进企业”。 3月，被邯郸市工商管理局评为度“守合同重信用企业”。 12月，被邯郸市消费者协会评为“消费者信得过单位”。 1月，被邯郸市人民政府评为度安全生产“先进单位”。

2月，被邯郸县委、县政府评为度“安全生产工作先进企业”。 5月，被邯郸市工商管理局评为度“守合同重信用企业”。 1月，被邯郸县人民政府评为度安全生产“先进单位”。 1月，被邯郸市公安局评为度”安全防范先进单位”。 1月，被邯郸县公安局评为度”安全防范优秀单位”。 2月，被省安全生产办公室评为“全省安全生产管理先进单位”。 10月，被邯郸市消费者协会评为“消费者信得过单位”。第三节企业文化核心

（一）企业宗旨

安全发展

创造财富

（二）企业理念为金瑞特更为大家为现在更为将来

（三）企业精神团结务实顽强拼搏锐意进取锲而不舍

（四）企业信念培养一流团队营造一流环境创造一流企业

（五）经营理念诚信铸品牌创新赢市场

（六）管理模式以人为本

科学决策

严格标准

规范运行

（七）质量方针

质量为本

科技创新

精益求精

追求卓越

（八）环境方针

节约能源

保护生态

持续发展

（九）员工价值观

以小我完成大我，诚实正直、信守承诺、永不言弃、乐观向上，以专业的态度和平常的心态做非凡的事情（十）操作理念

细节决定成败，我们将专注一点一滴

（十一）用人原则

用人惟才、能力重于学历、人才选拔内部优先原则；注重发挥人才的长处、适才原则、实行特岗特薪”赏罚分明原；交流原则、有品有才委以重任，无德无才，坚决不用

（十二）工作态度

态度决定一切，没有任何借口

（十三）员工誓词

“我面带笑容，因为我热爱工作”；“我点头致意，因为是基本礼貌”；“我工装整洁，因为是规则规范＂；“我充满自信，因为我做得最棒”；＂我在金瑞特优秀，离开金瑞特同样优秀＂＂在岗我尊重同事，不在岗我一样尊重＂＂我会和颜悦色，因为我是你的上级＂＂我不会大声呵斥，因为我有修养＂＂我是榜样，因为我是企业领袖＂＂我轻视权利，因为我知道责任至上＂＂我拒绝推诿，因为我知道应该有所作为＂＂我杜绝工作情绪化，因为我知道工作应当理性＂＂我拒绝商业贿赂，因为我知道会有正当回报＂

＂我心系企业，因为我知道这是我的家＂

＂我人前人后不造谣中伤他人，因为我知道那不道德＂＂我弘扬正气，因为我知道斜不压正＂

＂我会宽容，包容，忍让，因为我知道心胸狭隘伤自己＂＂我不会伤害他人，因为知道自己也伤不起＂＂我是金瑞特人，我自豪＂

＂我信守承诺，因为我知道它是我的眼睛＂＂我敢担当，因为我知道责任重于磐石＂。

第四节企业文化建设实施细则

第一条

制定实施金瑞特文化建设的实施目的

制定xx化实施纲要，有利于公司有组织、系统地建设公司文化，落实公司文化理念并进行持续提升。在文化实施的具体实践过程中，要对各活动方案进行总结整理，形成完善的实施细则体系，作为本纲要的补充。

第二条金瑞特文化建设实施的原则

（1）持续性原则。文化实施是一项长期任务，是一个不断强化、反复灌输、考核评估和动态完善的过程。因此，金瑞特文化建设是一个不断改进、螺旋式上升的动态过程。

（2）一致性原则。文化是企业的灵魂，金瑞特文化实施的主题是保证企业发展战略、管理制度、组织行为与文化理念的一致性，从而确保文化理念在企业中生根。

（3）系统性原则。金瑞特文化建设实施是一个系统工程，是一个传播、评估、持续改进的系统，同时在建设手段上也是一个包含如培训、典型示范、文化活动、金瑞特等相互协调的多样化系统。

第三条

金瑞特文化建设中角色定位

（1）高层领导。高层领导是金瑞特文化理念的倡导者，文化实施的发动者、推动者和第一执行者。高层领导班子对金瑞特价值理念的高度认同、强力推动和身体力行是金瑞特文化充分发挥作用的根本

