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创建青年文明号汇报材料(精选15篇)

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  • 2024-04-29 21:44
  • admin

在各领域中,需要汇报的场景越来越多,汇报的主要内容有工作摘要、内容、花费时间、对应任务、完成情况、总结等,怎样写汇报才能避免踩雷呢?下面是小编为大家整理的创建青年文明号汇报材料,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

创建青年文明号汇报材料 1

荆门市东泰商务酒店于20xx年7月成立。现有员工50名,35岁以下员工35人,占总人数的70%。共青团员20人,占青年员工人数的70%。在一年来的经验活动中,坚持以创建活动为抓手,以青年示范岗为阵地,有效地带动了酒店各项工作的顺利开展,到今年xx月底,酒店完成营业额600多万元,多次受到集团公司的表彰。

一、端正“创建”态度,捋顺“创建”思路

东泰商务酒店是酒店管理公司一支充满活力的力量,在整个酒店公司占有举足轻重的地位。员工总人数占酒店管理公司的30%,占整个公司经营额度的50%以上。因此,在酒店开展青年文明号的创建意义十分重大。为了将创建活动有机地与经营活动结合,自酒店成立之初,公司就适时地成立了共青团组织,并通过共青团对青年员工传递创建信息,使包括青年员工在内的酒店全体员工都能明白青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求,服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要工程。目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德,创造一流的工作业绩,为推动经济与社会的协调发展做贡献。同时也是为促进酒店员工快速成长,为酒店培养更多优秀人才的最佳途径。创建的重要意义不言自明。

为了保证在创建活动中能有效的起到促进企业经济效益的增长,使之得到企业各方面的大力支持,酒店共青团组织首先是捋顺思路,即在公司的指导与支持下,起草了长期、中期和短期创建的规划,并与“岗位建功立业”有机结合起来,形成创建活动抓有方法,做有模式,检查有标准。

二、结合特点抓落实,岗位建功重业绩

在创建活动中,我们抓住东泰商务酒店与本地区同行业相比产品具有差异化的特点,对客房部、前厅部、财务部、后勤保障部等部门,进行了精细化的分工和科学的岗位设置。为了配合创建活动的有效开展,分别在客房部、前厅部、后勤保障部设立了模范岗位示范点;建立了“1+2”履职带薪平台,即:每个岗位进一名新员工,必需安排两名老员工传、帮、带,让他能尽快融入团队,适应岗位的需要。特别是使每一位员工都能明白创建活动中团队力量的重要。

在创建活动中,为了使员工有一套过硬的本领,有一个远大的理想,有一个健全的心理,我们先后在在酒店范围内开展了“岗位建功立业”、“员工技能比武”、“服务业从业人员五项修炼讲座”“让青春的理想飞扬演讲比赛”和辩论赛。并组织员工积极参加集体公司组织的.卡啦ok比赛,员工运动会等活动,多次组织员工旅游,并在集团公司和酒店管理公司组织的大型比赛中取得了骄人的成绩。这些活动的开展,对提高员工的团队意识、责任意识、奉献意识大有裨益;特别使员工在创建活动中明白了这样一个道理,是由于我们开展了创建活动,才使我们今年的服务质量和服务水平一天比一天有提高,效益不断转好,管理更加规范。

酒店注重以创建为重点,并引导各个岗位、部门结合经营、服务、管理的实际抓创建,成为了我们的一大特色。如客房,一百间房全是复式楼,上下两间,在日常的做房中均是两人一组,这就需要有默契的配合,娴熟的技能。刚入职的员工刚开始不能适应,两个人分工不明确,步调不一致,影响做房的速度。酒店就发挥模范示范岗的作用,对客房员工进行培训。结果大家学会了配合,现在做的得心应手。后勤保障部人手少,加上工作抓不住重点,对客房报修的项目往往不能及时到位。酒店结合工作中暴露的问题,采取了维修人员分片包干的办法,解决了打乱仗的问题,提高了工作效率,保证了客房和前厅以及办公区域、公共场所的维修。

创建青年文明号汇报材料 2

xx年,xxx电信局xxx分局围绕创建“青年文明号”目标,结合电信服务行业特点,以服务用户、奉献社会为宗旨,努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流,取得了良好成效。

一、争创服务一流

1、树立精品服务意识,创建品牌示范窗口。

一是对xxx分局电信营业厅进行重新装修,装修后的营业厅焕然一新,更加宽敞明亮、整洁舒适,并且改变了过去的高柜台为低柜台,拉近与用户的距离,增加亲切感。

二是创新窗口服务机制(xx年中开始),改变过去窗口的单项业务受理为全业务受理,用户无论到哪一个窗口,都能受理所有的业务,大大地减少用户的麻烦,使用户办理业务更加方便、快捷。

三是继续推行“一米线”服务,并充分发挥窗口保安人员兼任秩序维持员的作用,使窗口秩序井然有序;

四是根据用户需求,不断添加和完善便民服务措施,如新增泉灵通样品柜、用户失物招领处、雨天放伞架等;

五是坚持强调和监督服务规范用语的使用与文明礼仪,全体营业员已形成良好习惯,自觉使用十字文明用语,统一着装,挂牌上岗。

2、积极开展“青年文明号”活动,认真落实服务承诺制度。

一是利用窗口柜台、户外业务宣传日等,主动发放“青年文明号服务卡”,服务卡不仅更换上中国中信新标志,还公布了“青年文明号”承诺内容和信用公约,经过长期的宣传和活动,分局的.“青年文明号服务卡助万家”优质服务活动的影响不断扩大,社会反映良好。

二是利用元旦、“5.17世界电信日”、国庆等,组织营业组青年员工上街开展“青年文明号服务进万家”信用建设优质服务活动,在接受用户业务咨询、宣传发展电信业务的同时,认真解决用户反映的通信问题,能做到当场解决的,当场解决,或是让用户立即享受到“上门服务”。今年,青年文明号现场服务,共现场装机累计18部,当场办理cid业务38户,发展宽带用户15户。

三是强化社会监督,聘请了10名有一定知名度的社会监督员,召开行风座谈会,及时听取用户意见,对外设立意见簿、意见箱,公布投诉***及责任人,并主动上门征求用户意见,发放用户征询函,主动接受社会监督。全年共发放用户意见征询函220份,用户满意率达98.2%。