动力。

（2）中层经理。中层经理是金瑞特文化的主要推动者，是企业文化管理的第一责任人，在以身作则的基础上承担起金瑞特文化的日常宣导、培训、监督和管理的责任。

（3）基层员工。基层员工是金瑞特文化的具体实践者，应主动学习和领会金瑞特文化的内涵，认同金瑞特文化，融入金瑞特文化，通过自己的行为体现金瑞特文化。

第四条金瑞特文化实施的目标

（1）短期目标：完成金瑞特文化理念的学习与培训，使全体员工熟知金瑞特的文化理念；

完成相关制度的修订和完善，使之符合金瑞特文化理念；完善金瑞特文化的传播网络；开始企业形象识别系统的提升工程。

（2）中期目标：文化管理组织能有效运作，各种文化管理制度、流程健全；

积累金瑞特文化管理的培训、传播、考核、评估、提升系统知识库和人才队伍；结合公司战略规划运作需要，进一步梳理文化体系，进行适当调整和完善；各项文化理念和行为规范为广大员工所认可，成为自觉的行为准则；完成企业形象识别系统提升工程。

（3）长期目标：具备规范、有效的金瑞特文化管理的组织和能力；

企业文化成为管理者最主要的管理语言和管理手段；新的成员能够很快被优秀的文化所同化，并成为金瑞特文化坚定的信仰者和传播者。

第五条

文化建设实施领导小组的成员构成

组长：董事长；副组长：综合办主任；成员：副总经理、各部门经理

（一）文化建设实施领导小组的职责

依据企业的经营状况和战略目标，修正、提炼、提升企业文化理念；制定企业文化理念推广规划并领导实施；定期评估金瑞特企业文化状况；督导检查，提供年终考核的依据。

第五节文化建设形式

第一条文化培训和交流

（1）新员工的文化培训。主要对象：新员工。培训时间：入职一周内。主要内容：《公司企业文化》、《公司规章制度》主要方式：讲授（《公司企业文化》）；

（《公司规章制度》；主要讲授人：综合办负责人。

（2）组织形式多样的交流活动。对公司反映较为集中的经营管理问题，分析问题的来龙去脉和性质，提出解决问题的目标和原则，根据问题的典型性和重要性筛选出研讨主题。对公司表现出色的优秀经验，可以提炼为企业内部学习标杆，根据经验的典型性和类别，确定活动主题。

主讲方式：讲授、研讨、现场会。

主要讲授人，相关部门或岗位负责人。参加活动人员：相关部门的领导和管理人员，必要时包括密切相关的岗位上的员工。

第二条塑造企业典型、标兵

（1）典型体现公司精神和核心价值观，典型在特定方面具有突出性，典型的行为必须具有真实性、感人性和可模仿性。

（2）典型的类型：个人典型、团队典型。

（3）典型的'主题：根据公司管理需要，选择若干主题树立典型，如“敬业典型”、“创新典型”、“服务典型”、“学习典型”、“业务典型”

等。

（4）典型的发现：文化领导实施小组根据工作汇报、现场视察等渠道发现的员工或团队的先进事迹，结合公司现状决定需要突出宣传的主题，树立典型。这些典型事迹，一定要以典型的绩效作为重要选择依据。

（5）典型的授予：通过召开职工大会，予以公布。

（6）典型的推广：通过、公示栏、会议等宣传典型个人和典型团队的事迹；

对典型个人的宣传要深入挖掘成功的内因，应通过事迹和绩效，重在对精神和品德的宣传；对典型团队的宣传要淡化团队领导的影响，应通过对事迹过程的分析，重在对团队合作方法的推广。

（7）典型的奖励：典型的激励不与经济利益挂钩；

授予典型是一种荣誉，是精神奖励；公示栏、介绍成绩；可给予旅游休假、参加外部培训机会等。

第三条典礼仪式

（1）典礼仪式的作用：营造喜庆的气氛、增强员工的归属感、自豪感、向社会展示公司形象。

（2）典礼和仪式的主要形式：新员工欢迎仪式、年会、开工、开业仪式等。

第四条文化主题研讨

（1）年度研讨主题的确定：在企业发展过程中，每年都会出现的一些迫切需要解决的一些问题，就这些问题在文化上的表现，征求

员工意见，有文化管理领导小组决定本年度的研讨主题。企业文化活动主题要紧密结合年度管理主题。

（2）研讨的主要工作：在月刊开辟文化主题讨论专栏。先由总裁在月刊上发表xx，作为主题活动拉开的序幕。月刊陆续发表xx，推动大家对文化主题的思考。组织系列研讨活动。先以分公司、部门为单位，进行小组讨论，再以集团公司大讨论的方式，各小组分别发言，最后由总裁作总结。形成最后的决议，统一全体员工的思想。