3、认真贯彻和积极参与全省电信系统的“用户至上,争创满意电信窗口”亮丽工程竞赛活动,认真比照“满意电信窗口”服务标准,通过不断整改和完善,窗口服务水平不断提高,共收到用户2次来信表扬,4次来电表扬,也得到上级主管部门的好评。

xx年,分局营业组陈沁同志被评为“泉州市服务标兵”,xx年,分局营业组再次被省文明办评为“文明窗口示范点”荣誉称号。

二、争创管理一流

1、根据实际需要,在原有创建“青年文明号”领导

小组的基础上,结合此次“用户至上,争创满意电信窗口”亮丽工程竞赛活动,进一步调整、完善了服务工作领导小组,坚持分局领导组织抓,营业组长亲自抓的“领导负责制”,年初召开了全员动员大会,定期召开服务工作检查例行会,并下发年度创建计划,认真组织阶段服务工作总结,以规范化、制度化不断推动“青年文明号”创建活动的深入开展。

2、认真推行首问责任制,严格服务管理。

一是坚持加强首问负责制的落实,经过长期的教育和监督,全体营业员的工作责任心和服务意识有了明显改善,都能做到对每一位用户咨询和投诉,在属于职责范围内,认真做好解释工作,对于不属于本职范围内的,及时转发相关部门处理,并在规定时限内答复用户,直到用户满意为止,同时认真反馈和解决社会用户反映的热、难点问题,做好“首问负责制”和相关服务问题记录,做到“件件有落实,件件有回音,件件有记录”。

二是坚持一线岗位的班前十分钟制度、值班长制度、每月最优服务明星评比制度,制定了服务高压线,对受到用户投诉的员工,给予严格的处罚甚至下岗处理。

创建青年文明号汇报材料 3

天津市xx区人民法院民事审判二庭一是个年青的,充满朝气的集体,也是一个光荣的,深受人民群众信任与支持的集体。这个审判庭共有审判人员11人,平均年龄只有30岁。多年来他们立足本岗,奉法为公,曾多次荣获天津市法院系统先进集体、天津市社会治安综合治理先进单位、xx区青年文明号创建单位等荣誉。和谐良好的工作环境给年青人以发展的机遇,一批审判人员相继当选法院系统的先进个人,立功受奖。他们坚持弘扬公正与效率的主题,全面落实司法为民的各项举措,努力创建学习型文明庭室,不但为辖区经济建设做出巨大贡献,而且受到社会各界的广泛好评。

一、发挥经济审判职能,确中司法的公正与高效。

20xx年,我们审理各类经济纠纷案件631件,为企业和个人挽回经济损失3000万元。我们在加大对民营经济的扶持和保护力度的同时,多次走访民营企业,对涉及的各类经济纠纷的特点以及企业在经营中存在问题等建立台账,实行一厂一策,帮助企业改制,尽快步入良性发展的轨道上来。我们慎重审理涉及重点工程的农村楼房化改造过程中出现的各类纠纷、金融借贷纠纷、国有、非国有企业的破产还债、以及建筑领域拖欠农民工工资的纠纷,为平息社会矛盾,做好稳定工作尽职尽责,殚精竭虑。

二、廉洁务实,作司法为民原则的实践者。

审理好每一起案件是落实司法为民最具体的体现。20xx年,我们收到群众赠送的锦旗十面,感谢信五封,这是所有审判人员恪守职业道德,公正、严格执法获得的丰硕成果。有一次,一名外地当事人感激万分的.给我们送来一面写有“道德高尚,司法为民”的锦旗,他是某案件的被告方,原告方是本地企业,起诉后向我院提出诉讼保全申请,送达法官依法冻结了被告在银行的十余万元存款,原告方以为这场官司必胜无疑,而被告方深恐法院会保护本地企业而找到主审法官拉关系,主审法官向其讲解了我们的制度和原则,表明必定会依法办案从而打消被告方的顾虑,庭审中,原告方的证据不足以证明其主张,最终被驳回了诉讼请求。宣判后,原告方认可了我们的工作,被告方更是欣喜万分,都表示公正的审判给他们上了一堂生动的法制课,他们对法制的理解从那一刻起也获得了新生。

司法为民还体现在我们扎扎实实为社会经济发展提供法律服务上,我们经常性的深入到国有企业、乡镇企业、民营企业中讲课、座谈,大力开展法制共建活动,对于企业改组改制等难点问题认真分析总结,对于企业诉讼中常见的几类合同纠纷进行分类研究。众多企业的经营者和业务人员都(gmp是什么意思?GMP全称(GOOD MANUFACTURING PRACTICES),中文含义是“生产质量管理规范”或“良好作业规范”“优良制造标准”。)在与我们的交流中获益匪浅,并赞赏这种深入群众的作法,希望有更多的交流与沟通。

三、为有效的防止信访案件加强调研,创新举措,不断提高自身素质。

我们的审判人员对当前执法环境都有深刻的认识,有效的防止信访案件是我们关注的工作重点之一,我们制定了严格的环节制度,将防范信访措施落实到审判的流程之中,实行信访预测,对已出现的信访案件进行登记、上报,对来访者进行思想工作,稳定情绪。对于容易引起严重上访的案件寻求政府的配合,综合、系统的解决问题。20xx年10月,为慎重处理集中各种社会矛盾的破产案件,就xx油田某公司破产还债案件,我们积极协调各有关部门,邀请区委主要领导、xx油田主要领导成立审理工作的领导小组,汇报案件的情况,对如何解决有可能出现的信访问题,听取领导意见,消除危害社会稳定的因素。

四、加强学习型庭室建设,培养专家型法官人才。

我们尽力营造学习氛围,创新学习理论,挖掘自身潜力,把审判工作与学习紧密结合在一起,更好的发挥审判职能,服务经济建设、服务于社会。我们一方面鼓励干警读书学习,在业余时间集中精力钻研业务,不虚度时光,不贪图玩东。我们为大家订阅了大量的报刊杂志,丰富阅读,以法学理论和审判业务书籍为主导,辅之以政治、历史、文学、科技、金融等各学科知识,积极开展读书心得交流以求共同进步。我们开创法官论坛,结合审判实践,确定若干论题如“民营企业现状及存在问题”、“适用举证规则的若干问题”等,大家一起收集资料、整理案例,组织相关部门和企业座谈,广泛深入的进行调查与研究工作,形成可以用于指导审判实践的调研成果。我们成立了经济审判的理论研讨小组,积极发挥研讨小组的作用,使大部分疑难复杂案件,通过理论小组的研讨正确把握定性。通过学习和总结,我们规范了“通知类”法律文书写作格式,加强了对证据原件保护的研究,这些理论成果均被天津市高级人民法院所采用和推广。

我们成立了青年文明执法示范岗,召开优秀案件观摩庭,年青人在一起互相介绍经验,我们提出让每位同志制定具体工作目标,鼓励大家争当先进,展现自我。我庭审判员刘勋同志业务功底深厚,是我院唯一经严格考核评定为审判长的法官,有着丰富的审判经济,是庭内的业务骨干和办案能手,担当着大部分疑难复杂案件的审理任务。他勤于学习、善于思考,精于实践,他的案例曾被最高人民法院案例选采用。我们还有全区十佳公务员,与疾病作斗争的年青的审判员刘东勇同志,平均审限仅为二十四天的窦洪武法官,和有着丰富调解经验,能够妥善处理社会矛盾的吴庆强同志。

这就是我们,我们不约而同选择了自己热爱的法律事业,实践着自己的理想,我们团结向上、意气风发,我们愿战胜一切困难,只为成为共和国旗帜下银色的战机。

创建青年文明号汇报材料 4

x电信大客户部创建于xx年8月,服务客户数339家,现有员工13人,平均年龄32岁,学历均达到大学本、专科水平。这是一个以青年为主,朝气蓬勃、奋发进取的集体,是xx电信公司最具朝气与活力的生力军。面对激烈的行业竞争和强劲的形势挑战,我们大客户部坚持“立足竞争求发展,抓住机遇迎挑战”的指导思想,以“用户至上,用心服务”为服务宗旨,以创“一流的管理、一流的服务、一流的人才、一流的业绩”为目标,与时俱进,开拓创新,积极开展创建台州市“青年文明号”活动,引导广大青年员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象,在竞争中以优取胜,以勤取胜,塑造了团结奋斗、锐意改革、奋发向上的新形象。几年来,我们大客户部均超额完成全年业务指标,用户满意率保持在99%以上。xx年,被评为“县青年文明号”并先后多次被评为公司“先进营销集体”。

一、紧紧围绕争创“青年文明号”目标,精心组织开展各项营销服务,加强与客户的沟通和联系

我们紧紧围绕创建“青年文明号”中心目标,按照公司提出的“保存量,激增量”的营销战略要求,制定了创建“青年文明号”的几项硬性指标,即:全面完成当年的经营发展指标,业务受理及服务无差错,用户服务满意率达到100%。并围绕这些指标,精心组织开展各项营销服务。通过全体员工的共同努力,xx年度大客户部完成业务收入万元,超额完成全年计划数的.%,较好的完成了市、县公司下达的各项指标任务。

1、成功攻克xx东方大酒店的通信接入项目。xx东方大酒店是xx目前档次最高的四星级酒店。为攻克这一项目,我们大客户部从部门领导至客户经理团结一心,相互协作,主动上门服务,提供专业化有针对性的通信解决方案,并按照客户的特殊要求为其开通绿色通道,提供最大程度的便利,最终我们凭着实力、诚信和优质服务成功拿下这一通信接入项目,有效阻击了联通、移动等竞争对手,巩固了预计至少18万元/年的通信收入。

2、两大专网建设取得可喜成果。经过几个月的努力,政府网、教育网的组建取得阶段性成果,大大加速了政府信息化及教育信息化进程。目前,我们已与政府部门签定了政府网的相关协议,首批接入电子政务网的25个单位的光纤线路已经到位,即将投入使用;首批接入教育网10个院校的光纤线路已到位,进入调试阶段。

3、积极开展“三扫”活动。所谓“三扫”即扫楼扫街扫单位,由各客户经理分区域走入寻常百姓家,了解老百姓的通信需求,清扫通信盲点,主动上门开展营销服务。在活动中,涌现了许多感人的事例:如在一次扫街活动中,客户经理了解到一位想办***的年近八旬的老太太,因有病在身,行动不便,无法去电信局办理手续的情况后,主动上门到她家里,为其现场办理了***新装手续,并及时地联系机线员为她装好了***。

4、精心组织开展大客户联谊活动。我们在开展营销服务的同时,非常注重与客户间的沟通联系、感情投资。例如去年春节前,为答谢广大客户对电信事业的大力支持,我们大客户部精心组织开展了一次以“夯实良好的客户关系,全面提升客户满意度” 为主题的大客户联谊活动。此次活动集娱乐性、趣味性于一体,通过文艺节目、知识问答、游戏互动及抽奖活动等多种形式,充分调动了客户代表及工作人员的积极性和参与热情,促进了与客户间的交流沟通,巩固了良好的客户关系。

二、充分突出“创建学习型团队,争做知识型员工”主题,积极开展形式多样的学习活动,不断提高员工队伍整体素质

我们坚持每天一次早会、每周一次周会的学习制度,组织全体员工认真学习思想政治理论和业务知识,积极宣传“市场决定企业地位、效益决定员工价值”的工作理论,强调“在学习中工作,在工作中学习”,努力做到自身的发展与企业发展同步,将思想认识从那些旧观念、旧体制的束缚中解放出来。同时,通过组织虚拟团队、开展文艺活动等多种形式,积极倡导团队精神,不断增强凝聚力和战斗力,逐步形成了团队共同协作、勇争上游的良好氛围。

三、积极开展争当“青年岗位能手”活动,不断完善规范管理服务体系,立足岗位作奉献

建立一套行之有效的管理、服务体系,使工作在规范的基础上达到优质,是创建“青年文明号”的内在要求。首先,完善绩效考核制度。将营销等各项指标落实到人,将所负责客户群的业务收入及客户服务满意度与客户经理的个人收入挂钩,做到人人有指标,个个有压力,充分发挥每位客户经理的工作积极性。其次,实行“青年岗位能手手册”制度。“青年岗位手册”的主要内容由“岗位目标、岗位效益、岗位奉献”三个部分组成,要求青年职工填报高于普通职工要求的标准,并努力实现这些量化目标。及xx市城市容貌标准要求等材料,为在校的学生深入浅出,直观具体地介绍了xx市城市管理行政执法局的`行政职能,以及市区主要干道市容市貌管理现状。并结合学校周边实际,指出城管领域违法现象的实质,尤其是乱摆卖、流动经营等影响城市容貌的现象。同时,执法人员向学生阐述现代城市管理的必要性,对他们进行相关法规宣传,剖析城管文明执法的积极性,呼吁与会学生讲究卫生、健康饮食,以城市主人翁的思想自觉抵制乱摆卖和流动经营行为,力争城市管理从我做起、人人自觉参与。