第五条文艺活动

针对公司员工的特长和爱好在不要影响正常工作的前提下，开展诸如运动会、诗歌比赛、爬山、踏青、旅游、拓展、晚会等之类的问题活动，展示企业和员工的风采。

第六条对外文化传播

（1）企业：设专栏介绍金瑞特企业文化。开辟专栏听取顾客、合作伙伴、社会对金瑞特文化的评价、意见和建议。对公司内部发生感人事迹进行报道等。

（2）社会媒体。在业务覆盖的城市和行业内的报纸、杂志上发表介绍金瑞特文化的xx。发表公司领导对文化和企业管理的感悟。发表金瑞特员工的工作感悟和对金瑞特的认知。就社会上对鑫方盛的误解和小道消息进行澄清等。

（3）社会活动。积极参与各项展示公司公共形象的活动，展现金瑞特人的风貌和精神。

第七条人文关怀

（1）解决员工困难：各级领导应把切实解决员工实际困难作为一项重要工作来做，当员工本人或家庭发生意外或发生严重困难时，各级领导主动去关心、关怀员工，并将员工困难情况及时上报公司领导。

（2）年终慰问：各部门领导在有必要和有条件的情况下，可以利用春节前后的时间进行员工家属走访，带去公司的慰问与感谢。

（3）员工生日，提前准备好蛋糕和贺卡，给员工带去一份诚挚的祝福。

第六节公司评优管理办法

第一条为加强公司文化管理，塑造推动公司发展的企业文化，规范企业文化建设管理工作，培育良好的企业文化氛围，促进企业文化建设工作健康有序发展，鼓舞和激励公司员工，特制定本制度。

第二条本制度适用于对公司企业文化的执行管理。

本制度对公司企业文化管理的内容与实施做出规定，是公司开展企业文化工作的依据。

第三条企业文化主要分为三个层面上的文化：

（一）精神文化层面。其是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用。它是以企业发展之根本为出发点的文化设计：具体指企业宗旨、企业目标、以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计；具体指企业精神、企业价值观、企业作风、企业经营理念、企业生存理念和企业竞争理念。

（二）制度文化层面。其是企业员工在具体工作中应用的文化，是员工心智的思考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用。它表现在公司员工在做事中的文化设计：管理理念、营销理念、服务理念、品牌理念、投资理念、质量理念、成本理念、人才理念和培训理念；顾客行为的文化：领导行为规范和员工行为规范。

（三）物质文化层面。其是企业工作环境中融入的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是企业精神文化、制度文化，以及自己独特个性的体现。它主要表现在：便签、表格、纸张、制服、广告设计、赠品等方面。

第四条公司所有员工负责本公司企业文化的维护和贯彻执行。

第五条各部门主管负责本制度的确认执行，总经办负责本制度的编制、审核、监督执行。

第六条公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障，公司员工应该严格遵照执行，若有违反，按相关规定予以处罚。

第七条要树立人力资源理念。人力资源管理的基本准则是公平、公正和公开。人力资源是公司成长的最基本的要素，公司要发展的首要目标是提高员工素质、开拓员工职业发展空间，提高员工工作积极性。提高员工素质要从员工的招聘管理开始，具体操作见《员工招聘作业管理制度》及《员工培训作业管理制度》。加强员工工作积极性就必然要从员工激励及员工的自我职业生涯发展做起，让员工充分发挥其价值，同时也得到合理评价并获得科学的回报。具体操作见《员工职业生涯发展管理制度》及《员工绩效考核管理制度》。

第八条规范员工文明礼仪规范管理。具体地：

（一）员工之间每天早上应相互问好，且应面带微笑。我们的微笑并不只是做给客户看的，它应该是发自内心的。

（二）办公室***接听应面带微笑，并使用礼貌用语如"您好！××公司"（外部***），"您好！××部门"，"您好！×××"。***另一端的人是可以从你的语气或语速中感受到你心情的。

（三）***接听人不在时，应问明对方的姓名、单位、***号码或事由，然后转告相关人员，或通知相关人员给对方回***。

（四）平时工作当中，需要同事帮助时，应当用"请"、"谢谢"、"辛苦了"等礼貌用语以示对同事提供帮助的感谢，这样可以为我们的工作营造一个宽松而又温暖的环境。

（五）有外来人员来访时，接待人员应该主动问好，并上前询问客人的身份、意图等，并请客人在会客室等待，倒上茶水，再通知相关人员，并做好引见工作。

第九条建立营销管理理念。质量就是信誉，服务就是生命，品牌就是价值，市场就是先机，环环相扣，相互关联。这是我们公司企业文化当中非常重要的一环，是我们企业得以持续发展的基本保障。

第十条完善生产理念。在有效的成本控制下，在提高员工工作效率，加强生产技术和生产效率的同时，实施对生产过程中安全的全面监控和安全关键设施的建设和维护。在保障员工合理待遇的基础上降低成本，加强岗位技能培训，坚持安全生产。