其次,执法人员以胜利路、南昌路两条示范街容貌为指导介绍了文明卫生城市的市容示范街标准,并细致讲解了《xx省城市市容和环境卫生管理办法》的部分法规条款。积极引导学生参与实践城市管理工作,鼓励学生团结向上、努力学习,养成爱护环境、保护家园的好习惯,自觉抵制各种不文明行为。同时,大队还准备了数百份宣传材料,发放到每名学生手中,教育引导学生爱护环境,从点滴做起。为使活动能够向纵深开展,女子中队印制了青年文明号服务卡并发放给与会学生,教授学生们如果在生活中碰到相关问题可以直接拨打青年文明号服务卡上的咨询***。此次的活动深入学生群体,深入实际,取得了明显的实效。

开展“城管进校园”活动,旨在落实我局提出的“形象提升年”,逐步实现从“执法管理型城管”向“服务保障型城管”转变的一项重要举措,充分展示我局城管风采,让学生进一步了解城管、支持城管、参与城管,拥护城管,营造和谐的城市管理环境。通过这次活动在教育学生方面取得了良好的宣传效果,不仅教育引导同学们从我做起,从现在做起,从身边小事做起,做一个讲社会公德、爱护社会环境的文明小卫士,更为接下来进一步治理校园周边环境奠定了坚实的基础。

创建青年文明号汇报材料 8

我们将车队定位为学习型车队、自控型车队、奉献型车队、和谐型车队,并着力打造这支四型车队。

一、以学习教育为基石,以综合培训为抓手,重实效,求提高,全力打造学习型车队

车队始终将学习教育放在首位,营造浓厚学习氛围,全提高自身综合素质和思想素质,多形式、多层次、多渠道开展教育活动,牢固树立队员的青年文明号的服务理念,带动队员们服务乘客和奉献社会的激情。

1、坚持理论引导,增强政治素质。严格坚持政治学习制度,狠抓队员的政治学习,使队员牢记青年文明号的使命和责任,勤奋工作,保障安全,服务社会。

2、开展思想教育,树立服务意识。通过对相关文件、宣传资料的学习,提升队员的服务意识,并在营运过程中,用行动践诺亲情化服务。

3、加强服务意识,提升服务水平。通过学习行业规范、专业技能和先进事迹,提高队员自身业务能力,苦练“内功”。为了扩展为乘客服务的内涵,队员们进行了导游培训。为了迎接北京奥运会,队员们积极参加公司开办的“我与奥运同行” 英语培训班,提出了“我参与、我奉献、我快乐”的迎奥运主题口号。在北京奥运会开幕之前,车队队员都做到了能听懂、会说50句的.常用英语口语。

二、以自身建设为保障,以开展活动为载体,设机构,立制度,全力打造自控型车队

不断巩固组织、加强领导,完善机制,规范各种规章制度,确保青年文明号车队持续有效地开展工作。

1、用规章制度保障队伍建设。公司设立了青年文明号创建机构,指导创建工作正常有序开展。不断完善青年文明号管理制度、服务承诺制度、例会制度、有责投诉摘牌制度等等。在“五有五无”的创建标准基础上,结合实际,又制定并出台了《通利公司青年文明号管理办法》、三星级、四星级、五星级标准,车队队员与公司签订了青年文明号责任状。

2、用集体活动培养队员自觉自控。对于公司组织的每次活动,青年文明号车队都认真组织,细致准备,积极参加,出色完成,出勤率均达100%。队员们充分发扬了自觉自治的精神,自觉召开例会,自主策划活动,自行组织工作,形成了一个有自控体制的团队,使青年文明号工作起到了事半功倍的效果。

创建青年文明号汇报材料 9

xx大学商务学院后勤总公司饮食服务中心成立于20xx年,自20xx年开始创建“青年文明号”活动,04年年底获得省级“青年文明号”称号,同时进一步将目标提高到争创国家级“青年文明号”上。一路走来,随着争创活动的不断深入,我中心先后被卫生防疫部门评为“卫生达标先进单位”,“卫生标兵单位”,全部食堂顺利通过“xx省高等学校标准化食堂”和“食品卫生监督量化分级管理”a级单位认定,并于20xx年随学院顺利通过了“iso 9001国际质量管理体系”认证和今年4月的外审工作,并与清华大学、北京大学、浙江大学、河南大学、xx大学、中北大学、太原理工大学,等省内外一流高校建立了良好的校际关系,顺利地完成了我们在20xx年度餐饮改革会议上承诺的,三年内达到省内高校一流管理水平的目标。在20xx年全省伙食工作会议上,领导们形象的把商务学院比作高校后勤饮食行业迅猛发展的小龙,标志着我院餐饮工作迈入了高校餐饮管理先进队伍行列。

俗话说“七十二行,火头军难当”,高校餐饮是一个比较特殊的行业,劳动强度大,工作细节繁杂,安全卫生质量要求高,而我们的员工大部分来自农村,文化程度低,素质参差不齐。如何打造一支适应现代化高校餐饮需求,适应学院的超常规、跨越式发展的团队,我们抓住了一个重要的契机,那就是创建“青年文明号”。

通过学习探索我们认识到“青年文明号”是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作业绩的青年,青年岗位和青年工程。创建“青年文明号”活动是实施跨世纪青年文明工程的重要组成部分,是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业、投身经济建设的有形载体,是以倡导职业文明为核心,以行业管理规范为标准,以科学管理为手段,以岗位建功、岗位创优、岗位成才为重点,以先进典型为导向的群众性精神文明建设活动。其宗旨是服务企业、服务社会,它的主线是职业文明教育,特别适合像我中心这种以青年员工为主体,以保障服务为主要经营管理内容的组织体系。我中心青年文明号创建的作用主要表现在中心内部建设,与青年员工自身发展的有力促进方面。

一、创建“青年文明号”活动有力地推动了职业道德建设

职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,是一定职业范围内的特殊道德要求,他与市场经济密切相关,是市场经济建设的前提条件。青年文明号活动开辟了职业道德建设新途径。首先,青年文明号活动创造了职业道德建设具体有形的载体。“青年文明号”活动以为服务为核心,从师生看得见、摸得着、感受得到的事情做起,把职业道德要求落实到青年的岗位中去,成为青年的自觉行为。 共 15 页员5人,具有本科学历5人,可以说是一支年轻化、专业化、高素质的执法队伍 。

一、强化创建出实招

处领导高度重视交管站标准化建设工作,把加强交管站硬件设施与提高执法能力紧密结合,成立了创建“青年文明号”领导小组,制定了创建的具体措施,提出了在创建过程中“掌握情况要深、工作思维要新、解决问题要快,总体工作要稳”的工作思路,唱响了“务实创新、服务为民、廉洁高效、开拓进取”的创建口号,落实创建经费,确保创建活动规范有序开展。与此同时,始终不渝地坚持抓职工的思想教育,组织职工学习“三个代表”重要思想,“文明诚信”“保持***员先进性”等活动,规范了执法行为,提高了自身素质,强化了服务意识,奠定了思想基础。

二、以诚服务树形象

交管站在“青年文明号”创建中,坚持以德治运,诚信服务,有诺必践,以经营业户的满意度为起点,在服务水平、环境优良和创新手段上下功夫。

(一)是严格管理和建章立制相结合。结合工作实际,建立了以岗位职责为中心的内部管理。如:学习制度卫生制度,稽查员职责等。

(二)是创建监督与民主管理相结合。几年来通过设立“青年文明号服务台”,公布服务监督***,向业户发放“青年文明号”服务卡,聘请行业监督员,多方听取意见。同时,在职工之间开展“一帮一”谈心活动, 使每位职工强化服务意识,提高集体荣誉感和主人翁责任感。

(三)是解决业户热点难点问题与强化服务效能相结合,做到“件件有落实,事事有回音”。

(四)是创新服务和优化服务环境相结合。几年来, 交管站始终注重在软硬件服务上下功夫,加强“二化三有四上墙”服务,二化即业务办理大厅美化,服务环境净化;三有即有业户休息区、有空调、有饮水机,有应急药箱、工具箱等服务措施;四上墙即“青年文明号”信用 公约上墙,规费征收标准上墙,规章制度上墙,人员情况上墙;在接待业户和办理业务中做好五项服务,即微笑服务延时服务、限时服务、上门服务、代办服务,坚持做到“接一、顾二、招呼三”,真正让业户来时高兴、去时满意。

三、规范市场出成效

为保证辖区市场规范和健康的发展, 站积极向业户宣传法律法规知识和政策信息,同时组织人员有计划地开展了维修市场调查工作,为规范维修市场提供了准确的依据。在路检路查中,为确保打击效果采取灵活地错时监管模式,在检查车辆时做到“微笑到、敬语到、敬礼到”,并严格遵守法定程度,实现了执法工作的无一起错案,无一起投诉和无一起公路“三乱”的“三无”目标,使辖区的道路运输市场秩序得到了净化。

四、帮扶群众献真情

为了树立交通运政法良好的社会形象,使“青年文明号”由岗位向社会延伸。一是通过开展“四个一”工程活动,结合业务特点,走出办公室主动联系帮扶城南运输公司,保稳汽车修理厂,燕山第三轮窑厂和一位农机运输经营户,向他们提供上门服务业务指导和政策咨询,了解业户需求,倾听意见,努力架设与业户沟通的'桥梁纽带。二是以“爱心工程”为契机,先后向受灾群众捐款捐物达千余元,为濒临失学的周广根和徐惠如同学捐款献爱心,帮助完成学业,圆了他们的学习梦想,两位同学也因此刻苦学习,在班 级中成绩优良。除了每学期按时足额交纳学费和书本费外,节假日为其家里送去生活用品和学生用具,帮助修理房屋,折合人民币约达5000余元。真情催开文明之花, 交管站将以省级青年文明号为动力,时刻鞭策自己,不断改革创新,以崭新的精神风采,为我市的交通事业发展做出一份努力。

创建青年文明号汇报材料 12

20xx年,我们按照公司青年文明号创建的标准,在车间的领导和支持下,班组注意抓管理,重实效,从安全、质量、设备、岗位成才等方面入手,通过班组上下的一致努力,取得了一定的成绩,同时我们也深深感到,作为现代企业的内的班组,必须要有强大的生命力,才能适应竞争日益加强的需要,因此我们会在成绩的基础上,继续努力,力争百尺竿头,更进一步。班组是企业的细胞,是企业效益的实现点。搞好班组管理,让每一个“效益”细胞发挥效益,是实现企业效益最大化的根本保证。多年来,我们从各方面入手,逐渐把班组建设成为一支能打硬仗、善打硬仗的职工队伍,为实现装置的平稳高效生产和公司效益的实现提供了保证。回顾几年来的工作,我们主要从三方面做好班组的各项工作。

一、加强职工安全意识,确保装置安全生产安全是最大的效益。

我们始终围绕“安全第一”这一主题做好班组的安全教育工作。我们充分利用好班组的安全活动时间,认真组织班组人员学习安全知识,用事故汇编中一些血淋淋的实例向他们敲响警钟,让他们明白,安全生产不仅是对国家、社会、集体的负责,同时也是对自己、对家人的负责,从思想这一源头上引导他们对安全的高度重视,绝不能出一起安全事故,使班组人员的安全意识得以加强;其次,我们大力加强事故预案演练工作,增强职工的事故处理能力,并不定期进行消防演习和防毒器材的使用训练,确保了班组有较高的安全预防和处理能力,从而也确保了装置和公司的安全生产。在生产管理中,我们主要以落实岗位责任制为重点,紧扣制度的落实,加强职工的主人翁责任感。特别是在落实巡检制度上,我们主要针对了装置运行时间长、设备腐蚀严重,泄漏点多等问题,着重抓巡回检查制度的落实。一年来,通过班组操作员的认真巡检,避免了多起安全事故的发生。