第十一条完善企业文化宣传工作。企业文化宣传栏是公司对内对外的窗口，也是公司员工了解公司动态、决策的窗口。文化宣传栏可以设置但不限于以下项目：

（一）公司简介。其是对公司发展情况的基本介绍，是让新进员工以及外来人员了解公司的一个窗口，由总公司企管部负责提供，并每半年调整一次。

（二）总经理致词。其体现了总经理对公司过去的总结，对公司未来的规划以及对公司员工的期盼。由公司总经理负责提供，并每半年调整一次。

（三）公司大事记及荣誉。其是公司发展历史的记录，是员工荣誉感的源泉。由公司行政管理部负责记录并提供，并每半年更新一次。

（四）公司组织架构及人力资源。其是公司的'基本架构及公司的基本人员情况，也是新进员工了解公司、熟悉公司的一种渠道，由总公司人力资源部负责提供，总公司企管部协助制定，并根据公司人员变动情况，每半年更新一次。

（五）公司动态栏。其是关于公司近期发展目标及规划，以及公司高层决策基本情况的体现，是公司所有员工了解公司决策，制定自我工作方向的一个基准。由公司行政管理部负责提供并及时更新。

（六）通告、通知栏。其是公司最新的决议事项，是员工及时了解公司相关政策、决定的通道。由总裁公司行政管理部负责提供并及时更新。

（七）其他专栏。

第十二条把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。张贴企业文化宣传标语应注意以下几点：

（一）标语应贴于人流较多的地方。

（二）标语制作应美观大方。美观的标语易于形成愉悦的心情，易于使人接受，颜色宜选绿色、蓝色、鹅黄色等颜色为好，白底黑字的标语视觉效果不好，不宜提倡。

（三）标语内容要重复。应在不同的地方出现同一内容的标语，但其颜色最好应不一样，字体也可以不一样，重复可以提高理念的接受程度。

（四）标语内容应突出重点。标语内容不能太多，应突出重点，如果企业文化的内容全写成标语，难免让人眼花缭乱，印象不深。

（五）标语应定期更新。标语应定期更新，否则标语一旦陈旧，易给人形成一种败落之感，反而起不到振奋人心的作用。

第十三条加强网络宣传、网络宣传是公司对外形象宣传的方式，在信息高速发展的现在，网络宣传已经成为每一个公司企业文化宣传不可或缺的一部分。同时网络也可以作为员工与高层管理者交流的一个通道，我们可以设置总经理与员工交流版，员工可以用不计名的方式提出自己的一些想法和建议。以上由总公司公司网络信息部门负责策划并更新。

第十四条广泛开展各种文体活动。文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。比如唱歌内容可以是歌颂公司的先进人员的敬业精神，晚会中的小品可以围绕着成本观念如何重要来组织，体育比赛则体现了一种奋斗向上的竞争精神、舞会的主题是团结协作多么重要。如是国庆晚会、元旦晚会还要穿插表扬先进或请典型人物作报告等。用文体来建设企业文化要生动有趣，富有艺术性。企业文化的内容应巧妙而不是生硬地穿插其中，让员工在欣赏节目中不知不觉地接受企业文化的理念。

第十五条开展互评运动。所谓互评运动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评价自己做得如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。开展互评工作一般应先做动员工作，号召大家打破情面观念，先安排杰出分子率先作出表率、带动气氛。在某些情况下还可以使用一些辅助手段，比如互评之前宣布要对老好人记录或给予处罚。

第十六条树先进典型。给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白"何为工作积极"、"何为工作主动"、"何为敬业精神"、"何为成本观念"、"何为效率高"，从而提升员工的行为。树典型应注意以下几条：

（一）典型应是真实的，而不应认为是制造出来的假典型，虚假的典型会有巨大的反作用。

（二）典型要有稳定性，不能今天是典型，明天就不是了。

（三）对典型要不断地教育培养，纠正典型在工作的错误，使典型更加高大。另一方要注意爱护典型，勿使其心理压力过大。

第十七条其他未尽事宜参照公司其他制度执行。

第十八条本制度由总经理批准后颁布实施。

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！

四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的`精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

七、工作时不得接听私人***，***应调为静音或震动。

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于部门处理

九、员工服务态度：

1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

十、员工奖罚规定：

1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人***不得发短信聊天，***应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；

4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

十一、入职条件：

1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

2、需交身份证复印证

3、工作期间必须遵守本公司规章制度；

十二、辞职条件：

1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

1、连续旷工3次/月；

2、拒客或与客户发生争吵3次/月；

3、泄露本公司机密1次/月；

4、偷盗本公司财物者；

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