如发现二再外旋分器泄漏、再生器锥底磨穿,临界喷嘴砂眼,Ec2301管束破裂,加料催化剂线砂眼,E2301内漏、尾气线穿孔,E5002泄漏等等事故隐患几十起,避免了多起非计划停工事件,为公司的安全生产提供了有力保障。此外,我们还借公司“安康杯”活动开展的契机,在班组中开展以“争当安全先进,确保身边无事故”的班组活动,使得班组人员主动学习安全知识,班组也坚持班前、班中班后讲安全,并安排各种事故预案演练,极大的提高了职工的安全意识和事故处理能力,确保车间的安稳生产。使得车间自99年10月开工至现在,从未发生过非计划停工事件,创造了装置开工以来的最好记录,达到了国内同行业间的先进水平。

二、理顺情绪,统一思想,努力优化技术经济指标新时期下,职工的思想政治工作更显得重要。

于是我们把统一思想与认清形势结合起来,向职工们讲明公司的效益与我们大家息息相关,如果公司效益上不去,别谈年终兑现奖,就是每个月的工资奖金都成问题,职工收入必然下降,公司名誉也将因此而受到影响,所以只有确保公司的安全高效运行,才能出效益,也才能有我们自身的利益。所以当前我们应把重点放在搞好平稳生产上,努力降低成本,提高效益,只有做到了这些,才能确保公司的效益,从而确保了我们自身的利益,可以说,我们只有这条路可走,别无选择。通过思想政治工作教育,使职工明白了道理,把思想统一到认真做好工作上,搞好装置的安稳运行,于是,困扰职工的心结解开了,班组上下扭成一股绳,劲往一处使,从而为一切工作开辟了道路。

在实际生产过程中,让职工亲身体验效益就在自己身边,使他们端正思想,精心调整操作,努力改善产品分布,提高效益。同样加工原油,不同的操作条件和方法,将产生不同的效果,这在实际操作过程中体现的尤为突出,职工们天天对着操作,因此,他们是最明白这种道理的,因而,我们紧紧抓住这一最有说服力的方法,鼓励职工精心调整操作。

一年来,通过与车间及兄弟班组的共同努力,及时跟踪市场行情,调整生产方案,在提高轻质油、液化气收率上,我们通过加强职工对MGD新工艺的学习和利用,优化操作方案,取得了很大成效。如由于我车间加工原料变化大,我们针对这一情况,在原料重、油浆、干气产率高时,采取了新工艺中加大紧冷水注入量,合理控制反应深度的方法,抑制二次反应,降低了油浆、干气的产率,提高了汽柴油和液化气的收率;同时我们要求职工加强操作监盘力度,根据产品的质量,适当提高分馏塔的中部温度,多产柴油,少出油浆。通过以上各种调整操作的方法,使车间今年的轻质油+LPG收率达82.48%,比指标高出了1.02%,可为公司多创效益400多万元,为公司增创效益出了一份力。坚定质量信念,严把质量关。“质量第一”是我们福炼人的共同追求,而作为生产单位,只有出合格的产品,才能创效益。虽然这已为广大职工所认同,但我们在这方面仍不敢放松,在平常的工作中,重视强化班组人员的质量意识,班组为此还专门成立了液态烃质量攻关小组,通过分析液化气C2、C5难以控制的原因,提出解决之道。通过大家的共同努力,收到了良好的效果,班组质量合格率可达98.5%以上,也使车间的质量合格率稳定在98%以上,确保了公司加工原油的有效率。向成本要效益,我们在职工中开展节能降耗活动,车间制定了一系列的方案措施,并号召职工群策群力,优化操作,节约成本。

首先,我们注意抓住催化剂单耗这一成本要素,要求职工在日常的工作中,注意控制系统料位的平稳,适当根据系统活性,减少催化剂的注入量,有效地控制了催化剂的使用量,同时,注重平稳操作,稳定再生器的旋分分离器的入口线速,使其旋分效果达到最佳状态,从而减少催化剂的跑损;其次,我们要求操作员注意控制化学药剂的注入量,如根据汽油的诱导期变化,调节防胶剂的注入量,根据油浆固体含量,控制阻垢剂的注入量,从而很大的节约的化学药剂的使用量,达到节能增效的作用;最后,我们大力提倡班员多提合理化建议,如其中的循环水再利用,胺液回收等方案,一年也可为车间节约不少成本,班组也着重加强这方面的宣传工作,要求职工从身边的小事做起,比如杜绝长流水、严防跑、冒、泄、漏。通过以上几种作法,为车间今年的节能降耗提供了良好的基础。

今年我们车间的加工损与去年同期相比降低了0.02%,可节约成本60多万元,单位加工费催化和两脱分别为67.17元、和25.26元/吨原料,分别比指标降低了9.69元和1.33元件/吨原料,可为车间节约成本1800多万元。通过大家的共同努力,实现了车间节能降耗的预定目标。向成本要效益,取得了良好效果。

三、加强岗位练兵,促进人员素质提高班组战斗力的高低。

直接体现在人员素质的高低,为了提高班组的整体素质,我们注重抓班组管理,并通过配合车间的职教工作,主要从三个方面抓好这项工作:

一是加强对岗位练兵,充分利用班组付班时间及班上的工作休息时间,通过老师傅的传、帮、带及班组长和岗位人员互相探讨交流的互动式方式,逐步提高岗位人员的'实际操作技术和理论业务水平,从而达到了班组人员素质共同提高的目的。通过学习、考核,班组持有两个以上上岗证的操作工已达到了100%,真正实现了车间系统操作的目标。

二是,大力开展“一日一题”活动,充分利用车间的活动本,各岗位人员自己出题、答题,班组长进行补充,讲解这一方式,收到了良好的效果,而且因所出问题一般均为生产过程中实际出现的一些情况和工艺卡片等,因而为职工之间的经验交流创造了良好的条件。

三是,班组长采取以行动代替语言的管理模式,对于脏活、重活,班长和副班长都带头干,给班组人员起了一个好头,从而推动班组人员的劳动积极性,从而更好的完成各项工作;同时,在纪律管理方面,班组长敢抓敢管,对于有违章违纪的行为严历制止,绝不手软,从而使班组的劳动纪律方面一向做的很好,几年来都未出现过有职工违章违纪的现象,真正成为一支训练有素的基层队伍。“管理出效益”,无论是对一个大公司还是一个小小的班组,同样是一方良药。几年来我们就是通过细化班组管理,提高人员素质,凝聚人心,才使班组无论是在生产工作中,还是在政治思想工作中,都取得了一定的成绩,使这个企业“细胞”发挥了应有的作用。

问题和不足常伴随着成绩的存在,在班组的成长过程中我们也有许多地方需要进一步完善,因此在今后的工作中更加努力,精益求精,把青年文明号不仅作为荣誉,更要作为动力,来推动和鞭策我们今后的工作,使我们的队伍成为一支新世纪中高素质的,能打硬仗、善打硬仗的班组,以不负青年文明号这一荣誉。

创建青年文明号汇报材料 13

xx市工商局信息中心现有12人,平均年龄35周岁,其中青年党员7人,团员2人,是我局唯一一个既有党支部又有兼顾团支部建设的青年集体,也是全局最年轻的青年团队。市局党委及团支部自05年以来,始终将树立和落实科学发展观作为搞好青年干部队伍建设的第一要务,以实现青年干部全面发展为目标,把“青年志愿者服务社会”及创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年服务社会、服务一线、建功立业的有效形式,紧密结合建设服务型机关,以倡导行政服务勤政高效、公正文明、求真务实为宗旨,以立足本岗、规范文明,敬业守信、无私奉献为理念,确立了建设学习型和奉献型青年文明号的创建思路,出色地完成了省市局交付的,以“一号工程”为中心,以电子档案及数据综合管理应用为主的,覆盖全局范围的信息化基础性建设,并结合本职本岗开展了服务社会、奉献爱心的志愿者服务活动。

一、坚持思想政治教育,遵守公务人员行为准则,建设政治坚定的学习型团队

市局党委、团支部,信息中心党支部高度重视青年干部的政治理论、国家公务人员职业修养与业务素养的学习教育,发挥思想政治教育核心作用,以培育学习型青年干部作为创建活动的重要内容,突出针对性和人性化,一方面坚持政治理论学习制度,狠抓青年干部政治学习,信息中心利用党团建设于一个部门的优势,坚持“三会一课”制度,搞好青年干部的思想政治建设。另一方面,市局党委、团支部领导还直接与青年党团员面对面地谈心交流,听取青年人的心声,通过这种有效方式,掌握青年人思想动态。07-08年度信息中心有2人光荣加入中国***。

信息中心青年党员、团员还积极发扬青年团队作用,协助市局党委、团支部搞好青年干部团队精神建设。在连续3年的五四青年节及12.9活动中,以信息中心为主要承办单位,在全局范围内开展了以“卓越因为有你”为主题的户外和室内拓展活动以及以“展青春风采、迎和谐奥运,建美丽江城”为主题的纪念活动。在活动中,信息中心青年党团员充分展现个人智慧和能力,互相帮助,互相促进,以生动活泼的拓展项目,增进了青年干部的凝聚力和向心力,增强了团队创造力和执行力。活动结束后,又以宣传板的形式进行了全面的总结和宣传,充分展示了青年干部积极向上的精神面貌,得到全局同志的一致好评。

二、夯实业务基础,规范管理,建设高效务实的`专业性团队

为落实省局信息化建设“一号工程”规划,提升工商执法的科技含量提供强有力的技术支撑和保障这整体目标,信息中心全体青年干部在市局党组领导下,围绕夯实业务软件应用、数据应用等基础性性工作,切实有效措施,从加强自身建设入手,着力完善信息化管理。

一是突出安全运行,搞好维护。为解决困扰全局的网络病毒侵扰,信息中心全体青年干部多次技术专题会,商讨解决方案,并牺牲个人时间,在业务部门年末修整的时间,集中一周时间对全局180余台互联网计算机全部进行清理,有效杜绝了arp网络病毒的侵蚀。

二是围绕业务应用,搞好保障。针对每年开展的企业年检工作,信息中心青年干部组成专业技术组对窗口单位及有审批权限的重点科室进行跟班技术跟踪服务,现场解决计算机、打印机、网络链接等技术问题百余台次,保障各子系统业务工作的顺利运行。

创建青年文明号汇报材料 14

株洲云龙示范区管理委员会发展规划部工作人员共26名,其中35岁周岁以下的青年占85%,在工作中是一支有才能、能吃苦、讲服务的青年队伍。自开展“青年文明号”活动以来,我们始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年,团结青年,带领青年建功立业的有效形式,立足岗位特点,结合我们自身的素质,以服务全局为核心,以敬业爱岗、全心全意的工作,出色的'完成了各项任务。

一、抓队伍建设,提升干部素质,建设“学习型”青年文明号

1.加强学习培训。大力推进学习型部门建设,坚持用中国特色社会主义理论体系武装干部思想,深入开展创先争优活动,切实把各项专题学习培训与部门内部业务交流相结合,使全体青年干部的理论水平不断提升、知识层面不断扩宽,形成了一股“远离牌桌,走进书桌”的良好学习氛围。

2.深化作风建设。坚持按照“治散、治懒、治玩、治浮”要求,不定期开展部门内部监督检查,对待发现利用上班时间炒股、玩游戏、打牌等现象,严肃处理,并在部门会议上进行通报批评。提倡真抓实干的工作作风,要求主动扑下身子去基层、去企业、去农户排忧解难,真正做到权为民所用,利为民所谋、情为民所系。

3.严肃工作纪律。主动遵守管委会各项工作规章制度,积极上报各类相关信息,不搞部门特殊。严格执行党风廉政责任制,加强干部廉政教育,运用先进典型开展示范教育,结合典型案例开展警示教育,拓展宣传载体开展社会教育,部门干部的廉洁从政意识更加强化,拒腐防变能力不断增强。全年在招投标、安检、项目审批立项等腐败现象易发处,没有出现任何一例违法违纪行为。

二、抓工作落实,促进区域发展、建设“实效型”青年文明号

1.加强规划管理。完善、完成《株洲云龙示范区总体规划》等各项规划设计工作。完成《株洲云龙示范区国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》。加强对城乡规划的实施管理,严格执行建设项目“一书三证”和建设工程规划核实制度,逐步建立了一套适合示范区实际情况的规划管理机制。加强乡镇规划管理,村民建房审批工作做到了依法依规及时受理。成立了综合信息服务中心和技术审查中心,建立规划信息系统,有效对城市建设进行跟踪、监测、分析,动态掌握示范区用地、规划、实施等具体情况。

2、推进项目建设。强化项目策划和包装,积极实施项目准入制度,开展“两型”创建活动,对符合“两型”要求的产业项目,建立审批绿色通道;对不符合“两型”要求的项目,一律坚决不予核准和改造。组织申报市淘汰落后产能重点项目和省企业技术改造和创新项目,促进了企业向低排放、低能耗转变。

3.落实全面工作。出台符合示范区实际的《株洲云龙示范区招投标管理办法(试行)》,组建综合信息服务中心招投标市场,完善各项工作规章制度。制定完善了安监部门行业监督管理、镇(办事处)安全生产责任效能考核等一系列规章制度,并与镇办事处签订了安全生产责任状,同时加大安检力度。高质量完成年报任务和各项常规统计报表,编印《株洲云龙示范区领导工作手册》和《株洲云龙示范区统计月卡》等统计资料。围绕“村民富、村庄美、村风好”要求,重点在兴隆村、交通村、云龙村开展新农村示范创建活动。按城市化标准改造农贸市场。

三、抓观念更新,树立为民意识,建设“服务型”青年文明号

1.服务大局。作为云龙示范区发展、规划、改革的重点部门,也是建设项目前期工作必须涉及到的部门,发展规划部项目立项、规划选址等工作的完成情况,直接影响到项目建设进度。以全局意识做好各项前期工作,是发展规划部青年干部常怀的理念。

2.服务项目。全面落实“一个项目、一个领导、一个班子”的工作服务机制,建立项目前期工作联系会议制度和重点企业联系制度,切实调度和解决了项目建设和企业发展中存在的困难和问题。大众传动、兴隆化工等企业得到省“小巨人”计划扶持资金,明照水泥厂得到申报企业关闭补助资金。

3.服务群众。积极响应团市委的号召,到三冲社区、交通村、柏岭村看望困难户,并送上慰问金、慰问品以及良好祝福。鼓励他们要坚定生活的信心,勇敢面对困难、解决困难。切实把共青团组织和青年集体的关怀和温暖送到了困难青少年之中,努力为他们在生活、就业方面提供切实有效的帮助。

创建青年文明号汇报材料 15

xx塔台管制室承担着xx地区xx机场塔台、地面和进近范围内的空中交通管制任务,现有管制人员23名,平均年龄31岁,几年来在上级的正确领导下,认真贯彻各项指示精神,坚持以安全生产为中心,积极开展争创全国“青年文明号”活动。“青春献给空管,提高服务质量,确保飞行安全”的“青年文明号”活动主题已深入到每名管制员的心中。

一、加强思想教育,展示青年文明号风范

xx塔台管制室自1997年荣获辽宁省团委及民航东北管理局青年文明号以来,始终把安全教育和爱岗敬业放在首位,全体管制人员努力用自己的行动践行着“人民利益高于一切,安全责任重于泰山”这一宗旨,积极主动地保障每一架航班的安全,体现了空中交通管制员的良好素质,促进了青年文明号的建设,展示了青年文明号的风范。

二、以各项活动为契机,促进“青年文明号”建设

塔台管制室几年来组织全体人员积极开展各项竞赛活动,促进“青年文明号”建设。在创建青年文明号工作中,我们认真开展了“五比五看”活动:即“比安全意识,看谁更牢靠”、“比安全管理,看谁更规范”、“比服务质量,看谁更优质”、“比遵章守纪,看谁更自觉”、“比工作业绩,看谁更突出” 。并通过“争上游,创业绩,无愧青年文明号”等主题活动,努力确保航班正点,为“全国旅客话民航”活动xx运行中心荣获空管服务质量第一名贡献了力量。

三、立足岗位成材,争创青年新锐

多年来为做好管制安全工作,进一步推进“青年文明号”建设,我们开展了“立足岗位成材,争创青年新锐”的活动。一是在全员性的业务学习和业务交流方面,我们根据不同时期的航班流量、天气特点、工作重点,有针对性的进行全员性的业务学习和业务交流。二是结合青年文明号的创建活动,组织以业务骨干为主的“qc”质量管理小组,解决影响飞行安全的关键问题。三是认真研究军民航飞行的特点,做好军民航防相撞工作。四是针对塔台管制室年轻同志较多,制订了《塔台管制室见习管制员培训大纲》,使代培工作逐渐走上正规化,系统化,规范化。

四、加强规范化建设,严格落实各项安全规章制度

一直以来,东北空管局从上至下非常重视规范化管理,制订了一整套完善的、科学的管理体系,对保证飞行安全起到了关键作用。xx塔台管制室认真按照要求进行规范化管理,严格落实各项规章制度。一是根据实际工作情况的变化及时修订和完善各项职责和工作程序,实行专人负责制;二是按照规范化手册的要求按章操作,牢固树立“空管运行必须规范,必须规范空管运行”这一理念,如管制工作“五个规范”的原则:即通话用语、进程单使用、管制移交、交接班程序、设备操作都有合理的、规范的程序和标准,对确保飞行安全起到了积极的作用。

五、全面提高特情处置能力,努力打造安全塔台

几年来,由于注重业务建设,我们极大地提高了全员的业务素质和特情处置能力,多次处置飞行中的不正常情况,自1997年xx塔台管制室荣获青年文明号以来,近400余次处置了飞行中的不正常情况,由于指挥果断,处置得当,受到了有关部门和社会各界的好评。

六、不断深化青年文明号的活动内容,促进精神文明建设

在“青年文明号”活动开展中,塔台管制室认真加强思想作风建设,树良好形象,爱心奉献社会。开展“牵手希望,共筑和谐”活动,将“青年文明号”从岗位延伸向社会,资助了xx工业大学和王滨沟小学的贫困学生,扩大了空管单位在社会的影响力,树立了管制良好形象。

以上是我们在创建“青年文明号”活动中所做的'一点点工作,成绩的取得离不开上级的正确领导、兄弟单位的无私帮助,更是几代管制员共同努力的结果。荣誉属于过去,未来任重道远,在今后的工作中我们将按照青年文明号的要求和标准,不断进取,努力提高自身的综合素质,高标准、严要求、高质量的完成各项工作,让我们头顶上的蓝天变得更加安宁,让安全之树长青,文明之花开得更加璀璨。

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